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Renaissance Caracas La Castellana Hotel

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 5 de 86 hoteles en Caracas
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Av. Eugenio Mendoza Con Calle Urdaneta | La Castellana, Caracas 1060, Venezuela
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Renaissance Caracas La Castellana Hotel
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317 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 136
  • 115
  • 39
  • 9
  • 18
Consultá opiniones sobre
40
57
13
164
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Chino (simplificado) primero
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  • Cualquiera
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Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
79 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

No está mal. Bonitas habitaciones, con limpieza regular. El servicio a la habitación es bueno, el restaurante es normal. La terraza es muy bella, con una vista hermosa, buen ambiente con cocteles y buenos platos para picar. No está mal, pero me parece que le falta para considerarse un verdadero 5 estrellas.

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Agradecele a Maybell1982
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Su retroalimentacion es importante para continuar mejorado nuestro servicio, tome en cuenta que sus comentarios serán compartidos con todo el equipo para motivarles a la excelencia. Esperamos tenerlo de vuelta en nuestro hotel para que pueda descubrir algo sorprendentemente nuevo.... Más 

Puerto Cabello, Carabobo, Venezuela
Crítico de nivel
28 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 noviembre 2015

En general estuvo bien, buenas instalaciones, buena ubicación (de hecho, asistía a un Congreso en el propio hotel), sin embargo no quede satisfecho con mi trato como miembro del Marriot Rewards... ¿Por que?, me explico: CHECK IN: A pesar de haber dejado instrucciones en el front desk de que recibieran a mi esposa y a mi cuñada para realizar el... Más 

¿Te fue útil?
Agradecele a Vladimir E
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Vladimir, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Renaissance Caracas La Castellana Hotel. El servicio que presta nuestro personal hacia nuestros huéspedes es la mayor prioridad, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en este sentido. Por favor, tome en cuenta que sus comentarios serán compartidos con todo el equipo para... Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2015

bueno primero llegue al marriot pero no tenían habitaciones a si no tenia reserva y me transfirieron al renaissance bueno llegue me atendió una niña de gafas muy seria diría que malgeniada pero hay que tener en cuenta que en Venezuela a todos los que viven hay les queda complicado vivir y nada es fácil pero bueno ordene una habitación... Más 

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Agradecele a Wilmer11_2
Loveland, Ohio
Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

Pros: - Buena vista de la ciudad. - Ambiente exclusivo y seguro. - Staff cortés. Cons: - Falsa propaganda, dijeron que me recogerían al aeropuerto en una SUB nueva, de lujo, incluso la mostraron, y me recogieron en un sedán rojo, horrible y super viejo; además, prometieron una habitación en el último piso, cuando en el último piso y me... Más 

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Agradecele a AlexLoveland_Ohio
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Alex, Gracias por compartir su experiencia durante su estadia en Renaissance Caracas La Castellana Hotel a traves de nuestra encuesta de Satisfaccion de Huespedes. Como un cliente importante para nuestra cadena, apreciamos su retroalimentacion y estamos un poco preocupados al escuchar que su estadia no fue totalmente placentera, no es para nada el servicio que queremos prestar ni... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2015

Fui para el puente del 1° de mayo ,no me hospede por viaje ya que vivo en caracas y de verdad fue excelente todo, la atención, la habitación, la ubicación,la limpieza,el gimnasio, el desayuno considero que es lo maximo a pesar de los problemas que todos sabemos, habia de todo y para todos los gustos. Nos recibieron con un coctel... Más 

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Agradecele a jenifer r
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Jenifer, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Su retroalimentacion es importante para continuar mejorado nuestro servicio, gracias por compartirlos con nosotros. Esperamos tenerlo de vuelta pronto en nuestro hotel para que pueda descubrir algo sorprendentemente nuevo. Atentamente, Juan Carlos Palacios Gerente General Renaissance Caracas La... Más 

Isla de Margarita, Venezuela
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Generalmente uso este hotel para visitas en Caracas. Buena infraestructura. Buena ubicación. Disponibilidad de estacionamiento no incluido en la tarifa. Pésima atención del personal de la recepción no acorde con el costo del hotel. Excelente la calidad del desayuno tipo buffet.

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Agradecele a Adriana M
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Adriana, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Renaissance Caracas La Castellana Hotel. El servicio que presta nuestro personal hacia nuestros huéspedes es la mayor prioridad, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en este sentido. Por favor, tome en cuenta que sus comentarios serán compartidos con todo el equipo de... Más 

Caracas, Venezuela
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 octubre 2015

Las instalaciones de este hotel son muy buenas;La atencion, por parte del personal "Navegatours", en la persona de la Srta. Aimara Ledezma, fue de un comportamiento muy profesional ,con en el soporte del evento, por lo tanto, recomiendo este Hotel, para cualquier tipo de reuniones, agasajos y otras actividades especiales .

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Agradecele a Rafael M
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Rafael, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Nos complace que se encuentre satisfecho con nuestro servicio!! nuestra meta es conseguir su total satisfaccion. Agradecemos sus comentarios, son importantes para motivanos a la excelencia en nuestros servicios. Esperamos tenerlo de vuelta en nuestro hotel para que... Más 

Puerto Cabello, Venezuela
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 octubre 2015

Nos Alojamos desde el sabado 17/10 hasta el la mañana del lunes 19 para el evento de cultura chic celebrado alli .Debo admitir que la estancia fue buena en general, excelente atencion al cliente. Muy buenas comidas aunque un poco tardadas, estaban deliciosas. Tuvimos problemas con nuestra reservacion, pero nos dieron respuestas rapidas y efectivas. Atencion como la del joven... Más 

¿Te fue útil?
Agradecele a Marianggny i
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimada, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Nos complace que se encuentre satisfecho con nuestro servicio!! nuestra meta es conseguir su total satisfaccion. Agradecemos sus comentarios, son importantes para motivanos a la excelencia en nuestros servicios. Esperamos tenerla de vuelta en nuestro hotel para que pueda descubrir... Más 

Maracay, Venezuela
Crítico de nivel
31 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 octubre 2015

He tenido la oportunidad de visitar hoteles Marriott en otros países como los demás en es este las habitaciones están impecables la atención en general es cordial y muchos de sus empleados como Joan que nos hizo el Chek Out se esmeró. Solo tengo que decir que los precios deben ser calculados en función de sus costos y no de... Más 

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Agradecele a Ramon N
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Ramon, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Su retroalimentacion es importante para continuar mejorado nuestro servicio, gracias por compartirlos con nosotros. Esperamos tenerlo de vuelta pronto en nuestro hotel para que pueda descubrir algo sorprendentemente nuevo. Atentamente, Juan Carlos Palacios Gerente General Renaissance Caracas La... Más 

Caracas, Distrito Federal, Venezuela
Crítico de nivel
48 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 octubre 2015

La fiesta de navidad de la empresa fue en este hotel, la comida y el servicio fueron increíbles. El personal también fue muy amable, es un hotel nuevo y muy bonito, la ubicación del hotel es ideal porque además, es una zona muy segura y accesible.

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Agradecele a Manuel A
Renaissance Car... H, General Manager en Renaissance Caracas La Castellana Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Manuel, Gracias por tomarse el tiempo de compartir con nosotros su experiencia reciente en el Hotel Renaissance Caracas La Castellana. Su retroalimentacion es importante para continuar mejorado nuestro servicio, gracias por compartirlos con nosotros. Esperamos tenerlo de vuelta pronto en nuestro hotel para que pueda descubrir algo sorprendentemente nuevo. Atentamente, Juan Carlos Palacios Gerente General Renaissance Caracas La... Más 

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