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Renaissance Caracas La Castellana Hotel

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 5 de 86 hoteles en Caracas
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Av. Eugenio Mendoza Con Calle Urdaneta | La Castellana, Caracas 1060, Venezuela
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Renaissance Caracas La Castellana Hotel
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315 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 136
  • 114
  • 39
  • 9
  • 17
Consultá opiniones sobre
40
57
13
162
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

En general es un hotel standard, habitaciones espaciosas, limpias y en buen estado, nada wow el mobiliario ni la decoración. Hay que resaltar que las habitaciones son bastante sensibles a los ruidos externos del pasillo y de las habitaciones contiguas, por lo que sí pretendes dormir y tienes el sueño ligero, te costará un poco. Bonita piscina y el bar... Más 

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Agradecele a Patrizia S
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada, Agradecemos de antemano haber tomado el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Cada detalle nos ayuda a reconocer nuestras áreas de oportunidad para seguir mejorando continuamente. Tomaremos en cuenta los detalles mencionados esperando hacer de su próxima visita, una experiencia memorable y así poder ofrecerle la calidad de servicio que... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

El pasado mes de diciembre hospede a varios invitados internacionales que visitaban Caracas en este hotel porque alguien lo recomendó como la mejor opción 5 estrellas de Caracas. La experiencia fue un desastre por el pésimo servicio que presta su personal de fe recia y supervisión. El Servicio en la recolección es pésimo, descortés y desconsiderado. El RESTAURANT es un... Más 

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1 Agradecele a BenAlarcon
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Renaissance Caracas La Castellana Hotel. El servicio que presta nuestro Hotel hacia nuestros huéspedes es la mayor prioridad, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en este sentido. Por favor, tome en cuenta que sus comentarios serán compartidos con todo el equipo de lobby para... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
24 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

es un hotel muy hermoso, las habitaciones son conservadoras, amplias y muy limpias, mantiene un ambiente ecologico con instalaciones excelentes para cualquier actividad de negocios o social, el bufet de desayuno es muy completo y de calidad, 100% reconmendado

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1 Agradecele a Kristty M
Renaissance Car... H, Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Nos complace que se encuentre satisfecho con nuestro servicio!! nuestra meta es conseguir su total satisfaccion. Agradecemos sus comentarios, son importantes para motivanos a la excelencia en nuestros servicios. Esperamos tenerla de vuelta en nuestro hotel para que pueda descubrir... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
27 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy buena ubicación, los cuartos son muy espaciosos y con un bonito mobiliario. Todo funcionaba perfectamente. La recepción del hotel es muy buena, tiene un bar muy bueno, con variadas opciones y con una estética muy cuidada. El desayuno es excelente. Es un muy buen hotel, muy recomendable.-

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1 Agradecele a Dai_0310
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Nos complace que se encuentre satisfecho con nuestro servicio!! nuestra meta es conseguir su total satisfaccion. Agradecemos sus comentarios, son importantes para motivanos a la excelencia en nuestros servicios. Esperamos tenerlo de vuelta en nuestro hotel para que pueda descubrir... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2015

Excelente atención, las instalaciones de gran calidad, el gerente del bar Sr.Swey super amable y servicial, los mejores mojitos de caracas. Recomendado 100%, ahora tendré mi noche de bodas en este hotel, luego les daré más detalles.

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Agradecele a Marisveth
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado , Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Su retroalimentacion es importante para continuar mejorado nuestro servicio, gracias por compartirlos con nosotros. Esperamos tenerlo de vuelta pronto en nuestro hotel para que pueda descubrir algo sorprendentemente nuevo. Atentamente, Juan Carlos Palacios Gerente General Renaissance Caracas La Castellana... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2015

Tuve la grata oportunidad de que el departamento de reservaciones del hotel, atendiera todas y cada una de mis solicitudes con mucho esmero y prontitud a pesar de que mis requerimientos eran muy específicos y fuera del tiempo prudencial para lograrlo. Sorpresivamente las Srtas. Rosana en La Castellana y Ana El Rosal, se avocaron de inmediato logrando lo que yo... Más 

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Agradecele a milton v
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Su retroalimentacion es importante para continuar mejorado nuestro servicio, gracias por compartirlos con nosotros. Esperamos tenerlo de vuelta pronto en nuestro hotel para que pueda descubrir algo sorprendentemente nuevo. Atentamente, Juan Carlos Palacios Gerente General Renaissance Caracas La Castellana Hotel Más 

Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2015

Me hospedé en agosto de 2015 por una noche para el día de mi boda, hice el check in ese día temprano como al mediodía, llegué al hotel a eso de las 07pm y mi sorpresa al llegar a la habitación había un ramo de rosas rojas con una nota deseando que tuviera una estancia agradable y deseandome toda la... Más 

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Agradecele a ROSSANA R
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Nos complace que se encuentre satisfecha con nuestro servicio!! nuestra meta es conseguir su total satisfaccion. Agradecemos sus comentarios, son importantes para motivanos a la excelencia en nuestros servicios. Esperamos tenerla de vuelta en nuestro hotel para que pueda descubrir... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 noviembre 2015

Estuve hospedada en el hotel renassance caracas el 17 de octubre y recibimos una mala atención, estamos consciente que no somos clientes vip, pero esperamos una excelente atención, se realizó una reservación para la noche de mi boda con permiso para realizar la una sesión de fotografía en las instalaciones del hotel y no pudieron ser realizadas, porque un cliente... Más 

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1 Agradecele a sharol F
Renaissance Car... H, Gerente en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada sharol F, Lamentamos mucho lo sucedido ese día tan especial para ti. Como Gerente General me disculpo contigo, fue una situación inusual que no debió ocurrir. Para nosotros es sumamente importante que todos nuestros exploradores reciban un excelente servicio. Muchas gracias por tomarte tu tiempo para escribirnos y enviarnos tus comentarios, ya que así podemos tomar acciones para evitar... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
79 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

No está mal. Bonitas habitaciones, con limpieza regular. El servicio a la habitación es bueno, el restaurante es normal. La terraza es muy bella, con una vista hermosa, buen ambiente con cocteles y buenos platos para picar. No está mal, pero me parece que le falta para considerarse un verdadero 5 estrellas.

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Agradecele a Maybell1982
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Su retroalimentacion es importante para continuar mejorado nuestro servicio, tome en cuenta que sus comentarios serán compartidos con todo el equipo para motivarles a la excelencia. Esperamos tenerlo de vuelta en nuestro hotel para que pueda descubrir algo sorprendentemente nuevo.... Más 

Puerto Cabello, Carabobo, Venezuela
Crítico de nivel
28 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 noviembre 2015

En general estuvo bien, buenas instalaciones, buena ubicación (de hecho, asistía a un Congreso en el propio hotel), sin embargo no quede satisfecho con mi trato como miembro del Marriot Rewards... ¿Por que?, me explico: CHECK IN: A pesar de haber dejado instrucciones en el front desk de que recibieran a mi esposa y a mi cuñada para realizar el... Más 

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Agradecele a Vladimir E
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Vladimir, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Renaissance Caracas La Castellana Hotel. El servicio que presta nuestro personal hacia nuestros huéspedes es la mayor prioridad, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en este sentido. Por favor, tome en cuenta que sus comentarios serán compartidos con todo el equipo para... Más 

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Área de playa y piscina (2)
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