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Hotel Villa Mercedes Palenque

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Hotel Villa Mercedes Palenque
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468 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
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Filtrado por: Español
Ciudad de México, México
Crítico de nivel
3 opiniones
Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Llegamos y dos señoritas tiradas literalmente en la recepción, y mascando chicle. Ninguna explicación del restaurante de sus horarios de las instalaciones ..... habitación cutre... para la categoría que se anuncia de ese hotel... toallas viejas, raídas, un botecito de champú y dos jabones .... para 2 personas. No había nada más, Teléfono .... sin línea para pedir servicio de... Más 

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Agradecele a moniarnoso
Miranda de Ebro, España
Crítico de nivel
17 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel apartado de la ciudad. Un paraiso de paz. Una piscina bastante grande y muy limpia. La habitacion no era muy bonita, pero era muy grande y muy limpia. Desayuno buffet, abundante. Wifi solo funciona en el lobby.

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Agradecele a alernos1
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. estamos trabajando para crear mejores espacios, pronto tendremos una nueva sección de habitaciones ejecutivas con mayores beneficios, siempre que nos visite lo invitamos a conocer nuestro... Más 

Zaragoza, España
Crítico de nivel
13 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel se encuentra en plena naturaleza. Las habitaciones están limpias y son cómodas. Puede oirse los pájaros y los monos, aunque es tranquilo y se puede descansar bien. El desayuno es bueno y variado. Lo mejor es el jardín con una gran piscina y tumbonas. Lo que no me gustó es que la conexión wifi no llegaba a las... Más 

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Agradecele a blanbl
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Antes que nada le agradecemos que nos haya visitado, asi también nos da gusto que su estancia haya sido placentera y hayamos cumplido sus expectativas. Respecto al wifi, Al ser un hotel en medio de la selva, aun falta un poco de infraestructura de las empresas de comunicación, sin embargo seguimos esforzándonos por mejorar este servicio; en contraparte siempre es... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Nos quedamos una noche, todo muy bien el restaurant muy rico, las camas un poquitin duras pero en general regresaría y lo recomendaría la alberca super! La vista esta increíble estas en medio de jardines.

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Agradecele a BereniceG1
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Querido Huésped Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, así como sus comentarios, siempre es satisfactorio saber que cumplimos sus expectativas. respecto a la cama dura puede estar seguro que manejamos una linea de colchones ortopedicos para evitar daños de la columna, sin embargo lo tomaremos en cuenta para mejorar la calidad de los mismos y garantizar aun mas el... Más 

Villahermosa, México
Crítico de nivel
9 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Hace un año me hospedé en este mismo Hotel y tuve algunos inconvenientes con mi habitación sin embargo en esta ocasión todo fue distinto, desde mi llegada hasta mi check out . ... cabe destacar el excelente servicio Que recibimos en recepción por la Srita. Karina quien nos hizo sentir como en casa. Sin duda alguna recomiendo el hotel por... Más 

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Agradecele a RickminBaltierra
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Querido Huésped Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, así como sus comentarios, siempre es satisfactorio saber que cumplimos sus expectativas. De su parte daremos una felicitación especial a Karina, puede estar seguro que reconocemos siempre nuestras áreas de oportunidad y nos dedicamos a mejorarlas cada día, siempre con el objetivo de satisfacer a todos nuestros huéspedes. Seguiremos trabajando para... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Escribió una opinión el 25 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

Muy linda la boda!!! La hacienda muy bonita pero pésimo servicio en el restaurante, todo lo demás está bien. Las habitaciones limpias, lo que no me gusto qué hay arañas creo que no fumigan deberían limpiar los alrededores de las habitaciones!!!

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Agradecele a Maribel M
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

estimado huésped en principio agradecemos que nos haya visitado y hospedado con nosotros. le ofrezco una disculpa sobre el servicio en restaurante mismo que revisaremos para mejorarlo y atender nuestras áreas de oportunidad. respecto al tema de habitaciones le puedo garantizar que el hotel cuenta con un amplio programa de fumigación, sin embargo al estar en medio de la selva... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Escribió una opinión el 25 octubre 2016

No hay palabras para describir, es increible tanta naturaleza y sobre todo que sea sustentable, llegamos y nos recibieron con un coctel de bienvenida, agradable hotel, instalaciones de primera, la habitación que te puedo decir comoda y espaciosa. Por las mañanas te levanta el sonido de los pajaros, los monos, etc. el hotel es grandisimo, tiene varias secciones (por asi... Más 

