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Lotte Hotel Samara

Información
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Servicios del establecimiento
Piscina
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Restaurante
Bar/Salón
Transporte desde/al aeropuerto
Wi-Fi pública
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Salas de reuniones
Bañera de hidromasaje
Centro de negocios con acceso a Internet
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio de lavandería
Conserje
Salón de banquetes
Personal multilingüe
Salas de conferencias
Piscina cubierta
Hotel para no fumadores
Desayuno disponible
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Características de la habitación
Suites
Kitchenette
Habitaciones para no fumadores
Aire acondicionado
Habitaciones aptas para discapacitados
Minibar
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Ubicación
Vista completa
88Bueno para peatones
Puntaje: 88 de 100
269restaurantesen un radio de 0,5 km
81atraccionesen un radio de 0,5 km
Opiniones y más
31opiniones
128fotos
1P y R
0consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 23
  • 2
  • 4
  • 1
  • 1
Época del año
Tipo de viajero
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Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés. ¿Querés ver las traducciones automáticas?
Un lujoso hotel en una excelente ubicación central en Samara. El hotel es nuevo con excelentes instalaciones. El personal es amable. El gimnasio es moderno con máquinas de primera línea. El restaurante también es bueno, con un buen desayuno. Estacionamiento gratis.
Desde que el h
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Respuesta de Nadezhda S, General Manager de Lotte Hotel Samara
Respondida el 20 de ago. de 2018
Dear Mr. Kourinov. Thank you for taking time and sharing your experience about Lotte Hotel Samara! It’s great that you highlighted our worthy breakfast and facilities. We do our best to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. As you have mentions, Lotte Hotel Samara has been recently opened, I suggest that it is the only reason for such an unpleasant smell you experienced while you stay, but it is just a temporary situation in the hotel. As to allergies, usually we have such an important information from our guest in advance and thus we prepare special non-allergenic pillows. Please be sure, that I will inform my colleagues on this issue. We will be glad to see you in our hotel the next time. Best wishes, Kristina Arutyunyan Guest Relations Agent
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El hotel es muy elegante y con un toque de diseño clásico. La habitación era limpia y espaciosa. El personal era muy amable y, en efecto, ir a la parte superior para entregar un buen servicio y ayudarnos con cualquier cosa que no quieras y necesitaba. Una joya de la hospitalidad
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Respuesta de Nadezhda S, Front Office Manager de Lotte Hotel Samara
Respondida el 13 de jul. de 2018
Dear Mr. Kohler, Thank you for sharing your experience of staying in Lotte Hotel Samara, I will inform my colleagues about your review. We are looking forward to see you soon in Samara. Best regards, Nadezhda Shigaeva Front Office Manager
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Estoy visitando este hotel con mi hijo para la World Cup. Estamos aquí por 5 noches y creo que la relación calidad precio es buena basada en otros hoteles que hemos visitado durante nuestra estancia de la copa del mundo. Las habitaciones son grandes y todo el lugar está impecable
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Respuesta de Nadezhda S, Менеджер по связям с общественностью de Lotte Hotel Samara
Respondida el 10 de jul. de 2018
Dear Mr.Charliejbrentwood, Thank you for the detailed feedback on your stay at Lotte Hotel Samara! We are very glad to receive your kind words regarding our facilities and staff. It is always great pleasure to read such good reviews! I will share your comments with my colleagues and I am absolutely sure they will be very much appreciated. Thank you for choosing the Lotte Hotel Samara for your stay in Samara during the World Cup 2018 and we truly hope to see you again! Kind regards, Ekaterina Latypova Guest Relations Supervisor ELatypova@lottehotel.ru
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Este nuevo hotel es agradable, pero las partes aún en construcción. El desayuno estaba bien, con vino espumoso como un buen complemento. El restaurante del vestíbulo no estaba preparada para manejar gente y la comida no estaba a la altura. Las habitaciones son grandes y bonitas.
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Respuesta de Nadezhda S, Guest Relations Manager de Lotte Hotel Samara
Respondida el 10 de jul. de 2018
Dear Mr. StefaninDubai, Thank you very much for taking the time and share your experience at Lotte Hotel Samara! As you mentioned, we are the brand new hotel in the city and your review is very important to us. Our team continuously strive for excellence to make a stay of each our guest comfortable and memorable. And your words are the best reward to us! I would also like to thank you for your remark about the lobby lounge, please be rest assured that we are taking the appropriate measures to address this issue and prevent it`s future occurrence. We will be very glad to see you again in Samara and in our hotel! Kind regards, Ekaterina Latypova Guest Relations Supervisor ELatypova@lottehotel.ru
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¡Muy lento! Muy, muy, muy lento! Al primer vistazo, el hotel se ve bien, superior y profesional. ¡Pero! El servicio es lento, como realmente lento. Pedí una cerveza para cenar. Les tomó veinte minutos para servirlo. Ordene uno más. Otros veinte minutos. ¡Y nosotros fuimos los úni
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Respuesta de Nadezhda S, Guest Relations Agent de Lotte Hotel Samara
Respondida el 19 de jul. de 2018
Dear Mr. Frederiksen, First of all, please let me bring my sincere apologies for all of your concerns during the stay in our hotel. I appreciate your detailed comments shared with us as they can assist out team in improving the service and becoming better. As the period of your stay was the same as the FIFA World Cup 2018™ in Samara, my colleagues from the restaurant service were probably overloaded by the orders from Room Service and this fact could lead to your order delay. In any way, here, in Lotte Hotel Samara we constantly strive for excellence and put all our efforts to improve the service. Nowadays, all menu items of our restaurant are available and you are welcome to enjoy a wide variety of the European cuisine assortment. As to safety issue, we pay special attention to security of our guests. The Security Service tries its utmost to provide our guests with comfort and feeling of protection during all period of stay in the hotel. Extra control and check were applied in all hotels as a measure taken on a federal level during the Championship, in this connection we could not escape it. I am very sorry about your comparison with Russian KGB, we will take your comment into high consideration. I hope that you will give us a chance to demonstrate all the improvements in service and will visit Lotte Hotel Samara again for much better experience. Thank you for your comment! Best regards, Kristina Arutyunyan Guest Relations Agent
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Здравствуйте. не могу оплатить бронь, подскажите почему
Добрый день! Перезвоните, пожалуйста, в отель по номеру 8-846-920-1000. Мы с удовольствием Вас проконсультируем.
1 voto
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11
RANGO DE PRECIOS
US$ 85 - US$ 102 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
RusiaDistrito del VolgaSamara OblastSamara
CANTIDAD DE HABITACIONES
193
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