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Holiday Inn Express & Suites Alcoa (Knoxville Airport)

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Viajero (22)
Habitación y suite (28)
Piscina y playa (4)
Información
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Servicios del establecimiento
Piscina
Estacionamiento gratis
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Acceso para discapacitados
Centro de negocios con acceso a Internet
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Salas de reuniones
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Servicio de lavandería
Servicio de traslado
Transporte desde/al aeropuerto
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Microondas
Minibar en la habitación
Suites
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Seguro
Tranquilo
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Calificación de viajeros
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Nos pusieron en un ala que estaba siendo renovada. Después de que pagamos por la habitación nos dijeron que nuestra habitación estaba recién renovado. Cuando llegamos a la habitación había una figura (luz que parpadea cuando hay un fuego) que estaba rota, y el inodoro no dejan
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Respuesta de FrontDesk_GM, General Manager de Holiday Inn Express & Suites Alcoa (Knoxville Airport)
Respondida el 4 de ago. de 2017
Thank you for sharing some thoughts about your experience. We are very sorry that your stay was negatively affected by the current renovations we are undergoing. Our updates are very exciting and will give us and our guests a fantastic new experience to share, but it is clear that we must do better in making sure that our current guests are still given the high quality stay that we are known for. We will be sure to address the toilet issue that you spoke of. We hope that despite the inconvenience, you were able to have a restful stay and that your needs in the area were well served. Let us make it up to you with another visit when our updates are completed. We look forward to the opportunity to host you again.
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Después de un fantástico, inolvidable estancia hace varios años nos decepcionó en nuestra estancia esta vez. La habitación estaba sucia y anticuado. Wc tenía un problema con el que tenía que mover el tirar de la palanca de la orden para que se ejecuten. Parecía que había una
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Respuesta de FrontDesk_GM, General Manager de Holiday Inn Express & Suites Alcoa (Knoxville Airport)
Respondida el 25 de jul. de 2017
Dear Randall, Thank you for coming to us with your concerns. We're honored by your continued loyalty as a returning guest and are concerned to hear that you've noticed a decline in our accommodations. Please accept our apology for cleanliness that was not up to our usual high standards as well as for inconvenience caused by the toilet. We'll certainly discuss your comments with our maintenance and housekeeping teams to ensure that we improve in these areas. Your patience and understanding while we undergo remodeling are also appreciated. We agree that updates are in order and are excited to reveal the finished product. Guest feedback is always welcome and we'd love an opportunity to provide you with a more enjoyable visit when work is complete.
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No te alojes aquí! ! Nos alojamos en este hotel el 1 de julio y es una antigua propiedad, sucio. Personal de recepción mañana (especialmente el hombre joven) era extremadamente grosero. Soy un miembro de ihg bonificación que ha estado en las propiedades de IHG en todo el U. S. y
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Respuesta de FrontDesk_GM, General Manager de Holiday Inn Express & Suites Alcoa (Knoxville Airport)
Respondida el 10 de jul. de 2017
Thank you for bringing your concerns to us. We welcome constructive feedback since it is an opportunity for us to improve. Please accept our heartfelt apology for service and cleanliness issues that didn't reflect our usual high standards. Your comments will be reviewed by our team in order to improve in these areas. You're also encouraged to contact us directly, so we can provide our team with more specific details regarding what occurred and how it could be improved upon. We value our IHG Rewards members, and it saddens us that your experience didn't compare well with what you received at our other locations. It's disheartening to know we haven't earned your recommendation at this time and we hope to earn that in time. We hope the rest of your travels were otherwise pleasant. Your feedback is valued, and we'd love a chance to make your next visit more enjoyable.
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El personal del hotel es excelente. El edificio es horrible y necesita no sólo de una reforma, pero una reforma. Nunca pagaría el precio completo de la habitación dada la cortantes que era pobre en condiciones, y ambos temas cosméticos y de limpieza. Se necesita espacio de
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Respuesta de FrontDesk_GM, General Manager de Holiday Inn Express & Suites Alcoa (Knoxville Airport)
Respondida el 23 de jun. de 2017
We appreciate your feedback and will certainly take your comments into consideration. It's nice to know that you received high-quality service from our staff. Our guests' comfort and happiness is always top of mind and knowing that you received personalized, friendly attention is always a compliment. We are sorry, however, that the condition of your room did not meet your needs nor our high standards. Housekeeping will be notified that they need to provide a much better cleaning of the rooms before check-in. It is unfortunate that your impression of our hotel was dampened by your accommodations but we ask that you give us another chance to improve your evaluation. We hope to see you again the next time you travel to this area. Thanks for your feedback.
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La señora de recepción era agradable, sin embargo no tenía etiqueta de nombre, no acuse de ser miembro de regalo hola, tuvimos que pedir para salir puntos, ella me dijo que sólo causa puntos bolsas de bienvenida estaba vencido y así que no los utilizan. Las habitaciones
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Respuesta de FrontDesk_GM, General Manager de Holiday Inn Express & Suites Alcoa (Knoxville Airport)
Respondida el 12 de jun. de 2017
Dear Cyndi, We appreciate you taking the time to share your experience and your constructive feedback with us. We apologize that we were unable to provide you with a satisfactory stay as guest satisfaction is our highest priority. Thank you for bringing the issues you encountered with your room and with our staff member to our attention. Providing our guests with comfortable accommodations and efficient service is very important to us, and we will work with our team to ensure that the issues you described do not arise again. We hope that you will consider staying with us again and giving us the opportunity to change your impression.
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Foto proporcionada por la gerenciaHoliday Inn Express & Suites Alcoa (Knoxville Airport)
Guest room amenity
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Are you close to pellissipp parkway
Yes
0 votos
Is there an airport shuttle and if so, what hours does it run? Thank you.
Our service runs 24/7 with the help of a local cab company. The cost is covered by the hotel.
1 voto
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11
RANGO DE PRECIOS
US$ 103 - US$ 129 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
holiday inn express alcoa (knoxville airport) hotel alcoaholiday inn alcoaalcoa holiday inn
UBICACIÓN
Estados UnidosTennesseeAlcoa
CANTIDAD DE HABITACIONES
80
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