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Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino

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Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino
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625 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Maracaibo, Venezuela
Opinión escrita ayer NUEVOmediante dispositivo móvil

Atención muy descortés por parte del personal de seguridad y de las recepcionista, hay que darle un curso de turismo y de atención al cliente, ya que te atienden como si les fueras a pedir regalada la estadía en el hotel, al entrar en la habitación el baño con un bote de agua, la bañera jacuzZi con manchada lo cual...

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1Agradecele a Jose E
Caracas, Venezuela
Opinión escrita Hace 5 días NUEVO

Incluyan las bebidas endulzadas en el desayuno, los cubiertos y platos deben estar a la vista del huesped en caso de que no cuenten con mesoneros para el servicio de buffett, mas variedad en el desayuno (no vi frutas ni cereales), ya que no suelo tomar el típico desayuno criollo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradecele a dayadrianza
Maracaibo, Venezuela
Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente atención en la habitación, respuesta inmediata, habitación cómoda, mala atención en el restauran, la cama muy dura, pero excelente habitación, Muy buena comida y muy puntuales, habitación segura.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a anye_michell
Caracas, Venezuela
Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente estado de las instalaciones, lo recomiendo. Las Habitaciones muy limpias, no conocí el área de la piscina ya que llegue tarde en la noche y sali a primera hora, pero es impresionante la zona del lobby y todo lo que pude ver

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a Pedro I
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Para nosotros es un placer recibirle en esta su casa, nos complace saber que su estadía en nuestras instalaciones ha sido fructífera y satisfactoria. Queremos agradecerle no solo por escogernos como su opción de hospedaje sino también por tomarse el tiempo de hacernos este comentario que nos motiva a seguir trabajando para un mejor servicio. No dude en...

Barquisimeto
Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel cuenta con todo lo que se pueda quierer para estar en comodidad y tranquilidad, cuenta con ares de recreación excelentes, tanto como para negocio, descanso y diversión. El mismo ofrece una serie de actividades dependiendo de los días ha estar hospedado.

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Agradecele a Leonardo M
IHG_Hotel_Staff, social media manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos por hacernos llegar sus valiosos comentarios, nos complace saber que disfruto su hospedaje y las áreas recreativas de las cuales disponemos. Esperamos tenerlo de regreso pronto y brindarle el servicio que merece. Saludos cordiales. social media manager

Barquisimeto
Opinión escrita 1 semana atrás

Sigan prestando esa gran atención felicito todo lo que hacen, desde que entras se siente una gran vibra y eso te da que estas bien protegido, sigan así es un gran hotel y donde pueda siempre los recomendaré .

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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1Agradecele a WRivero2013
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Para nosotros es un placer recibirle en esta su casa, nos complace saber que su estadía en nuestras instalaciones ha sido fructífera y satisfactoria. Queremos agradecerle no solo por escogernos como su opción de hospedaje sino también por tomarse el tiempo de hacernos este comentario que nos motiva a seguir trabajando para un mejor servicio. No dude en...

Isla Margarita, Venezuela
Opinión escrita 1 semana atrás

La cena en el restauran canaima, debería ser cobrada de acuerdo al consumo y no como un precio único, ya que no es justo si la persona consume poco o cena liviano, cancelar igual que alguien que coma completo.

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Agradecele a pjechegaray
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo para hacernos llegar su comentario, para nosotros es de suma importancia, le pedimos nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente ocasionado durante su estadía. Esperamos nuevamente su visita para ofrecerle el servicio que usted merece, recuerde que nuestras puertas están abiertas para usted en todo momento. Saludos cordiales. Social Media Manager Grecia...

Caracas, Venezuela
Opinión escrita 1 semana atrás

Generar distracciones para todos los que viajamos por la empresa haría la estadía más amena, las habitaciones muy confortables, incluiría en el servicio corporativo servicio de lavandería de dos pieZas en el costó de la habitación

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a Joseruta01
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo para hacernos llegar su comentario, para nosotros es de suma importancia. Esperamos nuevamente su visita para ofrecerle el servicio que usted merece, recuerde que nuestras puertas están abiertas para usted en todo momento. Saludos cordiales. Social Media Manager Grecia Hernandez

El Tigre, Venezuela
Opinión escrita 1 semana atrás

Las instalaciónes y áreas internas comunes, tales como lobby, restaurante, etc. estan impecables, las alfombras de los pasillos requieren de mantenimiento por que lucen manchadas, el baño de la habitación con varios detalles por antigüedad y mantenimiento, la calidad del agua de la piscina no está óptima, viajamos con niños y por preservar su salud, no la disfrutaron.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Agradecele a Raul C
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, nos alegra saber que gozo de la cálida atención brindada por nuestro personal, le pedimos disculpas por la situación presentada en nuestras instalaciones, notificaremos a nuestro personal encargado para que pueda ser solventada de inmediato. Esperamos verle de nuevo por acá para ofrecerle la mejor de las experiencias. Saludos cordiales Social...

Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Lo pase de lo peor! Cada que necesitaba un servicio encontraba un inconveniente en recepción el personal no está capacitado, lo único bueno es la atención de los meseros de resto un desastre, fui a celebrar mi cumpleaños y me lleve una pésima sorpresa.

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Agradecele a karol andres C
IHG_Hotel_Staff, Social Media Manager en Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, nos alegra saber que gozo de la cálida atención brindada por nuestro personal, le pedimos disculpas por la situación presentada en nuestras instalaciones, notificaremos a nuestro personal encargado para que pueda ser solventada de inmediato. Esperamos verle de nuevo por acá para ofrecerle la mejor de las experiencias. Saludos cordiales. Social...

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Cancha de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Casino y juegos de azar
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
Servicios
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Salas de reuniones
  • Limpieza en seco
  • Servicio de lavandería
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino

Dirección: Circunvalacion 2, Maracaibo 4004, Venezuela
Ubicación: Venezuela > Estado Zulia > Maracaibo
Rango de precios: $ 3.419 - $ 4.548 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino 4*
Cantidad de habitaciones: 186
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Crowne Plaza Hotel Maruma Hotel And Casino
Crowne Plaza Hotel Maruma Maracaibo
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Crowne Plaza Maruma Hotel & Casino y otros viajeros.
4 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Buenas decoraciones muy cómoda ”
 de 5 burbujas WRivero2013, 15 mar 2017 | Leer opinión
“La ducha escurre hasta fuera del baño, los accesorios del baño muy deteriorados, el revistimiento de a la ducha con hongos, las alfombras de los pisos manchadas, a la piscina le falta mantenimiento adecuado, el agua estaba turbia y verdosa.”
 de 5 burbujas 16raulc, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Piso 6 bien.”
 de 5 burbujas pepones, 1 mar 2017 | Leer opinión
“Deben mejorar los baños. Siempre me he quedado en este hotel. No entendí.....por que en esta oportunidad note bastante deterioro, falta de limpieza y no se están cuidando los detalles. Esto me llamo poderosamente la atención ya que no siempre había sido así. Se que lo pueden mejorar.”
 de 5 burbujas yoneidag, 24 feb 2017 | Leer opinión
“Cambie dolares por bolívares antes de pagar la habitación es mas barata”
 de 5 burbujas Eztravel08, 2 feb 2017 | Leer opinión
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