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217 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado por: Español
Opinión escrita 25 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Es el tipico hotel ya con sus aňos. 2 estrellas ni mas ni menos. Necesita una reforma y creo que asi se hara. Pero su precio es lo que es y por eso es asi. Lo califico de medio no de malo. Eso si, la comida si es totalmente mejorable al igual que el confort. Hay hoteles de 2 estrellas...

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Agradecele a Antonio L
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimado Antonio L, Somos conscientes de la necesidad de reforma de este hotel, por lo que ya hemos empezado la reforma integral para convertirlo en HSM Son Veri***. Esperamos recibirles de nuevo el próximo año para ver las mejoras. Un saludo desde Mallorca, HSM Customer Service

Opinión escrita 19 septiembre 2016

el hotel limpio y ordenado cada. las toallas limpias cada y no com decian por aqui cuanco me meti a ver comentarios que decian k agujeros y no se totalmente incierto en mi caso. es un 2 estrellas que necesita una gran reforma que segun empleados de alli se cierra ahora para esa gran reforma por cierto las fotos del...

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Agradecele a Terealonso
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimada Terealonso, Muchísimas gracias por su agradable comentario, nos enorgullece enormemente saber que ha disfruta de unas estupendas vacaciones en nuestro hotel. Felicitaremos a todo el personal por su buen trato, nuestra mayor prioridad es que nuestros clientes se sientan como en casa, Estaremos encantados de recibirles de nuevo en HSM Son Veri (nuestro nuevo hotel) HSM Customer Service

Opinión escrita 20 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Mi opinión de este hotel es malísima ya que este verano me ha sucedido un percance con ellos,de que ellos habían anulado, sin previo aviso,mi reserva ,ya pagada,porque por lo visto quebró su propia agencia de reserva de habitaciones ,«low cost holidays», sin ofrecerme ningún tipo de solución alternativa,como por ejemplo mantener mi reserva. Anulando mi reserva han podido poner...

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Agradecele a Alejandro R
Un miembro de TripAdvisor
Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil
Opinión escrita 3 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Elegimos este hotel porque era la opción más económica disponibles ya que reservamos solamente 3/4 días antes de ir. Es un hotel normalito de dos estrella, conforme la descripción de Internet. No tiene ventilador el los cuarto. Si buscáis algo económico va más que bien. Si buscáis tranquilidad mejor elegir otra zona de la isla. Aconsejado para grupos de amigos.

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Agradecele a Un miembro de TripAdvisor
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por el tiempo dedicado a compartir su honesta opinión que me parece muy acertada. Esperamos que hayan tenido un buen viaje de regreso a casa, Saludos desde Mallorca, HSM Customer Service

Madrid, España
Opinión escrita 2 agosto 2016

El hotel luce limpio y ordenado cuando entras. Las habitaciones están limpias y ordenadas. El servicio de comida es pésimo, solo hay fritos y poco más. Hay una parada de bus al lado del hotel para ir al centro de Mallorca y está bien. La playa está cerca, a 10 minutos andando. La zona es muy extranjera y hay mucho...

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Agradecele a Carmen G
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimada Carmen G, Gracias por el tiempo dedicado a compartir su opinión. Agradecemos que destaque la función esencial de un hotel que es la de ofrecer un buen descanso. Lamentamos no le haya gustado la comida ofrecida en el restaurante. Informarle que el año que viene realizamos una reforma integral dónde desaparece HSM Reina Isabel y damos lugar a HSM...

Madrid, Spain
Opinión escrita 29 junio 2016

el servicio es muy bueno pero el establecimiento no acompaña el hotel necesita una actualizacion importante ascensores y las habitaciones en general estan obsoletos para un dos estrellas los servicios estan bien con relacion al precio

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1Agradecele a jesusthyssenkrupp
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimado jesusthyssenkrupp, Muchas gracias por el tiempo dedicado a compartir su experiencia en nuestro hotel con el resto de viajeros, ya que valoramos muchísimo sus palabras. Al finalizar la temporada de verano realizaremos una reforma íntegra del hotel HSM Reina Isabel convirtiéndose en un hotel de tres estrellas completamente nuevo, esperemos que nos visite para apreciar la mejora. Estamos contentos...

España
Opinión escrita 13 agosto 2015

Viajé a este hotel hace una semana, alquilamos dos habitaciones, una doble por la que nos timaron ya que no era el precio que aparecía en la web y otra individual donde me alojé yo, con régimen de media pensión. El personal de recepción es muy desagradable (excepto un chico muy majo y atento del turno de tarde) y no...

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1Agradecele a pipazo
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Nos gustaría confirmar que, para asegurar la calidad de nuestro servicio, hemos transmitido sus quejas al departamento...

Madrid, España
Opinión escrita 10 agosto 2015

Limpieza muy mala, te ibas encontrando restos de botellas y comida por los pasillos. Televisión súper anticuada y mucho ruido. Y sí, es Mallorca, mucha fiesta en todos los sitios y todo eso, pero llevo yendo 3 años y no había visto cosa igual. Es una locura de hotel. Eso sí, el personal de recepción me pareció majo y las...

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Agradecele a Irene_Blanco
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Nos gustaría confirmar que, para asegurar la calidad de nuestro servicio, hemos transmitido sus quejas al departamento...

Opinión escrita 27 julio 2015

hace dos semanas, estuve en el hotel junto a otra amiga, en general creo que la calidad del hotel es acorde a lo pagado, no es un hotel de muchas estrellas y lo que ofrece esta bien. todos los días pasaban a limpiar las habitaciones, aunque algunos días solo nos cambiaban las toallas porque nosotras lo pedíamos. las instalaciones no...

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1Agradecele a Laura Q
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por su evaluación y su comentario. Nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y que apreció nuestro servicio. Nuestro personal se alegrará sobre sus comentarios positivos, ya que nuestra primera prioridad es hacer que su estancia sea lo más agradable posible. Nos gustaría verle de nuevo en nuestro hotel o en uno de los...

Madrid, España
Opinión escrita 24 julio 2015 mediante dispositivo móvil

Sin aire acondicionado, te alquilan un ventilador por diez euros más 10 euros de fianza que tiene más mierda que el rabo de un oso. Dos enchufes en la habitación, la televisión no funcionaba, el teléfono se te quedaba pegado en la mano y no funcionaba, entre otras cosas por no estar enchufado. Se fué la luz del hotel y...

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Agradecele a Yujoitos
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Son Veri, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Pero por el problema de aire condicionado es que tuvimos una avería de gesa endesa. Lo sentimos mucho y nos gustaría pedir disculpas por las circunstancias mencionadas. Estaríamos encantados...

129 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
  • Wi-Fi pública

Información adicional sobre HSM Son Veri

Dirección: Avenida Europa 3, 07600 S'Arenal, Mallorca, España (Previamente Hotel HSM Reina Isabel)
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > S'Arenal
Rango de precios: $ 948 - $ 2.254 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — HSM Son Veri 3*
Cantidad de habitaciones: 180
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Reina Isabel El Arenal
Reina Isabel Hotel El Arenal
HSM Son Veri S'Arenal, Mallorca
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de HSM Son Veri y otros viajeros.
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Nosotros nos alejamos en la decima planta ( la más alta, en la habitación 10029 que da justo encima de la piscina, pero al estar bastante alto no oyes ruidos que te molesten y hay bonitas vistas de la bahia.”
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