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Quality Inn & Suites

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Viajero (35)
Habitación y suite (33)
Comedor (4)
Resumen
21050 Matteson Ave 5200 Lincoln Highway, Matteson, IL 60443-2103 Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Gimnasio
Alojamiento de 2.5 estrellas
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Habitaciones
30 sep.1 oct.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (43)
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30 resultados
Calificación de viajeros
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Tipo de viajero
Época del año
Idiomaespañol
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1 - 5 de 30 opiniones
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Opinión escrita 18 de julio de 2017

Me alojé en el Matteson, IL Quality Inn el 27 de junio, 2017. Yo tenía trabajo en la zona y tenía que llegar antes de las 5:30 de la mañana. Lo que es más fácil quedarse en la zona y conseguir una buena noche de...sueño en vez de conducir ida y vuelta desde mi casa. Me dieron la habitación 215. Cuando llegué a mi habitación, la puerta estaba abierta. Al entrar en la cama parecía como si alguien había dormido en ella y las sábanas tenían manchas negras en ellos. Había una lata de 7up sentado en el piso al lado de la silla. Llamé a la recepción, la mujer se disculpó y me dijo para venir y me dieron una habitación diferente. Cuando llegué allí, en vez de simplemente dar una nueva habitación ella y otro hombre… no estoy seguro si era de limpieza o de un gerente… insistió en que siga su vuelta a la habitación para mostrarle lo que estaba mal. Cuando llegamos allí, el hombre pidió disculpas y dijo que habría que limpiaran la habitación y la ropa de cama. Me preguntaba vestuarios y la mujer me dijo que mantener esta habitación. En retrospectiva, debería haber confiado en mi intestino y exigió una habitación diferente. Me fui a conseguir la cena mientras limpiaban, cuando salia el caballero que estaba con la recepcionista cuidado pidiendo disculpas y dijo que iba a atenderme. Cuando regresé y limpiaban la habitación como lo habían prometido. Al ir a dormir, el muy ruidoso aire acondicionado mantuvo ciclismo, además había un ruido tinging del baño, después de apagar la televisión había un resplandor azul desde que me animó a salir de la cama para apagarlo manualmente. Me levanté y traté de ver si era el goteo del agua. No pude encontrar nada, y cerramos la puerta para intentar volver a dormir. Como yo estaba conciliar oí ruidos fuera de mi habitación, parecía que alguien estaba tratando de usar su llave en la cerradura de la puerta, sabía que tenía la puerta cerrada con llave doble, entonces Oí un portazo. Supuse que era la habitación al otro lado del pasillo y de nuevo intentamos dormir. El ruido de una llave en una puerta, un portazo y ocasionales voces, junto con la muy ruidoso aire acondicionado - ruidos continuaron durante toda la noche. Sinceramente, ME relajado en la cama decidir si me sentí llamando seguro y quejándose del ruido de la puerta. Incluso considerado vistiéndose y saliendo a las 1:30 de la mañana, pero no creo que sería seguro, ni tengo un lugar a donde ir. Después de oír discutir y el portazo de nuevo, finalmente tuve suficiente y saltó de la cama y llamé a la recepción. La mujer preguntó si parecía enojado argumentando y dijo que hacer algo. Los ruidos se paraba y así que la idea de dormir para mí. He dejado el hotel a las 4:50 de la mañana. No había nadie en recepción personal o vista en el vestíbulo cuando me fui. Agotado, tuve una hora de trabajo de 13 días delante de mí. Además de una habitación limpia, el ruido questionably y sin dormir, también me cobraron mas de mi precio de la reserva. Estoy indignado por lo que he soportado y para ser sincero nunca nos alojaremos en un hotel Quality Inn o elección de nuevo. Si la palabra es calidad en el título, luego la calidad debe ser proporcionado…. que no! Me alojé en este hotel para conseguir un seguro y conseguir una buena noche de sueño, lo cual era imposible. El 6 de julio me llama la satisfacción del cliente Choice Hotels en 800 - 300 - 8800. Esperé más de 30 minutos y fue finalmente conectado a un representante. Expliqué mi experiencia, entonces ella me puso en espera durante 20 minutos antes de volver a mí para decirme que alguien desde el Quality Inn en Matteson, se contacto conmigo dentro de las 72 horas. Hasta la fecha nunca he oído de ellos. El 13 de julio escribí al director de relaciones públicas y el Departamento de satisfacción al cliente de Choice Hotels. Recibí el correo electrónico a continuación. Me decepcionó al oír que su estancia en el Quality Inn & Suites no está a la altura de sus expectativas. Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Miré en sus preocupaciones y encontramos que su reserva fue hecha en un sitio de viajes en línea. Sugeriría contactar este sitio directamente para obtener ayuda en la cuestión que usted plantea. Choice Hotels no tiene control sobre el contenido y la exactitud de la información proporcionada en dichos sitios independientes. Aunque entiendo su insatisfacción, debo diferir a la respuesta que la resolución final a su problema. Me han enviado una carta a usted incluye un importe de devolución de $25. Propiedades de Choice Hotels son de propiedad y administración independiente, y su equipo de dirección establece políticas que su personal debe seguir. Debemos respetar su decisión. Estoy realmente lo siento, tuve una experiencia frustrante con un establecimiento elección, pero espero que nos dará otra oportunidad la próxima vez que necesitan de un lugar para alojarse. Así que, si reservas a través de un tercero, Choice Hotels lavarse las manos de cualquier agravios y además no tienen cuidado de cómo su franquicia representan su marca. Las habitaciones estaban sucias, ruidos, sensación de seguridad y no debe ser común y lo que debe esperar de elección de marca. propiedades Elección de marca propiedades dando otra oportunidad es la última cosa que le hago! …. Por cierto, no he recibido esa $25. 00 hora o cualquier correspondencia desde el Quality Inn en Matteson.Más

