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SO/ VIENNA

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Viajero (1689)
Habitación y suite (615)
Storyboard
Resumen
  • Excelente68 %
  • Muy bueno23 %
  • Normal6 %
  • Malo2 %
  • Horrible1 %
  • 31 de ago. de 2018
    “Gran ubicacion y excelentes vistas.”
  • 6 de ago. de 2018
    “Excelente hotel en viena!!!”
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Praterstrasse 1, Viena 1020 Austria Ver en el mapa
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento
Desayuno tipo bufé
Aire acondicionado
Bañera de hidromasaje
Hotel para no fumadores
Restaurante
Alojamiento de 5 estrellas
Información adicional
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Habitaciones
25 nov.26 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (2.341)
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841 resultados
Calificación de viajeros
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Época del año
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1 - 5 de 841 opiniones
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Opinión escrita 4 semanas atrás

La ubicación y las habitaciones estaban bien. Pero un desayuno de muy mala calidad. El hotel y las habitaciones tenían un buen ambiente, pero me horrorizó la calidad del desayuno que se sirve en el piso más alto del hotel.Más

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Respuesta de SVSGeneralManager, Geschäftsführer de SO/ VIENNARespuesta de 4 semanas atrás
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Favorita del hotel
Escribió una opinión el 10 de abril de 2018

Un verdadero hotel de lujo. Empieza desde la llegada con la recepción hasta el desayuno, pasando por unas habitaciones espaciosas y en las plantas altas con unas vistas espectaculares. El restaurante imperdible, por las vistas, la decoración (el techo es divino) y la comida buena....Más

1  Agradecele a MiguelGonca
Respuesta de SVSGeneralManager, Geschäftsführer de SO/ VIENNARespuesta de 25 de abril de 2018
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Dear MiguelGonca, We very much appreciate your comments regarding your stay with us. It is always a pleasure to receive...Más

Opinión escrita 4 semanas atrás

Después de estar fuera durante 1, 5 años, regresé a la antigua Sofitel, ahora sub-marca SO / Viena, solo para decepcionarme una y otra vez. Los estándares de servicio no valen el nombre de Sofitel y la comparación con otras propiedades de SO entre el...grupo es ridícula. Hice el único registro dos días antes de la llegada, especificando nuestra llegada a las 14:00. A su llegada, todo el proceso de registro se realizó nuevamente, solo para descubrir que nuestra habitación no estaba lista antes de las 16:00. ¿Cuál es la razón para hacer check-in en línea? La recepcionista me dijo que usara el cupón de bienvenida para los miembros de LeClub en el bar mientras esperaba. ¿Seriamente? ¡Este vale no es una compensación! Odio mencionar que soy un miembro de oro con Accor, pero lo hice al final y el empleado fue a ver al líder del turno. Regresó de muy mal humor y me dijo que harían una excepción en el cambio de las habitaciones preseleccionadas y que podríamos obtener la habitación de inmediato, pero de nuevo esto es una excepción. ¿Se supone que debo agradecerte por recibir un servicio por el que pagué? Las habitaciones son limpias y espaciosas, con excelentes vistas de la ciudad. El desayuno se sirve en el restaurante de la azotea, pero la experiencia termina con la vista y la gran arquitectura. Nunca he experimentado un nivel inferior de servicio en ningún restaurante Sofitel. Un ajetreado desayuno del domingo me hizo esperar 45 minutos por una tortilla pequeña, que luego se sirvió accidentalmente en la mesa equivocada. Un segundo café tomó 25 minutos nuevamente servido en la mesa junto a nosotros. Al día siguiente, una mañana de lunes muy tranquila trajo los mismos problemas, confundió al personal con una actitud y nuevamente una tortilla que no se sirvió hasta que me fui. Lo que está mal con este restaurante. Con un precio de habitación de casi 400 €, usted esperaría al menos un mínimo de amabilidad y estándares. El domingo por la tarde me echaron del SPA a las 20: 40 con las palabras „¡Estamos cerrando ahora! ". Gracias. Si no fuera suficiente, al momento de la salida me dijeron que cobrarán la tarifa de actualización para la habitación de la esquina solicitada a mi tarjeta de crédito. Como no obtuve la actualización, me atreví a preguntar por qué, solo para encontrar otro empleado con una actitud absolutamente inadecuada, que me dijo que había solicitado la actualización. Sí, lo hice siguiendo su oferta de correo urgente y después de unas pocas palabras, ella se dio cuenta de que no me quedé en una habitación de la esquina y me disculpé. Mis quejas sobre el desayuno faltante fueron comentadas con las palabras: "Recibimos muchas quejas sobre los restaurantes en estos días". ¿Honestamente? Al cliente no le importan los problemas internos. De nuevo 400 € por noche! El veredicto. La arquitectura de este hotel es impresionante, pero evite quedarse allí ya que no vale la pena. Personal confuso y demasiado sofisticado arruina el beneficio de un gran edificio. Vaya a tomar algo, pero quédese en el Park Hyatt, a menos que quiera gastar mucho dinero para que lo traten como una carga.Más

