El hotel es muy lindo y bien ubicado, las habitaciones algo chicas, las toallas y talleres algo percibidos y deshilachados por el uso. Y lo más extraño que el desayuno lo sirven recién a partir de las 7.30 AM, lo cual dificulta al que va por negocios, es algo tarde. La cochera muy amplia y cubierta.
Compre para mi hijo una NOCHE DE BODAS en el hotel y lo pasaron muy mal. El aire acondicionado de la habitación, donde daba todo el sol, no andaba. La recepción no atendia el teléfono, en el frigobar no habia agua y tampoco la trajeron al pedirla. Necesitabamos una silla más y la trajeron cuando nos ibamos. La limpieza es fatal, manchas en las sabana. Al otro dia bajaron a almorzar y le cerraron la puerta con llave...tuvieron que bajar a pedir que le abrieran la habitacion que ESTABA CON SUS PERTENENCIAS, se retiraban a las 18 hs..... Todo fue un desastre....y el precio fue el triple del que publicitan ahora en esta pagina.... Espero una respuesta de parte del hotel. EL SERVICIO NO SE CUMPLIO EN LO MAS MINIMO.
Está ubicado en una zona tranquila, la infraestructura es buena. El personal es atento. La habitación de buenas dimensiones, buenos el colchón y la ducha. El desayuno muy pobre y limitado. Faltan muchos items para llegar a 4 estrellas, como la piscina en la terraza que se nota fué una solución de compromiso donde pueden estar cómodas sólo 2 personas ó 4 amigos.
Me quedé pocas noches con mi pareja. Por protocolo covid no hacían limpieza de las habitaciones salvo que se pidiera. Las habitaciones amplias y muy modernas, la nuestra tenía una vista hermosa La pileta es un poco pequeña y no había suficientes espacios para sentarse en la zona de la terraza. El desayuno se maneja por carta, estaba muy rico. A los menúes armados preguntamos y le pudimos agregar algo más Usamos el estacionamiento que ofrecen yendo y viniendo sin problemas, y tuvimos early check in. Muy lindo el hotel
Tanto el hotel como la empresa Agoda son estafadores. No reserve en este hotel. Le hacen pagar dos veces los impuestos si reserva con una empresa extranjera como Agoda. Dentro del monto y por el valor que pagué en dólares están incluidos todos los impuestos. Ellos en el monto de su arreglo con Agoda debeŕan manejar su IVA. En ningún lugar de la reserva dice que tengo que pagar ningún otro impuesto. Mi contrato es mi reserva, tanto con la prestadora como con el hotel. Este contrato no se respeta. Todo lo demás no importa. Mientras discutía en el mostrador con el conserje, intentaron llamar a una encargada, bastante vaga, por cierto, que ni se atrevió a dar la cara. Finalmente llamaron a un gerente, Axel Starke @axelstarke, que intenta explicarme lo inexplicable. Obviamente tampoco pueden cancelar la reserva. Nunca nadie puede hacer nada por el cliente como es evidente. A mi no me resulta de interés lo que le figure al hotel como reserva interna. La que importa es la que tiene el cliente. Encima el monto de la reserva figura en pesos, captura que adjunto. En mi tarjeta se me aplica el monto en dólares (que ya tiene los correspondientes impuestos) y encima ne cobran el IVA en mostrador. Y además se quedan con los datos de la tarjeta y el código de seguridad... …
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