Respuesta de Zury C, Manager de Quality Inn & SuitesRespuesta de 23 de agosto de 2017
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Opinión escrita 7 de julio de 2017

Aquí es cómo mi experiencia fuimos comenzando con la fecha de llegada. . . Llegamos a la entrada y había un cliente en frente de nosotros. Nos dieron en la cola detrás de ellos, y otra pareja consiguió en la cola detrás de nosotros. La...representante dijo hola a todo el mundo y que ella estaría con nosotros en un minuto. Como esperamos, un pequeño grupo de 4 - 5 personas vinieron y estuvimos al lado de aquellos de nosotros en línea. Cuando la representante de acabados con la persona en el mostrador, ella inmediatamente pidió que grupo nuevo lo que necesitaban, y luego procedió a trabajar en su problema para 5 - 10 minutos en vez de hacer el registro. No sé si ella tenía algunos nuestros tratos con ellos y estaba esperando su vuelta o qué, pero nunca fue explicado por qué ella ellos manipulados por delante de aquellos de nosotros en línea. Este no fue un gran problema y ni siquiera mencionan que excepto por cómo el resto de nuestro check-in fue: después de que finalmente nos registramos. Durante ese tiempo, un grupo de 4 - 8 juventud entró en el hotel para ir a los ascensores. La representante de ellos paró y nos preguntó dónde iban. Me dijeron a ver un amigo. Luego sostuvo idas y venidas con la representante de unos minutos antes de que ella amenazó con llamar a la policía. La mitad del grupo de la izquierda. La otra mitad esperando en el vestíbulo y luego volver a preguntar de nuevo a su amigo. Ese tiempo se permitía porque eran más educados. Así, el representante de la manejaron las cosas bastante bien en ese punto, pero estaba un poco molesto ver su activamente discutir con ellos delante de nosotros y a amenazar con llamar a la policía. Entonces ella completó nuestro check-in y nos pusieron en una habitación en la planta 4ª. Cogimos el ascensor y tan pronto como las puertas abiertas en la planta 4ª, se podía oír música resonaba por todo el pasillo. Como llegamos a nuestra habitación, nos dimos cuenta de que era la habitación de al lado y había algunos enorme fiesta en la habitación. Luego intentó abrir nuestra habitación y la keycard no funcionaba en la cerradura. Regresamos al vestíbulo y ella no podía entender por qué la llave no funcionaba. También nos informo sobre la fiesta en la habitación de al lado. Después nos asignaron una habitación en la 3ª planta. Fuimos a esa habitación, usamos el keycard en la cerradura, y descubrimos una sala que aún no había sido limpiado desde la noche anterior! Las camas estaban sin hacer, plancha estaba fuera, y así sucesivamente. Una vez más regresamos al vestíbulo. En este punto, el representante de la original estaba haciendo su camino a la planta 4ª en el gritar, así diferentes juerguistas representante nos había asignado a una habitación diferente de vuelta en la planta 4ª. Fuimos a nuestra habitación y esta vez estaba bien. (3 veces el encanto! RD Sin embargo, incluso después de que ella hablaba con los juerguistas, siguieron siendo ruidoso hasta medianoche -- suficiente para toda la planta para continuar a escucharlos. Así, el crédito a ella para probar, pero el problema, que ella era muy consciente de no resolvió con claridad. Que debería haber seguido hasta confirmar que había parado. Y, ya que estábamos en nuestra habitación tercera por la noche, nos detuvimos persigue intentando corregirlo. Sólo se pueden mover a tantas habitaciones antes de que nos dimos cuenta de que debería haber estado en otro lugar. Estábamos allí para una estancia de dos noches. Cuando llegamos al hotel al día siguiente para nuestra segunda noche, había 3 coches de policía estacionado en la entrada del vestíbulo, uno con un K 9 unidad. Una vez más, parece que llamando a la policía es una aparición regular en este lugar. Al final, me quedé bastante decepcionado con la estancia - desde un punto de representante (teclas de malo, entonces sucio, entonces ruidoso después de medianoche) a un punto de vista de la seguridad (policía, amenazas de la policía real de la noche siguiente). Y, sólo para mencionar, nunca me saludó como miembro de Elite. Esta fue mi peor elección Hoteles estancia.Más

