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Brook Mollington Banastre Hotel & Spa

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Viajero (373)
Habitación y suite (120)
Comedor (23)
Resumen
  • Excelente26 %
  • Muy bueno26 %
  • Normal19 %
  • Malo15 %
  • Horrible14 %
  • 26 de may. de 2013
    “Excelente relacion calidad/precio”
Parkgate Road, Mollington, Chester CH1 6NN Inglaterra Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno tipo bufé
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Servicio de habitación
Alojamiento de 4 estrellas
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Habitaciones
7 oct.8 oct.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (1.895)
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1.275 resultados
Calificación de viajeros
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367
254
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Tipo de viajero
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1 - 5 de 1.275 opiniones
Opinión escrita 26 de mayo de 2013

Muy buena habitación y servicios. Excelente acceso a la ciudad de Chester. Muy recomendable para quienes alquilen auto y desean visitar Chester, Liverpool y el norte de Gales. El hotel cuenta con un buen bar y resaurante con muy buenos precios. La habitacion y el...Más

Agradecele a CGLBB
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Opinión escrita 3 de agosto de 2017

Posiblemente una de las peores visitas a un hotel que mi madre y yo hemos tenido. Había reservado una estancia de una noche en una habitación doble con cama y desayuno, merienda con una copa de champán y un tratamiento de spa. Esto fue para...mi cumpleaños el 70 de julio, así que la madre es una ocasión especial. Llegamos a las 2. 30:00, 15 de julio de encontrar una pequeña cola en el mostrador de recepción, aquí es entonces una lista de los eventos: 1) La recepcionista fue extremadamente lento y casi parecía apática. Una boda llegó mientras estábamos haciendo fila (una vez por muy extraño el hotel para organizar la fiesta de boda para llegar - En el momento del registro? ) había dos personas delante de nosotros en la cola, antes de nuestro turno llegó otro hombre (un invitado a la boda) se inclinaba en el mostrador de recepción, empujando delante de nosotros, la recepcionista le sirve antes que nosotros, aunque era obvio que estábamos primero y él había empujado. La recepcionista nos informaron que nuestra habitación no estaba lista a las 2. 45:00, aunque en este punto otros 3 había registrado antes que nosotros. Expliqué que tenía una merienda completos. Ella dijo muy que pudimos ir con brusquedad al restaurante a tener eso. Ella nos dio ninguna otra ayuda de lo que en realidad tenía que hacer. Entonces ella nos dijo que nuestra habitación estaría lista en 15 minutos. Nos preguntamos qué hacer con nuestras maletas, nos hizo venir al lado de la recepción, oficina para entregarle nuestras maletas. En ningún momento fue educado o disculpas, ella o incluso servicial. 2) Encontramos una mesa en el restaurante (no había nadie para recibirnos) una camarera nos preguntó qué queríamos, nos explicó que nos reservamos para una merienda. Hemos intentado explicar que el recepcionista nos había sido menos atento, ella no parecía importarle y señaló que había una boda. Nuestro té de la crema fue traído a nosotros, parecía muy bonito y agradable sabor, aunque no tenían platos de usar. Así que mi madre y yo pasamos todo el tiempo tratando de asomarnos al otro lado de la mesa para cortar los bollos y luego tratar de no dejar caer migas por todas partes - que creo que fue menos que satisfactorio, por desgracia no vimos otro miembro del personal para pedir los platos. 3) terminamos nuestro té con crema y volví a la recepción en 3. 