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Planet Hollywood Beach Resort Cancun

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Punta Sam, Carretera Mza 002, Lt. 7 Salinas, Costa Mujeres 77400 México
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38 personas están viendo este hotel
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consultá con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (1128)
Piscina y playa (88)
Comedor (49)
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Qué podés esperar durante tu estadía
  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren barbijos para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 12 de 19 hoteles en Costa Mujeres
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Ejercicios aeróbicos
Guardería
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Piscina privada
Clases de actividad física
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno bufet
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Centro de negocios con acceso a Internet
Salas de reuniones
Spa
Masaje
Conserje
Tiendas
Servicio de mayordomo
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Plancha
Minibar
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
718Opiniones160Preguntas y respuestas29Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 472
  • 95
  • 54
  • 35
  • 64
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
  • Filtrar
  • español
Jesus D escribió una opinión (3 ago.)
Palmdale, California4 aportes
Una buena Vacaciones que tuvimos con mi Familia. Todos en el Hotel nos trataron con familia. Estuvimos ahi por 8 dias todo los dias ajustó. Gracias a Gucci y todo su grupo sin muchos. También Dennis, Bri, Lili, Janet, Rebecca, Miranda. Saludos de Los Angeles su amigo Chuy
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Fecha de la estadía: agosto de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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chicaexigente escribió una opinión (2 ago.)
Monterrey, México6 aportes
+1
Maravilloso el hotel, las instalaciones, y el equipo de animación. Al ser relativamente nuevo, tiene áreas de oportunidad muy marcadas: el personal de check in no está capacitado, no dan la información correcta, aunado a q son muy lentos.. Lamentablemente, ese tipo de recibimiento no es el q esperas 😔 La comunicación de la habitación hacia el Front desk y concierge, es imposible.. Jamas me contestaron. En las 15 noches nunca se realizó la cortesía nocturna en nuestra habitación. Fuera de esos detalles, toda nuestra estancia fue excelente!!!!
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
Consejo sobre las habitaciones: El nivel Star Class no hay gran diferencia. Es mucho muy recomendable acudir a desayunar lo más...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de General Manager, General Manager de Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Respuesta de Hace 2 días
Estimada chicaexigente Muchas gracias por compartir su experiencia con miles de viajeros en el mundo a través de TripAdvisor. Me es grato leer que usted tuvo unas excelentes vacaciones en nuestro Resort y también agradezco toda la retroalimentación acerca de las áreas que ha considerado para mejorar. Deseamos que nuevamente puede visitarlos y poder cambiar su perspectiva muy pronto. Saludos Cordiales Jonathan Iriarte Gerente General
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pipicilla escribió una opinión (2 ago.)
Saltillo, México54 aportes26 votos útiles
se que las opiniones son en base a lo vivido de cada persona pero de verdad a este hotel no se le puede dar un 2 o 1 este hotel es 5 por mucho hospedaje del 17 al 23 de julio 2 adultos 2 menores de 14 y 11 años habitacion entourage 30312 edificio 30 piso 3. esta todo en excelentes condiciones la habitacion genial me daba miedo que tiene una cama king y un sofacama pero al ser nuevo el sogfacama esta excelente para los menores pienso que en un futuro necesitaran poner otra cama o estar cambiando constantemente el colchon del sofacama. hotel en general hermoso en las albercas siempre estuvimos atendidos por meseros que llevan bebidas y siempre hubo comida relativamente cerca. No contrates star class no lo vi necesario no senti que fuera menos por no contratar este sevicio. shows diarios muy buenos cumplenm funcion restaurantes practicamnete me la pase en los buffets generales y nadie vean bien esto nadie puede decir en sus reseñas que faltan opciones de comida el buffet esta atiborrado de comida diferente todos los dias opciones hay cientos buscalas las encuentras abre tu mente abre los ojos aparte hay restaurante a la carta no se que mas podrias pedir servico a la habitacion excelente lo utilice 2 veces tarda entre 30 y 45 minutos solo tomar