Respuesta de Zury C, Manager de Quality Inn & SuitesRespuesta de 23 de agosto de 2017
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Opinión escrita 11 de junio de 2017

Para la boda de mi hija que necesitábamos un lugar cerca de la iglesia y la recepción que estaba limpio, agradable y con un precio justo. Este hotel era todas estas cosas y luego. Tawanna en el mostrador de recepción era probablemente la mejor persona...en la industria de la que me he topado. Las camas son increíbles. El servicio era increíble. Mi familia y yo quedamos muy satisfechos. Si lo peor de una estancia en un hotel es que la máquina de hielo es solo en la primera planta, es bastante genial. Altamente recomendado!Más

Respuesta de Zury C, Manager de Quality Inn & SuitesRespuesta de 30 de junio de 2017
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Opinión escrita 22 de mayo de 2017 mediante dispositivo móvil

Decidí tomar otra escapada y decidimos probar el Quality Inn, ya que tuve una mala experiencia al otro lado de la calle la semana pasada en el Holiday Inn. Este lugar es peor. . . . . Que Coloque almohadas para un bebé en la...cama, la primera habitación que olía como si alguien acaba de terminar teniendo sexo, la sala de fitness estaba cerrada (cuando finalmente llegamos, las máquinas no funcionan), el chico de la mañana intentó convencerme de que tubitos de vasija de país que crema de queso. . . En vez de decir. no tenían, y el lugar parece un viejo motel. Estoy pensando en cruzar Matteson, il en mi lista. La vida de un crítico de viajes/comida! ! !Más

Respuesta de Zury C, Owner de Quality Inn & SuitesRespuesta de 29 de mayo de 2017
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Opinión escrita 13 de marzo de 2017

Sólo necesitamos una estancia de una noche y buscamos un hotel económico cerca de nuestra actividad en el Govenor State University. Quería estar en una franquicia de Choice Hotel. Nos pareció que el lugar viejo y oscuro. Nuestra primera habitación estaba perdiendo el secador de...pelo, así que nos cambiaron a otra habitación. Limpieza en general era buena, pero había manchas en las sábanas y debajo de las sábanas eran partículas de pelo. El wifi funcionaba bien cuando llegamos, más tarde por la noche y al día siguiente no podía conectar a internet. La cerradura en la puerta fue muerto inoperable. La cama era cómoda, el desayuno era bueno, especialmente el café. El precio era razonable.Más

Respuesta de Zury C, Manager de Quality Inn & SuitesRespuesta de 30 de junio de 2017
Traductor de Google

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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso para discapacitados
Centro de negocios con acceso a Internet
Desayuno disponible
Lavandería de autoservicio
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Salas de reuniones
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Servicio de lavandería
Frente al mar
Restaurante
Bar/Salón
Spa
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Cantidad de habitaciones
101
Rango de precios
US$ 68 - US$ 150 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Estados Unidos > Illinois > Matteson
Categoría del hotel
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados
Cantidad de habitaciones
101
Rango de precios
US$ 68 - US$ 150 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Estados Unidos > Illinois > Matteson
Fotos
Viajero (35)
Habitación y suite (33)
Comedor (4)
Centro de negocios y salones de eventos (3)
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