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Hotel Los Angeles

Viajero (30)
Habitación y suite (6)
Viajero (30)
Habitación y suite (6)
Comedor (2)
Resumen
  • Excelente24 %
  • Muy bueno53 %
  • Normal15 %
  • Malo4 %
  • Horrible4 %
  • 2 de sep. de 2018
    “Fin de semana en Acústica”
  • 29 de may. de 2018
    “Muy correcto y se pueden guardar las bici”
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Desayuno disponible
Aire acondicionado
Hotel para no fumadores
Habitaciones para familias
Bar/Salón
Conserje
Alojamiento de 2 estrellas
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Habitaciones
2 dic.3 dic.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Calificación de viajeros
  • 39
  • 88
  • 24
  • 7
  • 7
Tipo de viajero
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  • español
Pilar M
10
Opinión escrita 1 semana atrásmediante dispositivo móvil
El jueves 8.11.18 improvisado tuvimos que pasar noche en el hotel.Montse miro la reserva de Booking y vio que éramos 5. Nos pregunta y dice Noa da una de 4 camas y 1 individual, todo bien. La 318 era para 5 y la 315 para Bajamos a devolver la 315 y se negó a darnos el dinero, se puso afeitar , no tenía hoja de reclamaciones,se negaba a devolver el dinero de una habitación que tal cual se abrió se devolvió la llave. Nos gritó delante de otros clientes. Para qué queremos 2 hab. Para 7 si sabía que eramos 5?? La cosa acabó que nos imprimió una hoja de reclamaciones de internet y nos la dio diciendo que la rellenaramos y nos devolvería los 30€ pero que hiciéramos el favor de no volver más ( delante de más clientes)
Al levantarnos y devolver las llaves le entregamos la hoja de reclamaciones y se niega a darnos fotocopia y sellarla, al final lo hace pero.....la señora Montse, nos dice que por poner la reclamación no nos devuelve el dinero.
En Booking anuncian el hotel engañosamente, 1 individual es doble y 4 camas es para 5.
Que no os time esta señora cómo a nosotros.
Es una pena porque el hotel estaba vacío y yo era la segunda vez que iba y no volveré, a parte de no recomendarlo y llevar la reclamación a la Omic.
Montse, espero que tu jefe este orgullosa del trato que das a los clientes
Agradecele a Pilar M
Respuesta de ANTONIO P, Propietario de Hotel Los Angeles
Respuesta de 1 semana atrás
Buenos días, Como responsables del hotel no nos sentimos orgullosos de ningún conflicto, nuestro cometido como hosteleros es procurar un ambiente saludable y placentero para todos nuestros clientes. Como en todas las facetas de la vida no se puede contentar a todo el mundo por igual, aunque nuestra política siempre es procurarlo. Cuando booking.com nos reserva la habitación cuadruple y la habitación individual nosotros pues siempre procuramos dar la mejor habitación, si disponemos de una que pueden dormir más a gusto pues se la proporcionamos. Si resulta que estas habitaciones pueden dormir más personas es para que el cliente esté más cómodo, no por cobrar más dinero. Ustedes reservaron las habitaciones por un precio estipulado , el cual, antes de llegar al hotel estaban de acuerdo. Cuando llegaron, hicieron el check-in, pagaron y subieron arriba y se encontraron que la habitación individual es una cama de matrimonio y que la habitación cuadruple tiene 3 camas individuales y 1 cama de matrimonio. Nosotros no cobramos más dinero que el estipulado por booking.com. Si ustedes vieron que les habiamos engañado no fue nuestra intención, cuando el cliente pide una cosa se la solemos dar. No cobramos por la habitación, sinó por las personas que entran, si la cuadruple pueden dormir cinco personas más anchos están y en la indivudal lo mismo, no es mejor dormir en una cama grande?. Nosotros confiamos plenamente en todos nuestros trabajadores, no nos ponemos a chillar a nuestros clientes así como así, solo faltaba. Todos los clientes son importantes, todos, incluso los que no hay mucha empatía. Si ustedes se sintieron agredidos eran libres de marcharse. Si cuando entraron vieron que no estaba todo a su gusto eran libres de poner una queja y que le devolviéramos el dinero y marcharse a otro sitio. Lo último que nosotros queremos es tener a disgusto a nadie. Y menos que nos insulten claro. Lo mire por donde lo mire no veo el engaño en ningún sitio, puede llevar la reclamación donde más le interese, faltaría más. Ésta señora ,como ustedes dicen, no hace más que su trabajo, si piden una cuadruple y una individual fue lo que les dió, ni más ni menos. Como somos una empresa que les gusta a todo el mundo, no tenemos la hoja de reclamaciones a mano para dársela al que se queja en el primer segundo que la pide, hay que buscarla en la carpeta. En 30 años que hace que tenemos nuestro establecimiento no recuerdo que nos la haya pedido nadie, ni la buscó por internet ni se negó a dársela. La sorpresa al escuchar la queja fue máxima e increible. El shock de encontrarse en una situación tan rocambolesca altera a cualquiera.Nunca se me han quejado por darles más cosas de las que piden, de ahí la sorpresa. Muchas gracias
Nati G
54
Opinión escrita 2 semanas atrás
Bastante aceptable. Buena accesibilidad. Por desgracia nos tocó un día de mucha afluencia y algunos huéspedes no son nada respetuosos con el descanso nocturno. El bufet del desayuno bastante completo y variado.
Agradecele a Nati G
Jordifarro
Barcelona, España
257
Opinión escrita 2 de sep. de 2018mediante dispositivo móvil
Hemos estado en Figueres para el fin de semana de Acústica.
El hotel Los Ángeles ha sido estupendo en todos los sentidos: céntrico (justo detrás del museo Dalí, a cinco minutos andando del centro neurálgico de Figueres), tranquilo y silencioso (pudimos dormir hasta las 11 h de la mañana sin ruidos), con un servicio muy amable y sobretodo muy limpio.
El hotel es antiguo pero las habitaciones están reformadas y tienen wifi gratuito.
Nosotros aparcamos en el hotel (10€/dia), pero a la esquina hay un parking público.
Muy recomendable!
Agradecele a Jordifarro
carmelala
204
Opinión escrita 25 de jun. de 2018mediante dispositivo móvil
Tanto el recibimiento y toda la gente de conserjería muy bueno. Las habitaciones muy cómodas, buenas camas y colchones, baño amplio y muy bien,toallas y demás todo muy limpio. Excelente ubicación y atención esmerada. Para recomendar
Agradecele a carmelala
Andomo88
Barcelona, España
7919
Opinión escrita 29 de may. de 2018mediante dispositivo móvil
Estuvimos solo una noche pero todo fue muy correcto. La habitación es grande con TV y calefacción. El baño es amplio con toallas, jabón y secador. Tienen pàrquing privado y se pueden dejar las bicicletas. Hay ascensor. Es muy céntrico, a 5 minutos andando del Museo Dalí. Precio correcto.
Agradecele a Andomo88
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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Bar/Salón
Aire acondicionado
Campo de golf
Conserje
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Restaurante
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
40
Rango de precios
US$ 43 - US$ 74 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Hotel Los Angeles Figueres, Provincia De Girona
Ubicación
España > Cataluña > Provincia de Girona > Figueres
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
40
Rango de precios
US$ 43 - US$ 74 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Hotel Los Angeles Figueres, Provincia De Girona
Ubicación
España > Cataluña > Provincia de Girona > Figueres
Fotos
Viajero (30)
Habitación y suite (6)
Comedor (2)
Centro de negocios y salones de eventos (1)
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Preguntas y respuestas
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