El desayuno pésimo la atención pésima para lo que cuesta no es contundente, carece de variedad y no es proporcional con el número de personas en la mesa , a futuro mi recomendación mejorar la atención para que sea un momento más grato
Pésima la recepción, primero te imponen desayuno a las 8.30 porque están llenos y es el único horario, te cobran 150 mil por noche por una pieza muy enana (mi señora y y mi hija de 6 años) , sin aire acondicionado y con mucha calor la pieza, tenía un ventilador y estaba malo y la preguntar ya no tenía. Sin estacionamiento fijo y era disponibilidad según llegada, tuve que dejar mi auto en la calle a expuesto de cualquier riesgo, pregunté por el costado que había espacio y me dijeron que no se podía porque era de los dueños. La recepcionista deben enviar a un curso de atención al cliente
Visitamos el hotel junto a mis dos perritos y agradezco que sea pet friendly, sin inconveniente habitación standar con terraza desayuno incluido, linda vista. Excelente ubicación. Rescató que olvide un bolso con mi notebook y ellos llamaron informando Gracias.
Quisimos hospedarnos con nuestras tres medianas mascotas. Llamamos por teléfono, buscamos información, que nos brindaron amablemente. Finalmente al llegar, había muchísimas restricciones que JAMÁS nos impusieron. Y además quería cobrarnos un adicional. Por último, no hay nadie en la recepción cuando el empleado se toma la hora de almuerzo. Perdimos cerca de dos horas llamando a booking para gestionar el reembolso. Mala información. Deficiente e insuficiente. Nos vamos con una pésima visión del hotel. NO lo recomendamos
Es un edificio antiguo, pero el hotel es acogedor, y la atención del personal es muy buena. Nuestra habitación tenía vista al volcán y un pequeño balcón. El desayuno tipo buffet fue bastante opíparo y podíamos elegir lo que deseáramos. Es un poco caro eso sí, pero es temporada alta en Pucón, qué se le va a hacer.
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