25:00 p.m. nuestra habitación y bolsas. La recepcionista era original y acabando su turno todavía consiguieron no sonríe como ella a la izquierda. Nos dijeron de nuevo que nuestra habitación no estaba lista. El nuevo recepcionista era mucho más agradable y dijo que volvería y verifica. Llegamos y la recepcionista dijo que 'pensamos que nuestra habitación estaba lista. Entonces ella registró el ordenador de nuevo y dijo que era. Nos registramos y nos preguntó si queríamos pagar después, cuando me comentó que entonces ella anunció el costo alto en frente de mi madre (como ya he dicho y puesto en mi reserva, fue para su cumpleaños 70 de marzo! ) he pagado y pedimos nuestras maletas. De nuevo nos dijeron que regresáramos a la oficina a por ellos, ya entramos en la oficina nos encontramos con una muñeca hinchable sexo en vista que era un poco inapropiado para decir lo menos. Luego tuvimos que caminar a la oficina principal persiguiendo a nuestras maletas (la mía había sido objeto de dumping en una silla). Luego nos hizo que nuestra manera de nuestra habitación. 4) entramos en la habitación para encontrar era una cama doble aunque tenía específicamente reservado una habitación doble, tan cerca como mi madre y yo que no quisiéramos compartir una cama. Aunque la pequeña tarta de cumpleaños en el aparador era un toque agradable gracias, hubiera preferido algo decente servicio al cliente hacer fiestas de cumpleaños mi madre es especial. Entonces me subían de vuelta al mostrador de recepción y el error en las habitaciones me explicó, me dijeron que en el sistema había reservado una habitación doble, eso es incorrecto, mi confirmación unidos una habitación doble. Una vez que la recepcionista había cambiado nuestra habitación y dado algunas nuevas llaves que después caminamos de vuelta a la habitación para cargar nuestro equipaje y la tarta y placas) incluso más allá de nuestra nueva habitación, que era una doble, sólo una de las llaves funcionaba. Me di cuenta que necesitaba para mi teléfono, después de probar 3 enchufes finalmente encontré uno que funcionaba, en el 21 de la calle impresionante del siglo. Teníamos un rápido sentarse a tomar el servicio que había recibido tan lejos y a especular si Basil Fawlty trabajó en este hotel. Mirando mi factura me di cuenta de que deberíamos tener una 'copa de champán con nuestro té helado, así nos divagado a recepción de nuevo a punto, la recepcionista tomó un poco de tiempo para que no me fibbing y de hecho deberíamos tener este regalo de bebida, pero desgraciadamente que habían olvidado junto con las placas. Entonces ella dijo que si hablamos con el personal del bar que podíamos obtener a cualquier punto (otra conversación incómoda que esperamos). 5) luego nos fuimos a la spa para nuestros tratamientos. Cuando llegamos nos recibió otro recepcionista que nos explicó lo que teníamos que hacer, pero entonces pedimos un depósito en efectivo por un candado, algo que tanto mi madre como yo no he experimentado antes. 10 libras rápidamente tomado de mi madre, con la promesa de devolver el candado (y cualquier otros que podría encontrado en los vestuarios como algunos habían ido perdiendo) nos fuimos a los vestuarios, lo que podría haber sido un poco más limpia y clara para navegar. Luego tuvimos a sólo 5 minutos de repuesto antes de nuestros tratamientos debido a la demora en su personal y el manejo de la reserva. Regresamos a la recepción del spa me dijeron que ella estaba en el teléfono y traer nuestras formas de tratamiento a la sala para nosotros, tenía que averiguar dónde está el salón era, no habíamos visitado el hotel antes. Las mesas del salón no había sido despejada, así que me sentí un poco incómodo estar en nuestra batas alrededor de platos sucios y tazas. Luego de pasada dos esteticistas extremadamente informal, tanto nosotros comiendo, uno parado a preguntarnos qué tratamientos nos fuimos tener y la otra detrás de la barra. El primero me dijo que la de detrás de la barra para venir y hacer un tratamiento facial (mi madre), ambos a nosotros, andaba merodeando aún comer y luego nos condujeron a nuestras habitaciones de tratamiento. No nos habían dado nuestros formularios para rellenar, como nadie sabía que podía haber sido alérgica a algunos de los productos utilizados o tenían problemas de espalda, etc. Este problema de salud y seguridad era obviamente no es una prioridad en su spa. Aunque el esteticista que tuve fue un poco menos de manera