Estuvimos de fin de semana familiar en Octubre 2021 En general lindo hotel En el desayuno la leche de mi hija tenia una mosca y actuaron como si nada y le trajeron otra (un horror) el desayuno siguiente no quiso desayunar Si prendes el aire, no podes prender el jacuzzi, se corta la corriente Buena piscina interior, a la exterior le falta le pongan temperatura, sino es un desperdicio para quienes quieren ir a descansar y no salir de allí A nosotros que pagamos vasos de plástico, "famosos" de canje de vidrio, paraaaa, creo que pagué muy bien por el de vidrio Volvería? no lo se..
En el mes de febrero de 2022, pasé una semana alojado en este hotel, en Punta del Este, Uruguay. El destrato, la suciedad y el deterioro de las instalaciones me llevaron a denunciarlo. Durante los trámites administrativos, que culminaron después de CINCO meses, cerraron mi denuncia por NO PODER CONTACTAR a los responsables. Me atendieron personas del Ministerio de Turismo del Uruguay NANCY ROLDAN, JORGE MARCHELLI y GERARDO ROSADO entre otros. Pagué casi mil dólares para ser destratado, sin limpieza y con servicios deplorables. Sigo esperando un resarcimiento por la conducta delictiva de algunos de los empleados del hotel.
La peor experiencia de mi vida! Habitaciones sucias, piscinas sucias, desayuno de los peores q he visto en mi vida, no había prácticamente comida, no había tazas para tomar café, tenías que esperar q los demás terminarán para q fueran a lavar las tazas y ahí poder hacerte tu café. Un hotel q se dice 4 estrellas no tiene UN microondas para ofrecerle a los huéspedes, ah y volviendo al desayuno si querías te podían hacer huevos revueltos pero te los cobraban aparte, lo sé parece un chiste pero lamentablemente es VERDAD!! No pudimos estar todas las noches, nos fuimos antes porque era lamentable. Y para peor nos dijeron q nos iban a reembolsar la plata y una vez q nos fuimos no nos respondieron mas por ningún medio y obviamente el depósito nunca lo hicieron. Si estás pensando ir a este hotel te aconsejo que NO LO HAGAS!!! Te juro que pasarías mejor en un camping. Y pagando muuuucho menos. Este hotel no vale ni la mitad de lo que te cobran! NO RECOMENDABLE!!!!!…
El hotel se vende como 4 estrellas y no tiene ni el servicio básico necesario, estuvimos esperando más de 24 horas por juegos de toallas, a tal punto que tuve que usar toallas propias porque el hotel no podía brindarnos ni eso. El desayuno apenas si podías conseguir una taza rota para tomar un café y la ventana del baño no se cerraba. No encuentro ni un solo aspecto de este hotel rescatable, y mucho menos por el precio que te cobran.
Mi habitacion estuvo lista 3 horas despues del horario del check in. Eramos un grupo de varias personas. Sabanas usadas. Pelos dentro de la cama. Cañerias rotas. Placares que no abrian. Cantidad de tazas insuficientes en el desayuno (tenias que esperar que las repusieran). Pileta sucia. Desayuno escaso. Falta de perchas en los roperos. Y lo peor fue que el personal actuaba como si todo estuviera bien y no reaccionaba ante nuestras quejas
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