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Hotel Villa Mercedes Palenque

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Hotel Villa Mercedes Palenque
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442 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
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Filtrado por: Español
Pharr, Texas
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Excelente hotel y el personal muy cortez y atento. Definitivamente regresaremos. Todo muy bien, habitaciones limpias, buen estado de los colchones. Todo muy bonito, buen precio. En si, todo excelente. Nos hubiera gustado quedarnos mas dias pero pronto regresaremos. Muy recommendable.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a rogeliomtzjr
Villahermosa, México
Crítico de nivel
14 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Hotel muy bonito, muy bien logrado, las habitaciones están en bloques de cuatro bajo los árboles, el ambiente muy adoc a Palenque. Pero el servicio es regular, es una pena. Para personas mayores puede ser un poco incómodo, ya que si no está disponible el transporte es pesada la caminata.

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Agradecele a JGMoscoso
Imperial Beach, California
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

El hotel es espectacular y el servicio inmejorable. Todo el personal extremadamente eficiente y agradable. La selección de la comida en el restaurante magnífica y cuentan con un personal profesional, servicial y rapido.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te fue útil?
Agradecele a tarcilae
Villahermosa, México
Crítico de nivel
16 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy bonito el hotel, habitaciones agradables, las hamacas son un buen toque, los colchones si necesitan un cambio urgente, muy incómodos. Las albercas muy limpias, la atención muy buena, habría que mejorar el alcance del WiFi, y la oferta del restaurante. Los jardines espectaculares, los guacamayos en la tarde pasan volando cerca, y con una ubicación cerca de todo. Muy... Más 

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Agradecele a aalipim
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

EstimadO Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. estamos atendiendo el tema de las camas para poder tener mayor comodidad en las habitaciones, de igual forma esperamos mayor cobertura de wifi ya que por... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El diseño del hotel es lindo,las habitaciones también - pero uno se espera de un hotel con calificación "ressort" mejor servicio y sobre todo mejor calidad de platillos en el restaurante. La mesera que nos atendió no tenia interés /experiencia ninguna (quizás su primer día de trabajo) - no sabía ni lo que era aderezo (la ensalada vino sin) ni... Más 

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Agradecele a alorber
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimado Huésped en principio agradecemos que nos haya visitado, para nosotros es muy importante este tipo de retroalimentación para identificar las áreas de oportunidad. Estamos atendiendo de inmediato sus observaciones de tal forma que estableceremos las mejoras en beneficio de todos nuestros clientes.. Pueden estar seguros que tomaremos en cuenta sus notas para implementar las mejoras necesarias esperando poder tenerlos... Más 

Coatzacoalcos, México
Crítico de nivel
22 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Llegué al Hotel sin expectativas, realmente iba enfocada en un evento al que asisití en las instalaciones, pero me pareció muy bonito, muy limpio a simple vista. El entorno es muy relajante, el área de alberca es amplia y muy bonita también. De igual manera vi un comentario sobre bichitos en la habitación y nos tocó desafortunadamente una arañita (5... Más 

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Agradecele a tere p
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

estimada huésped. gracias por elegirnos para su estancia, es importante recibir su retroalimentación que nos ayuda a mejorar,, hacemos de su conocimiento que el hotel cuenta con un amplio programa de fumigación para evitar todo tipo de bichos o moscos dentro de las habitaciones, sin embargo como bien menciona al estar en medio de la selva a veces es inevitable... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hotel limpio, cómodo, el personal muy servicial, tienen hamacas afuera de la habitación detalle que les gusto a mis hijas, bonita el área de la alberca, a unos 10 minutos del centro en Taxi, restaurant bueno pero muy tardado.

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Agradecele a javierp587
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. Estamos atendiendo el tema de rapidez en el servicio para lograr que cada vez seamos más eficientes. Pueden estar seguros que tomaremos en cuenta sus notas... Más 

Crítico de nivel
20 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy cercas del centro arqueólogo son villas muy cómodas alberca Spa la experiencia del Temazcal y después una sesión de masaje casi en medio de la selva es una experiencia increíble. Definitivamente pasamos muy gratos momentos. Me encantaría regresar. Cuando nosotros estuvimos lo único es que no había Wifii en la habitación tenias que ir al loby por lo demás... Más 

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Agradecele a Veronica A
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. Estamos trabajando para lograr mayor cobertura posible en las habitaciones, desafortunadamente la infraestructura de las empresas de comunicaciones aun es limitada en esta zona. Pueden estar... Más 

Crítico de nivel
16 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

En nuestro tour por el sur de México, alojamos en este estupendo hotel. El hotel es limpio con habitaciones cómodas. Al frente de las habitaciones habían colocadas hamacas, genial para leer despues de visitar el pueblo o las ruinas. El personal es educado y gentil. Lástima que el servicio Wi-Fi era sólo presente en la recepción del hotel. El restaurante... Más 

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Agradecele a Arelvys
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. SEGUIREMOS TRABAJANDO PARA PODER LOGRAR TENER COBERTURA WIFI EN TODO EL HOTEL. Pueden estar seguros que tomaremos en cuenta sus notas para implementar las mejoras necesarias... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Es un hotel muy grande y bonito, aunque la habitación que nos tocó estaba muy lejos del lobby y no nos ofrecieron llevarnos. El desayuno muy rico y completo. Las piscinas muy bonitas. El wifi sólo está disponible en el lobby.

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Agradecele a Alison M
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Antes que nada le agradecemos que nos haya visitado, asi también nos da gusto que su estancia haya sido placentera y hayamos cumplido sus expectativas. Respecto al wifi, Al ser un hotel en medio de la selva aun falta un poco de infraestructura de las empresas de comunicación, sin embargo seguimos esforzándonos por mejorar este servicio; en contraparte... Más 

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Servicio de habitación
  • Internet gratis
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones para no fumadores
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salas de conferencias
  • Traslado en bus
  • Desayuno gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Salón de banquetes
  • Lavandería de autoservicio
  • Guardería

Información adicional sobre Hotel Villa Mercedes Palenque

Dirección: Carretera Palenque - Ruinas Km 2.9, Palenque 29960, México
Ubicación: México > Sur de México > Chiapas > Palenque
Rango de precios: $ 858 - $ 1.250 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Villa Mercedes Palenque 3.5*
Cantidad de habitaciones: 92
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También conocido como:
Hotel Mercedes Palenque
Estilo del hotel:
N.º  4 de hoteles de spa en Palenque
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