profesional el trato me dio fue impresionante (una pena que me quedaba por 10 minutos en mi propia a principios de los 25 minutos de tratamiento, como era mi madre) Ambos acordamos que nuestra 15 minutos tratamientos eran muy buenos. * Lo más destacado de nuestra estancia fue luego de nadar en la piscina y en el jacuzzi muy caliente. Este quizás fue porque ninguno de los empleados estaban involucrados. * 6) luego caminamos de regreso a través del hotel en nuestro batas, pasando por la boda que estoy seguro añadidos a su día especial, y de vuelta a la recepción. Luego vimos que había una gran cola en el bar y en vez de quedarnos ahí en nuestro camisones que no hubiera sido favorable a cualquiera preocupado, le preguntamos a la recepcionista si alguien me trae a la mente 'vasos de champán que nos adeudaba a nuestra habitación, debido a la situación. Nos informaron que si que prueba aunque el personal del bar era muy concurrido, ya que había una boda. Nos por lugares llenos de vuelta a nuestra habitación donde comenzamos a prepararnos para la cena. A ambos nos pareció el baile alrededor de la habitación para evitar las dificultades de circulación de un enchufe de trabajo situada detrás de la cómoda para dos mujeres preparando, un poco complicado, pero gracias a dios mi madre en 70 todavía es muy spritely. A los 30 minutos llamé a recepción para preguntar si nuestras bebidas estaban en cualquier lugar para ser visto, la respuesta fue 'Lo intentaré y recordarles, 15 minutos más tarde llegaron nuestras bebidas, sólo 4 horas después deberíamos tener así todo no estuvo perdido. * luego nos fuimos a cenar fuera y dormimos - una nota positiva aquí que las cortinas eran ciertamente negro y por eso satisfactoria * 7) nos fuimos a desayunar, esperando que este sería el factor. Aún así, caminamos, pasando por varios hombres borrachos, repartidos en los sofás que no será mi elegido mañana temprano saludo pero afortunadamente había cuatro miembros del personal para saludar a nosotros para el desayuno y, de hecho, mostrar que, nadie nos sentamos pero no se puede tener todo. Luego resultó que teníamos que ayudar a nosotros mismos. Ambos nos probamos algunos compota de fruta, yogur y fruta (el rango de era poco escaso, aunque el tamaño de las rodajas de melón podría servir bien mientras en Lilliput Gulliver y la compota, lamentablemente tenía en dado frutas y había reducido a jus). Entonces decidimos darnos un desayuno preparado yo mismo, me evitan las salchichas que parecía un poco indeseable y encontré decepcionado en que sólo había huevos fritos, revueltos o escalfados. no Sí, había huevos cocidos fríos todavía en su shell en la sección continental pero que habrían estado fuera de su zona de comodidad en un plato con comida caliente. En realidad las placas habría adaptamos mejor con nuestros té helado debido a su tamaño, en lugar de desayuno. 8) Finalmente nos empacamos y nos fuimos antes de la hora de salida ya que no podíamos pasar más bear en un hotel que no era como se describe en su página web. Ojalá que había experimentado con estilo y comodidad, y una cálida bienvenida hubiera sido estupendo. La hospitalidad fue menos que satisfactorio y si este es fiel al espíritu de Brook hoteles, entonces estoy muy preocupado. Este fue, en el mejor de un hotel de 3 estrellas con mucho que desear. El hotel en sí es, sin duda, necesita una reforma y que aconsejaría el reclutamiento del personal que desee trabajar y cuidar de sus huéspedes. Nuestra vista de despedida era un miembro de personal recogiendo latas de las hermosas hortensias en el frente. En general, una experiencia desalentador y uno que me sentí avergonzado hacia mi madre como su 70 cumpleaños al presente. Por tanto, escribí un email de queja al gerente del hotel y hoteles Brook - sin respuesta. Tuve que perseguir por una respuesta - dos veces! ! Una semana después de mi queja Brook volvió a mí (después de que les persiguieron) que ofrecen un 20% de reembolso (ridículo), pero no ofrecen más que el 30% (un miserable que permite ser £57 sólo cubre los tratamientos honesto! ! ! ) EVITAR A TODA COSTA! ! !Más