eso en cuenta pero esta genial todos los dias limpiaron habiotacion y todos los dias surtieron frigobar con cerveza refresco y mucha agua playa 10% sargazo comparado con otras zonas solo un dia hubo 25% recomiendo 100% la verdad es que hay mucho por hacer por escribir pero lo mejor sera que lo visiten desde mi punto de vista las criticas malas de este hotel no son ciertas o de plano de gente demasiado grinch que no saben disfrutar sus vacaciones otra cosa primer día mi hija perdió su teléfono en la tarde y por la noche lo reporte en servicio al cliente tardamos media hora en recupero excelente atención de seguridad y del escritorio de atención al cliente otra cosa creo el precio normal esta elevado pero pueden buscar ofertas para viajar como nosotros creo pague precio justo por 6 noches 27 mil pesos no pagaría mas
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Fecha de la estadía: julio de 2021
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones: creo cualquier edificio es perfecto pero a mi me encanto el 30 3er piso
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de General Manager, General Manager de Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Respuesta de Hace 2 días
Estimado pipicilla Muchas gracias por compartir su experiencia de Planet Hollywood Cancun con todos los viajeros de TripAdvisor. Sus amables comentarios servirán como una referencia para todos los futuros visitantes, ha sido un placer saber que nuestras instalaciones, actividades y servicio estuvieron a la altura de sus expectativas y que su viaje ha valido la pena. Deseo que muy pronto volvamos a recibirle en nuestro Resort. Saludos Cordiales Jonathan Iriarte Gerente General
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valeria s escribió una opinión (1 ago.)
Monterrey, México26 aportes11 votos útiles
Ya entendí que 5 ⭐️ no es lo mismo que 4 diamantes 💎. Caro y muy mal servicio en casi todas las áreas. Al único que tengo presente agradecer es a Heriberto de Check In que me hizo un cambio de habitación porque la primera era en 1er piso, y los grupos de gente tomada hacían mucho ruido al pasar por nuestro cuarto al ascensor toda la madrugada, además de zancudos al abrir la puerta del balcón y lo lejano que estaba el edificio. Heriberto nos cambió a un cuarto mucho mejor, lejos del bullicio y más cercano a las áreas de interés. De ahí en fuera, cero servicio al cliente, ni en alberca, ni en playa ni en restaurantes ni bares. El hotel cabe mencionar abarrotado por lo que era evidente la falta de personal capacitado. Los cuartos, bien nada más. Modernos era obvio de esperar. Con fallas en un cuadro que parpadeaba luz en la noche. Shampoo, acondicionador y jabón. Quieres un seguro o kit de costura? No hay, cómpralo en la tienda. Quieres toallas para la cara? Pedido especial. Cuesta muy cara la noche la verdad para que no tengan amenidades que ya esperas en un buen hotel como el kit de costura, la gorra de baño, etc El Room Service, pésimo. Un día se perdieron de cuarto. Poca variedad de alimentos y muy mala la calidad. Lo utilizamos porque las filas del desayuno era enormes. De los restaurantes, supuestamente el bueno era el mexicano. Mediocre. Carta muy pequeña y casi lo único que hay para pedir son tacos. La verdad ni pierdas tu tiempo en ponerte en lista de espera. En general, los restaurantes siempre llenos, la primer noche bajamos a cenar a las 9 y nos salieron con que ya no había lugar ni en ese ni en el mexicano. Que nos fuéramos al buffette. Mi esposo se quejó con alguien en el lobby y por fin nos dieron mesa en el de cortes. Buena la comida y servicio en ese restaurante. Solamente en ese. El Teppanyaki, es la experiencia más mala que hemos tenido. Hemos ido a muchos shows de esos en otras cadenas de hoteles y éste estuvo fatal. Nos apuntamos a las 7am para poder alcanzar lugar, sí 7am, de locos. Y la Srita fue pésima, se le caían las cosas y si no fuera por el vidrio que supongo es anti Covid, les hubiera salpicado a todos con su mal truco de la yema de huevo. El italiano, sólo comimos un día, pasable. El buffette de comida, pequeño sin variedad y en interiores no tienen clima. Yo creo las mejores fueron las hamburguesas de Guy pero la fila fue enorme para conseguir una hamburguesa. Los bares abarrotados de gente, no se daban a vasto. Los shows, muy normalitos, música casi todos los días, nada especial. Las instalaciones de alberca son muy buenas pero con tanta gente no se disfruta. Mentira que están al 60% lleno todo a todas horas. La playa de esta zona es buena, no tiene casi sargazo pero pues el Riu Palace y el Dreams son superiores en servicio con la misma playa. Creo de plano el hotel va dirigido a otro mercado. No tanto al de familia que busca un hotel tranquilo y con todas las comodidades.
