Excelente hotel, bien ubicado, con habitaciones muy espaciosas. Pero el personal no tiene el mas minimo sentido comun de trato y de procurar una atencion de primera al cliente. Me queda bastante claro sin duda alguna como me ha sucedido en muchos otros hoteles alrededor del munco, que hay un check inn establecido, pero esa regla se puede modificar si llegas despues de haber viajado toda la noche y madrugada, si tengo 3 habitaciones reservadas por 4 noches y se perfectamente que estan desocupadas !!! pero que por "politica del check inn" no me pueden permitir, ni siquiera una de ellas para darme un baño, cambiarme y seguir con mis actividades programadas. Lo mas que pudieron ofrecerme, es guardarme el elquipaje y esperar a que dieran las 3 pm. Y ºaun asi, presentandome puntualmente en el front desk, aun "no estaba lista ninguna de las 3" !!!!!! Es perceptible la poca sensatez del personal para poder hacer una excepcion a la rigida hora del check inn. Lametable que la actitud del personal solo se concreta a decir " no esta disponble aun", Y supe perfectamente que al menos una habitacion estaba disponible por que es la que me asignaron despues, y estaba contigua a la que tenia mi amiga que se alojaba tambien ahi y que casualmente cuando ella me permitio subir a cambiarme, estaba lista y diponible. Pregunte si me la podrian dar y me dijeron que no, sin explicacion alguna. Y es tambien una acitud muy "coda" del hotel que solo te dan de obsequio UNA sola botella de agua para consumir, ni aunque sean dos huespedes y mucho menos si son 4 noches, solo es UNA para toda la estancia!!. Los pequeños detalles tambien cuentan mucho. !!! Que mal que estas actitudes opaquen al hotel. Es la peor impresion que me llevo del bello Medellin.…
El hotel es muy limpio todo muy lindo pero el personal de la recepción tiene un terrible mal servicio, es difícil de creer que en Medellín pueda encontrarse un servicio con tanta prepotencia y que te hagan sentir que estar pidiendo no pagando por un servicio
Disfrutar de una noche romántica fue de lo mejor, la vista del bar periférico inigualable, la pizza es algo exquisito, al día siguiente estuvimos en la piscina y la pasamos super, volveremos. Atención y servicios de alta calidad, muchas gracias.
Las habitaciones son muy confortables, aunque el aire acoindicionado no se regula muy bien. Al tener un acceso al centro comercial se multiplican las opciones de comidas. Las vistas desde el bar del ático son impresionantes.
En noviembre pasado (2021) tuve la oportunidad de volver al Novotel El Tesoro, no solo como huesped sino también para realizar un evento y el servicio fue inmejorable. Muy recomendado en todos los aspectos.
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