Respuesta de DUmmat, Director de Brook Mollington Banastre Hotel & SpaRespuesta de 6 de agosto de 2017
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Opinión escrita 31 de julio de 2017

Mi marido y yo nos dieron un vale buyagift, y como ya tenía una agradable estancia en el Hotel Brook Mollington, hace un par de años, decidimos reservar para una estancia de 2 noches, para ayudar a celebrar mi cumpleaños. Durante el proceso de reserva,...pidió una planta una planta baja, (esto es debido a razones personales). Llegamos para registro y nuestra habitación tenía ya han sido asignados, y nos dieron una habitación en la planta baja. Pedí un piso más alto, y creo que lo que yo había pedido las llaves de Palacio de Buckingham! ! Digamos que el servicio al cliente no estaba en mis ojos adecuado. Nos dieron la habitación 17, en la planta 2ª. Subimos a nuestra habitación, y nos sentimos que estábamos yendo hacia el cielo, pero había pedido un piso alto, así que estaba feliz de aceptar esto. La habitación necesitaba un montón de actualizaciones, y parecía muy viejo y cansado, pero estaba limpio, así que estaba bien. Luego pasamos 2 noches en esta habitación! Por dónde empiezo! La planta era muy desigual, especialmente alrededor del armario y el suelo del baño estaba muy mal. El ruido de la planta cuando entrabas, era inaceptable. En el armario, pasando por delante y me pareció que conmocionó podría caer. Una noche, fui al baño en el medio de la noche. Yo estaba tratando de mantenerse en silencio, como mi marido estaba durmiendo, pero el ruido de la planta era ruidoso que él despertó. Por consiguiente, traté de no ir al baño en la segunda noche, en caso de que lo despertaban de nuevo. Después de una hora de check in, dejamos el hotel para ir a cenar en el cercano Cheshire Oaks, y regresar alrededor de las 9. 30:00 h. Nos arreglábamos para cama, y pensamos en tener un café mientras ve la televisión. No había café, café descafeinado, aparte de que mi marido no beber! Llegamos a la cama, pero sólo hay una lámpara en un lado de la cama, lo que significaba que si mi marido decidió dormir, tuve que salir de la cama, entonces si que necesitaba para poner una luz o apagarlo. Si había alguien en la cama individual, que no podía ver. Dios no lo quiera, si hay un niño en la cama individual y necesitaba a alguien en la noche. . . . . . Tengo que salir de la cama, pasear cerca del armario y espero que no caiga sobre ti, para poner una lámpara. Total incómodo y no adecuado para una habitación de hotel. El mando de la televisión no funcionaba. Luego decidió intentar dormir un poco. . . . . Prueba ser la palabra! El tiempo había sido preciosa, pero la habitación era extremadamente caliente, así que busqué un ventilador, pero, no había nadie, así que me abrió una ventana. El ruido de la calle significaba que era sólo un sueño esa noche, como palabra era realmente incómodo. Seguramente el menos el hotel debería hacer es tener ventiladores en la habitación. Hoteles en los que me he alojado, con calificaciones inferiores tienen ventiladores en las habitaciones durante los meses de verano. Hasta ahora, esta pocas noches relajantes, no fue buena. Tuve que cerrar la ventana alrededor de las 6 de la mañana (no dormí más de dos horas y media), y traté de dormir, sólo para ser despertados a las 6. 30 por 2 personas de pie afuera de nuestra puerta, gritando. Parecía que trabajaba en el hotel y nos íbamos a comenzar un turno. Me rendí mi sueño para esa noche. . . . No contento! Una vez mi marido tenía despertó, decidí tomar una ducha. Esta no era la mejor ducha que hemos usado en un hotel, pero bueno. Mi problema con eso es que NO HAY asas para ayudar a entrar y salir de la ducha. Yo tengo problemas con mi rodilla, y me costó salir de la bañera/ducha y terminó lastimando mi rodilla más. Seguramente debe haber una manija para sostener, ya que podría provocar un accidente. De nuevo, para mí es inaceptable. La segunda noche en el hotel era igual de malo, pero lo bueno es que la habitación no son tan cálidas, así que me las arreglé para conseguir alrededor de 4 horas de sueño. Todavía no había café, la bandeja no se habían llenado, los tejidos no habían cambiado, así que aún tenía una caja vacía, y el control remoto aún no funcionaba. Incluso me desperté con un bocado marcas en el tobillo. En general, este fue destinado a ser un fin de semana agradable cumpleaños relajantes, pero en vez de eso, estaba haciendo tanto realmente estresado y molesto. Yo no recomendaré este hotel y dudo mucho que volveremos a si decidimos visitar Chester de nuevo. Me quedé enormemente decepcionados por la habitación, sino también el personal de la recepción. Nos sentimos como que nos dieron esta habitación porque les pedimos que nos cambiaran. El hotel no estaba lleno, así que podría haber tenido una habitación en un hotel de la mejor parte, en vez de estar colocados en una habitación que era tan descuidado. Las cortinas eran polilla comido y el piso estaba muy gastado. Nos dieron una habitación a diferencia de las del sitio web porque estábamos usando un vale? En la parte trasera de la puerta eran las condiciones de evacuación, aunque este fue cubierto por el espejo y una planta, sin duda este es ilegal y no muy consciente de seguridad y salud. Para ser honesto, esto arruinó nuestras vacaciones que necesitaba, como estábamos tan cansados, debido a la falta de sueño, no queríamos hacer mushing durante el día e incluso a la izquierda para los 3 Principios de Chester - hora en coche a casa, ya que ambos estábamos agotados. En una nota positiva, el desayuno y el personal del desayuno era fantástico, y muy atento y educado. Cuando pare en un hotel, las cosas más importantes que pagar son la cama y el desayuno, es una lástima que la parte let. El hotel en sí parecía muy bonito, pero los puntos que me han hecho realmente decepcionantes. Yo le envié un correo electrónico al hotel dos veces sobre mis comentarios, sin embargo, nadie se ha molestado en responder. Parece que la falta de atención al cliente no es sólo el personal de la recepción, pero el gerente.Más