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Agradecele a marygarcia2016
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Querido Huésped Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, así como sus comentarios, siempre es satisfactorio saber que cumplimos sus expectativas. Es grato saber que ha disfrutado nuestro hotel y sobre todo del regalo maravilloso de compartir con la naturaleza y los animales de la región. Seguiremos trabajando para mejorar aún más. Que tenga un excelente día. Más 

Playa del Carmen, México
Crítico de nivel
53 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Escribió una opinión el 30 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Muy buen hotel, con 2 albercas, bar, restaurante, las habitaciones están muy bien el room service es muy bueno y rápido. Volvería sin pensarlo. El hotel es muy limpio en general. Es muy lindo escuchar los monos aulladores en la noche.

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2 Agradecele a Chefjuampicalvin
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

SATISFECHO Querido Huésped Agradecemos que se haya hospedado con nosotros, así como sus comentarios, siempre es satisfactorio saber que cumplimos sus expectativas. como bien menciona escuchar a los animales en su ambiente natural es un regalo que pocos podemos disfrutar, lo invitamos a ver el amanecer y atardecer con el recorrido de guacamayas que todos los días recorren nuestro hotel,... Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Escribió una opinión el 18 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Mala experiencia , la habitación llena de agua por el clima aunq la arreglaron rápido , ofrecen desayuno buffet pagado un día antes por adelantado literal solo nos ofrecían sobras , el personal pésimo pedí la cuenta en el restaurante como 5 veces. Mala atención. No regresaría nunca ni lo recomiendo a ninguna persona. Deberían quitarle unas 2 estrellas.

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1 Agradecele a Cesar Hugo F
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. Lamento mucho que su experiencia no haya sido la esperada, le ofrezco una disculpa y pueden estar seguro que tomaremos en cuenta sus notas para implementar las mejoras... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Escribió una opinión el 14 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Es un hotel limpio,igual las albercas , buenas vistas ya sea recorriendo el hotel o en tu cuarto, hay muchas plantas y flores lo cual embellece el lugar. Lo único que no me gusto fue que se metieron insectos debajo de la puerta y que llegaron unos huéspedes que se pusieron a platicar fuera del cuarto en las hamacas hasta... Más 

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Agradecele a Samjoe0608
VILLAMERCEDESSC, Director General en Hotel Villa Mercedes Palenque, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Agradecemos que nos haya visitado, de igual forma todas sus observaciones que nos ayudan a mejorar en mucho nuestro servicio ya que es un factor primordial de los estándares de nuestra marca. Puede estar seguro que el hotel cuenta con un plan de fumigación permanente, sin embargo al estar en la selva en ocasiones sucede que algún insecto... Más 

298 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Servicio de habitación
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones para no fumadores
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de habitación
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Traslado en bus
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Lavandería de autoservicio
  • Guardería

Información adicional sobre Hotel Villa Mercedes Palenque

Dirección: Carretera Palenque - Ruinas Km 2.9, Palenque 29960, México
Ubicación: México > Sur de México > Chiapas > Palenque
Rango de precios: $ 935 - $ 1.267 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Villa Mercedes Palenque 3*
Cantidad de habitaciones: 92
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Mercedes Palenque
Estilo del hotel:
N.º  4 de hoteles de spa en Palenque
N.º  4 de hoteles románticos en Palenque
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Hotel Villa Mercedes Palenque y otros viajeros.
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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“cualquier habitacion es magnifica, las que estan mas atras son muy tranquilas.”
 de 5 burbujas marygarcia2016, 25 oct 2016 | Leer opinión
“Las habitaciones cerca de la piscina son mejores, ya esta cerca obviamente la piscina y el lobby.”
 de 5 burbujas robertogZ5892JW, 1 sep 2016 | Leer opinión
“Las habitaciones que dan a la alberca son muy ruidosas”
 de 5 burbujas alorber, 14 ago 2016 | Leer opinión
“Las habitaciones son muy cómodas”
 de 5 burbujas terep409, 8 ago 2016 | Leer opinión
“Las habitaciones cerca del lobby si tienen señal de Wifi”
 de 5 burbujas alisonmS5265UG, 28 jul 2016 | Leer opinión
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