Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
N.º 1 de 1 resort todo incluido en Aventuras Akumal
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
En la Riviera Maya, este hotel todo incluido ofrece un escape del bullicio urbano con instalaciones de lujo y confort elegante. Apto para familias, parejas y amigos, brinda una variedad de actividades y conexión con la naturaleza. La propiedad incluye una extensa playa y está ubicada cerca de parques ecológicos, cenotes, campos de golf y la zona arqueológica de Tulum, en un entorno majestuoso.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Masaje
Estacionamiento vigilado
Piscina al aire libre
Restaurante
Desayuno bufet
Té de cortesía
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Plancha
Secador de pelo
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
De negocios
Romántico
Idiomas que habla
Español
Ubicación
Carretera Federal Km 252, Aventuras Akumal, Tulum 77780 México
Agradable estancia, comida riquísima, gran variedad de platillos, playa hermosa y actividades variadas para niños y adultos. Realicé yoga y actividades acuáticas con Lety y Gonzalo , super relajante experiencia. Cantamos Karaoke, jugamos billar y futbolito , además de juegos de mesa y disfrutamos de las noches de DJ.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Desde mi llegada Elizabeth en recepción me atendió súper bien y me dió un upgrade en mi habitación, me dejaron ingresar antes de las 3:00 pm a la misma, también quiero destacar la atención de Edward en los bares prepara los mejores tragos y te da un trato excelente, definitivamente vuelvo, a pesar de los comentarios negativos que habían no representan la experiencia que tuve.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé solo
Consejo sobre las habitaciones:El checkout es a las 12 tienes que dejar las instalaciones del hotel, pero por $800 te extienden...
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Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Other de Grand Oasis Tulum Riviera
Respuesta de Hace 3 días
Estimado Héctor, Muchas gracias por compartir su experiencia sobre nuestro resort. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estancia y que la hermosa playa, llena de peces perfectos para practicar snorkel, hizo su visita aún más especial. Agradecemos su reconocimiento hacia Elizabeth en recepción y Edward en los bares. Nos aseguraremos de hacerles llegar sus amables palabras, ya que su atención y dedicación marcan la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Es un honor saber que su experiencia superó las expectativas y que los comentarios negativos no reflejaron lo que vivió. Será un placer recibirle nuevamente para seguir ofreciéndole momentos inolvidables. Cordialmente, Ricardo de la Paz, Director Grand Oasis Tulum Riviera.
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Me encantaron sus clases y la atención tan linda Gran servicio por parte de todos Gracias a la animadora Leticia Colli por su servicio. Excelente persona muy linda y atenta su vista al mar de lo más hermoso las instalaciones impecables un lugar bastante recomendable
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Other de Grand Oasis Tulum Riviera
Respuesta de Hace 3 días
Estimada Mayte, Muchas gracias por compartir su experiencia sobre nuestro hotel todo incluido. Nos llena de alegría saber que disfrutó de sus primeras vacaciones en familia y que nuestras actividades y atención hicieron que su estancia fuera tan especial. Agradecemos especialmente su reconocimiento hacia Leticia Colli. Nos aseguraremos de compartir sus amables palabras con ella, ya que su dedicación y amabilidad son fundamentales para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes. Nos complace que haya disfrutado de la hermosa vista al mar y las instalaciones impecables. Sus palabras nos motivan a seguir trabajando para ofrecer un servicio excepcional. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente pronto Cordialmente, Ricardo de la Paz, Director Grand Oasis Tulum Riviera.
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Moho en los baños colchones deteriorados el cuidado de niños deficientes te quieren vender una membresía q es una estafa …!!! No hay música en las áreas te cambian de hotel si previo aviso a uno q es de personas mayores las piscina de piratas llena de mucho moho le falta mantenimiento
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Other de Grand Oasis Tulum Riviera
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado huésped, Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Sentimos escuchar sus comentarios sobre las instalaciones y los servicios, ya que nuestro objetivo es ofrecer un entorno limpio, seguro y agradable para todos nuestros huéspedes. Tomamos muy en serio las observaciones que nos comparte y las trasladaremos a los equipos correspondientes para que se revisen y se tomen las medidas necesarias para mejorar tanto el mantenimiento como la calidad de nuestros servicios. De igual manera, agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su perspectiva, ya que sus comentarios nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos que en el futuro nos brinde la oportunidad de ofrecerle una experiencia más acorde con sus expectativas. Cordialmente, Ricardo de la Paz, Director Grand Oasis Tulum Riviera.
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Fui con mi familia a festejar mi cumpleaños, nos trataron muy mal por parte del staff, mi familia buscaba soluciones y lo unico que nos decian cosas sin solucion, fuimos solo un dia y mas que suficiente para mo volver a wstw hotel No lo recomiendo
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Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Ayuden a los huespedes cuando tienen algun inconveniente
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Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Other de Grand Oasis Tulum Riviera
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada Dulce, De antemano muchas gracias por su preferencia y por compartir su experiencia con nosotros sobre sus recientes vacaciones en nuestro resort. Gracias por compartir sus comentarios y por permitirnos conocer su experiencia. Lamentamos sinceramente que su visita no haya cumplido con sus expectativas, especialmente en una ocasión tan especial como la celebración de su cumpleaños. Nos entristece saber que percibió falta de soluciones por parte de nuestro equipo. En cada situación, buscamos atender las necesidades de nuestros huéspedes con prontitud y empatía, y sentimos mucho no haber logrado transmitir ese compromiso durante su estancia. Valoramos profundamente sus comentarios y los utilizaremos para reforzar nuestras áreas de oportunidad, especialmente en la atención y trato de nuestro personal. Su retroalimentación es fundamental para continuar mejorando y garantizar que cada experiencia sea positiva y memorable. Esperamos que en el futuro nos brinde la oportunidad de cambiar la impresión que se ha llevado y demostrarle el nivel de hospitalidad que nos esforzamos por ofrecer. Cordialmente, Ricardo de la Paz, Director Grand Oasis Tulum Riviera.
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No cuenta con Gym, ni con ningun área para hacer deporte, incluso mencionan que tiene cancha de tenis, pero estan muy mal mantenidas, incluso la usan de estacionamiento
There were a lot of areas that were not open and many of the restaurants were not. Stay somewhere else would be my recommendation. We stayed there 11-3 - 11-13-2023. Not impressed. Worst resort I have stayed at. They made zero effort to fix anything for us. Icing on the cake was the double charge for a massage that just couldn't be fixed.
Hay más lugares entre los que podés elegir en la zona de Aventuras Akumal.
RANGO DE PRECIOS
$ 184.318 - $ 329.939 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaTulumAventuras Akumal
CANTIDAD DE HABITACIONES
206
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consultá con nuestros socios para obtener más detalles.
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