Respuesta de SVSGeneralManager, Geschäftsführer de SO/ VIENNARespuesta de 4 semanas atrás
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Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Dos palabras. Torpe y decepcionante. Ventajas: la ubicación INCREÍBLE, el registro rápido, la habitación siempre estaba ordenada durante todo el día, buenas comodidades, en su mayoría amable personal. Contras: el aire acondicionado no funcionó correctamente durante las primeras 2 noches, para su crédito, se trató...de inmediato cada vez (irónico porque proporcionaron una rebanada de pastel para el cumpleaños de mi padre, que se derritió completamente porque la habitación estaba tan CALIENTE) aunque estaba sabroso:) Máquina de café súper sucia, el fregadero del fregadero tenía una fuga, un montón de tráfico de visitantes en las instalaciones. Me sentí como un timbre del ascensor. Con mi tarjeta de hotel para acceder al bar / restaurante del hotel. Irónicamente de nuevo, mi padre y yo fuimos señalados varias veces por el personal mientras asumíamos que no éramos huéspedes del hotel. Incluso más molesto teniendo en cuenta el hecho de que estuvimos allí por 5 noches. En una nota personal: algo está definitivamente mal con este establecimiento, muy diferente de otras propiedades de sofitel / accor que he visitado. Si yo, como huésped, me siento incómodo, el hotel obviamente ha fallado.Más

Respuesta de SVSGeneralManager, Geschäftsführer de SO/ VIENNARespuesta de 4 semanas atrás
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Escribió una opinión el 31 de agosto de 2018

Comienzo por una critica que parece muy importante: cuando un hotel se publicita (y asi cobra la estadía) de 4 o mas estrellas (5 en éste caso), todos los detalles son importantes (grandes o pequeños). En el hotel NADIE hablaba español, solo al retirarnos supimos...Más

Agradecele a Martinj-BsAs
Respuesta de SVSGeneralManager, Geschäftsführer de SO/ VIENNARespuesta de 3 de septiembre de 2018
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Dear Martinj-BsAs, Thank you very much for your review. I'm very grateful for your constructive criticism regarding our spanish speaking...Más

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Información
Categoría del hotel
Información de contacto
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Restaurante
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio de habitación
Bar/Salón
Spa
Acceso para discapacitados
Aire acondicionado
Bañera de hidromasaje
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Minibar
Personal multilingüe
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Servicio de lavandería
Transporte desde/al aeropuerto
Piscina
Frente al mar
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Tipo de hotel
Spa
,
negocio
,
De lujo
,
Romántico
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Información de contacto
Tipo de hotel
Spa
,
negocio
,
De lujo
,
Romántico
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Cantidad de habitaciones
182
Rango de precios
US$ 197 - US$ 463 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Sofitel Vienna Stephansdom Hotel Vienna
,
SO/ VIENNA Viena/Viena, Austria
Ubicación
Austria > Viena > Viena > Leopoldstadt
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Información de contacto
Tipo de hotel
Spa
,
negocio
,
De lujo
,
Romántico
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Cantidad de habitaciones
182
Rango de precios
US$ 197 - US$ 463 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Sofitel Vienna Stephansdom Hotel Vienna
,
SO/ VIENNA Viena/Viena, Austria
Ubicación
Austria > Viena > Viena > Leopoldstadt
Fotos
Viajero (1.689)
Habitación y suite (615)
Comedor (167)
Piscina y playa (2)
Centro de negocios y salones de eventos (22)
Áreas familiares y de juego (2)
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Preguntas y respuestas
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Nota: Tu pregunta se publicará de manera pública en la página de Preguntas y Respuestas.
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