Buscaba urgente alojamiento por 2 noches en enero recién pasado, me contacté por fono y afortunadamente tenían disponible justo las 2 noches que solicitaba, pero al llegar me dicen que solamente reservar desde 3 noches hacia arriba. La cabaña que me dieron amplia y la verdad que todo impecable, todo funcionaba. Luego me fijo que en su página web sobre los valores y me di cuenta que me estaban cobrando valores de febrero cuando aún estábamos en enero, y al reclamar me dicen que es porque mi cabaña tiene un baño más. PLOP. La mantención de los espacios comunes deja mucho que desear, el sector donde están los juegos es una verdadera bodega abandonada, sucia y despreocupación total. La piscina muy helada porque está llena de sombra, y el sector de mini golf en completo abandono, yo creo que ni los dueños se han ido a dar una vuelta por ahí en mucho tiempo.…
Conocimos las cabañas hace 10 años. Estamos tan arrepentidos de no haber leido TripAdvisor antes de volver, en las opiniones estaba todo lo que vivimos a enumerar: 1. En los baños hay un recipiente fijo de jabon y nada mas, no hay jabon en las duchas. 2. Una toalla de cuerpo por persona para toda la estadia. Sin toallas de manos o bajada de ducha 3. Sin servicio de mucamas y lavado de loza 4. Sin reposición de confort 5. Sin ampolletas de repuesto. 6.problemas de mantenimiento graves, lavaplatos tapados, tuvimos que lavar la loza en el baño. Puertas de duchas no cerraban, jacuzzi es una tina en el baño, no funciona. Calefont de 14 litros sin capacidad para dos duchas funcionando y al querer llenar el jacuzzi el agua salia fria. 7.lo peor, todo esto fue comunicado al conserje y fuimos ignorados. Modus operandis al parecer. 8. Al retirarnos de las cabañas y hacer el check out, sorpresa muy grave, ya nos habian cobrado la estadia completa el dia anterior, cero posibildad de pedir alguna compensación. NO HAY QUE IR.…
Desde el momento de la reserva, mala experiencia, mala la calidad del servicio, no respetan los descuentos ofrecidos por ellos mismos, evaden a los huéspedes para no entregar las soluciones del caso, horrible experiencia en estas cabañas, nunca mas, no las recomiendo para nada.
Maravilloso lugar para disfrutar con amigos y familia, lugar seguro y cómodo, buen servicio y lo mejor es que estan ubicados super cerca del centro de Pucón en vehículo y cerca de supermercados, 100% recomendado sin duda volvería a ir
Teníamos una reserva para el bungaló con vista al jardín para el día 19 de febrero 2021 hoy llamaron para decirnos que nos cambiaron la cabaña a una más pequeña somos 7🙄 querían alojarnos en una pequeña y nosotros alegamos porque no pueden hacer eso ya teníamos una reserva pero en vez de darnos una solución nos cancelaron la reserva y arruinaron las vacaciones UN ASCO 🤮
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