Respuesta de DUmmat, Director de Brook Mollington Banastre Hotel & SpaRespuesta de 1 de agosto de 2017
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Opinión escrita 30 de julio de 2017

Me he alojado en este hotel durante las últimas 2 semanas, y el plan de pasar 5 días cada semana hasta finales de agosto. El personal no podría ser más servicial, siempre disponible. Las habitaciones son muy cómodas, con ropa de cama blanca, toallas blancas...y suaves, muy buenos artículos. El hotel en sí es muy tranquilo y relajante, con excelentes instalaciones. El buffet de desayuno es amplia y de buena calidad. Comidas de bar son de buena calidad, y las cenas son deliciosos. Estancia muy agradable, no me alojaré en ningún otro sitio de Chester.Más

Respuesta de DUmmat, Director de Brook Mollington Banastre Hotel & SpaRespuesta de 31 de julio de 2017
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Opinión escrita 29 de julio de 2017

Sólo nos alojamos una noche y me decepcionó bastante. La habitación era muy vieja y bastante sucia. Una pared al lado de la cama estaba sucia y al lado de las camas de la aspiradora por las alfombras no había sido por bastante tiempo. Sin...embargo, el baño y la ropa de cama estaban limpias. No hay nada en la habitación para hablarle sobre las instalaciones del hotel. Servicios de spa o incluso el servicio de habitaciones. El desayuno de la mañana siguiente era bastante agradable, pero el check out, me pareció que me cobraron el desayuno en dos días aunque sólo tenía reservado para una noche. Señalando el error de no fue disculpa ofrecida, de hecho la recepcionista era bastante desagradable. No volveremos.Más

Respuesta de DUmmat, Director de Brook Mollington Banastre Hotel & SpaRespuesta de 31 de julio de 2017
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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Restaurante
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Spa
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Acceso para discapacitados
Bañera de hidromasaje
Centro de negocios con acceso a Internet
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Servicio de lavandería
Frente al mar
Desayuno incluido
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias, Habitaciones aptas para discapacitados
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias, Habitaciones aptas para discapacitados
Cantidad de habitaciones
63
Rango de precios
US$ 72 - US$ 192 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Brook Mollington Banastre Hotel And Spa
,
Brook Mollington Banastre Hotel Mollington
,
Best Western Chester
,
Chester Best Western
Ubicación
Reino Unido > Inglaterra > Cheshire > Chester > Mollington
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias, Habitaciones aptas para discapacitados
Cantidad de habitaciones
63
Rango de precios
US$ 72 - US$ 192 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Brook Mollington Banastre Hotel And Spa
,
Brook Mollington Banastre Hotel Mollington
,
Best Western Chester
,
Chester Best Western
Ubicación
Reino Unido > Inglaterra > Cheshire > Chester > Mollington
Fotos
Viajero (373)
Habitación y suite (120)
Comedor (23)
Piscina y playa (14)
Centro de negocios y salones de eventos (12)
Áreas familiares y de juego (1)
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