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Best Western Santa Clara University Inn

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Certificado de Excelencia

Información

N.º 1 de 33 hoteles en Santa Clara
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Certificado de Excelencia
EcoLíderes EcoSocio
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Piscina
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso para discapacitados
Centro de negocios con acceso a Internet
Hotel para no fumadores
Lavandería de autoservicio
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Salas de reuniones
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Microondas
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
A buen precio
Ubicado en el centro
Enlaces a hoteles
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Oferta especial:Paquete en oferta
Ofertas de hotel

Ubicación

Vista completa
79Se puede recorrer bastante a pie
Puntaje: 79 de 100
60restaurantesen un radio de 1 km
6atraccionesen un radio de 1 km
415Opiniones
7Preguntasy respuestas
2Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 214
  • 127
  • 45
  • 13
  • 16
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Muy buen motel, cercano al Aeropuerto de San Francisco (SFO), en el Silicon Valley. Habitación muy grande y cómoda, con mucho espacio interior. Buen baño, moderno y funcional. Tele HD muy grande y buen internet. Buen servicio de cafetera en la habitación. Parking perfecto y gratuito, al lado de la puerta de entrada a la habitación. Buen desayuno, variado y agradable, con todo lo necesario. Buena piscina exterior (aunque por falta de tiempo no la pudimos disfrutar). Un buen motel para recomendar, en el Silicon Valley y muy cerca de SFO.
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Estuve un par de noches y después de mi primer NOCHE me doy cuenta que no hicieron el aseo en mi cuarto y el Sr.Dave que está en la recepción me dijo que lo lamentaba mucho pero que ya no había quien pudiera hacer el aseo del cuarto. ES increíble que un hotel de este tipo no puedan tener. A una persona de backup para estos servicios. Además de todo el Sr.Dave no mostró ningún interés por quererme ayudar aún cuando me vio muy molesto..simplemente me dijo pues no sé qué pasó pero ya no hay nadie que pueda hacer su cuarto. POR otro lado el desayuno no es nada bueno...obviamente jamás regresó a esta cadena de hoteles y mucho menos a este que me hospedé
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Respuesta de Gavin M, General Manager de Best Western Santa Clara University Inn
Respondida el 22 de nov. de 2016
Mr. Enrique, I am terribly sorry that you had a poor experience with us. If your toilet needed service and didn't receive it, I can understand how I'd be upset too - but I have to look into how this was possible, as our housekeeping crew gets very good marks for their attention to detail. Regardless, I apologize. It is true that as a limited-service hotel, we do not have a 24-hour housekeeping crew. This can be an inconvenience, but there just isn't call for it most times. I will investigate this and see if I can determine what went wrong; you have my deepest apologies. For the breakfast, what exactly went wrong? We're proud of what we serve, we have excellent quality food, and the variety is ample. I'm sorry it wasn't sufficient for you.
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El hotel muy bueno en todos los aspectos, salvo en el del precio que me pareció muy elevado para la categoría del hotel y la ciudad en la que se encuentra. El precio se correspondía con un hotel de 4 o 5 estrellas en términos generales, lo que no condecía con el hotel no por las habitaciones sino por los servicios.
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Opinión obtenida en colaboración con Best Western
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Mi familia reservó 2 noches en 2 habitaciones en el hotel. Una de las habitaciones tenía martillos neumáticos y una construcción ruidosa toda la noche. No me informaron que se estaban realizando obras, ya sea por teléfono o correo electrónico antes de nuestra llegada. Llamé a la auditoría nocturna y pedí un cambio de habitación debido al ruido extremadamente fuerte de la construcción. Nos dijeron que no podían. Hablé al GM por la mañana sobre el ruido fuerte y pedí una compensación, ya que no podíamos usar la habitación para dormir. Nos dijeron que no porque no pueden controlar el ruido. Es posible que el hotel no pueda controlar el ruido de la construcción, pero deben verlo como su deber de informar a los huéspedes, antes de registrarse, que habrá obras durante las horas de sueño. La propiedad no se preocupa por el estrés o la falta de sueño que esta estancia le dio a nuestra familia. Su falta de empatía por nuestra pobre estancia fue desagradable e insultante.
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Todo lo personal y las habitaciones son las mejores. En todo momento hacen preguntas para asegurarse de que están brindando el mejor servicio. y preguntan si estábamos felices en todas las visitas de pase donde veo que todo está bien en el momento de irse, ofrecen ayuda para conseguir un taxi y llevar nuestro equipaje al taxi y nos revisan para que podamos ver nuestra habitación y no se olvide ningún objeto de valor importante en la habitación.
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Opinión obtenida en colaboración con Best Western
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RANGO DE PRECIOS
US$ 125 - US$ 284 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
ramada limited - santa clara hotel santa clara, ramada santa clara, santa clara ramada
ANTES CONOCIDO COMO
University Inn
UBICACIÓN
Estados UnidosCaliforniaSanta Clara
CANTIDAD DE HABITACIONES
70
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