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
Consejo sobre las habitaciones: Apúntate a las 7:30 en lista de espera si quieres cenar a las 9.
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Respuesta de General Manager, General Manager de Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Respuesta de Hace 3 días
Estimada sirena254 En primer lugar, le agradecemos por tomarse el tiempo de escribir sobre nosotros, sentimos mucho que le hayamos causado un inconveniente en los puntos que ha mencionado, Por default nuestras habitaciones cuentan con amenidades que ha mencionado (shampoo, o toallas) En caso de requerir más debe solicitarles por teléfono o desde la comodidad de su televisor. Esperamos que pueda volver en un futuro y poder cambiar su percepción. Saludos Cordiales Jonathan Iriarte Gerente General
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Jazhira Zuñiga escribió una opinión (jul. 2021)
6 aportes
Muchisimas gracias a miss Ana, Ross, Brenda y Alex por hacer estos 9 dias de diversiones con mis hijos, la berdad un lugar totalmente familiar donde los pequeños seran los mas divertidos.. muy buenas actividades nos encantaron y creanlo regresaran Sophie y Demian pronto
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Fecha de la estadía: julio de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de General Manager, General Manager de Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Respuesta de Hace 3 días
Estimada Judeth Muchas gracias por compartir sus comentarios, y por dejar saber a futuros viajeros en TripAdvisor que nuestro talentoso equipo de Stars Kids Club, le haremos llegar su mensaje y tenga por seguro que sus palabras los seguirán motivando aún más, deseo que nuevamente podamos recibirle y ofrecerle una nueva aventura en el resort. Saludos Cordiales Jonathan Iriarte Gerente General
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RANGO DE PRECIOS
US$ 297 - US$ 1201 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCosta Mujeres
CANTIDAD DE HABITACIONES
648
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Preguntas frecuentes sobre Planet Hollywood Beach Resort Cancun
¿Qué atracciones populares están cerca de Planet Hollywood Beach Resort Cancun?
Algunas atracciones cercanas son Playa Norte (8,0 km), Rock Bar (7,9 km) y Rafa Nadal Tennis Centre (2,3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Planet Hollywood Beach Resort Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, desayuno incluido y piscina.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Planet Hollywood Beach Resort Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de desayuno incluido, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Planet Hollywood Beach Resort Cancun?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Planet Hollywood Beach Resort Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son Guru Beach Club & Restaurant by Lotus, Beachin’ Burrito y Chic Cabaret & Restaurant Costa Mujeres.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Planet Hollywood Beach Resort Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina y gimnasio durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Planet Hollywood Beach Resort Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Planet Hollywood Beach Resort Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, los huéspedes tienen acceso a centro comercial y salas de reuniones durante su estadía.
¿Hay sitios históricos cerca de Planet Hollywood Beach Resort Cancun?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Hacienda Mundaca (12,2 km).
¿Planet Hollywood Beach Resort Cancun es accesible?
Sí, ofrece acceso para discapacitados y instalaciones para huéspedes con discapacidades. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.