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InterContinental Minneapolis - St. Paul Airport

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Habitaciones
25 nov.26 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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1 - 5 de 7 opiniones
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Escribió una opinión el 22 de agosto de 2018

1. Debería haber instrucciones sobre cómo usar wifi (en la recepción o en la habitación). Lo descubrí por mi cuenta  2. Deberían tener una máquina de hielo en cada piso. Busqué en todo el 4 ° piso y no pude encontrar ninguno, finalmente fui a...la recepción y el empleado me dijo que pensaba que había uno en el 2 ° piso. Afortunadamente, había otro empleado en la recepción que accedió a llenar mi cubo con hielo de la cocina. También sería bueno tener forros de plástico en los cubos de hielo,.  3. Cuando llegué alrededor de la medianoche, tenía mucha sed. Mi habitación tenía una nevera, pero no estaba equipada con nada. Ni siquiera había una botella de agua en la habitación. "Afortunadamente", me vendieron 2 botellas de coca por $ 2. 50 ea en la recepción  4. Al finalizar la compra, mencioné mis decepciones en la recepción al empleado y también al hombre que creo que era el propietario / gerente. El empleado se disculpó levemente y me agradeció por su crítica constructiva. El propietario / gerente no tuvo ninguna disculpa o respuesta a esto. . Estoy seguro de que era solo un cliente de una sola vez y no importaba. Una disculpa suya y un descuento en la habitación hubieran sido un buen gesto. ¡AL MENOS pudieron haber reembolsado los $ 5 que me cobraron por soda!Más

Respuesta de InterContinenta... M, Director of Sales de InterContinental Minneapolis - St. Paul AirportRespuesta de 6 de septiembre de 2018
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Escribió una opinión el 16 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Aterrizó a las 11:15 a.m. y entró en las puertas G. Debería haber sido una caminata corta y fácil, pero debido a una puerta cerrada, me forzaron a caminar la longitud de G a través del área de compras y la longitud de C porque...el tren no funciona después de las 11:30. Entonces, después de caminar 30 minutos llegué a la recepción y me dijeron que la habitación que había reservado no estaba disponible, así que me dieron otra habitación. La reserva se hizo 3 semanas antes, no de último minuto. Como un mal episodio de Seinfeld. Las habitaciones son agradables, pero es más fácil conseguir un taxi e irse del lugar, y luego volver a pasar esa experiencia nocturna. Al personal realmente no pareció importarle porque pasaron 15 minutos haciendo clic en la pantalla de una computadora y susurrándose unos a otros. Nunca más.Más

Respuesta de InterContinenta... M, Director of Sales de InterContinental Minneapolis - St. Paul AirportRespuesta de 6 de septiembre de 2018
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Escribió una opinión el 8 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Mi esposo y yo tuvimos un vuelo cancelado, lo que resultó en que intentáramos encontrar alojamiento cerca del aeropuerto. Personal muy agradable. Nos ayudó con cada necesidad. La habitación era muy bonita y cómoda. Sin duda me alojaría aquí de nuevo.

Respuesta de InterContinenta... M, Director of Sales de InterContinental Minneapolis - St. Paul AirportRespuesta de 6 de septiembre de 2018
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Escribió una opinión el 7 de agosto de 2018

Quizás estaba equivocado al tener altas expectativas para una propiedad del Hotel InterContinental. El personal es una bolsa mixta. Algunos claramente trataron de ofrecer una experiencia superior, mientras que otros fueron francamente groseros y agresivos. Culpo a la gerencia por lo que debe ser una...falta de estándares de capacitación y / o supervisión. Mis problemas comenzaron con las reservas en línea. Unos días después de recibir un correo electrónico de confirmación, el hotel me contactó pidiéndome mi tarjeta de crédito, por teléfono. Si no cumplí, me dijeron que perdería mi tarifa promocional. No pude evitar sentirme como si estuviera siendo estafado, algo que nunca hubiera esperado de una marca como InterContinental Hotels. Como invitado, debe saber que si ha comprobado las maletas, la entrada dedicada de la TSA a la Terminal 1 es inútil. Es solo para el equipaje de mano, un detalle que brilla por su ausencia en los materiales de marketing de la propiedad. Si ha comprobado el equipaje, debe utilizar el servicio de transporte para ingresar al aeropuerto a través de la seguridad principal. Se sintió como un pequeño inconveniente, pero no un gran problema, hasta que experimenté el servicio de transporte. Digamos que fue un choque de trenes absoluto. Habíamos confirmado nuestro transbordador 4: 45 AM DOS VECES la noche anterior. La recepción nos aseguró que habían reservado nuestra solicitud. Al llegar al lobby a las 4: 40 AM, no hubo transporte. La recepción afirmó que no tenían registro de nuestra solicitud e insistió en que el personal de la noche anterior tenía la culpa. Claramente, no era su problema. Nos dijeron que esperáramos en el frente ya que la lanzadera estaría regresando monetariamente. Allí nos encontramos con otra familia que reservó un servicio de transporte a las 4:30 am. También les dijeron que su reserva nunca fue registrada. El transporte llegó poco después de las 5 AM. En ese momento, otros también habían llegado. El resultado fue más personas que asientos disponibles. El personal nos dijo que nos amontonáramos o que esperáramos a la próxima lanzadera. Literalmente, la gente se vio obligada a sentarse en otros regazos de los invitados. Sin embargo, el punto más bajo se produjo cuando me comprometí con el personal poco antes de las 5 de la mañana, y pedí una actualización sobre cuándo llegaría el transbordador. Inmediatamente me encontré con la frustración y la agresión y me dijeron que fuera y esperara. La respuesta me sorprendió tanto que pregunté si alguien había recibido entrenamiento básico de hospitalidad. La respuesta fue NO, lo cual fue claro ya que su actitud sirvió para escalar una mala situación en lugar de calmarla. Aparte de una buena comida en el restaurante del hotel, La Voya, y una habitación limpia y tranquila, la experiencia con el personal me dejó consternado y profundamente decepcionado.Más

Respuesta de InterContinenta... M, Director of Sales de InterContinental Minneapolis - St. Paul AirportRespuesta de 9 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 28 de julio de 2018

Tuve el placer de cenar en La Voya Brasserie el jueves por la tarde (26/7), mientras visitaba la nueva propiedad del hotel, InterContinental MSP Airport. Me gustaría felicitar a Graves Hospitality por la impecable atención al detalle que se intercalaba en todo el hotel, incluso...durante la etapa de "apertura suave". ¡Tengo tanta expectativa de ver lo que Altitude Observation Bar ofrecerá! Este hotel es la combinación perfecta de lujo, minimalismo y capricho creativo. Por un momento, trajo de vuelta la emoción de la niñez con una búsqueda de buscar y encontrar: Me encantó especialmente el diseño vintage de las piernas en las mesas de La Voya, el letrero de neón para fotografías y la hospitalaria calidez de los juegos de mesa en Bradstreet. La atmósfera de La Voya mantiene un equilibrio impecable para los viajeros que buscan comodidad y, a la vez, elegancia relajada; para mí, satisfizo mi necesidad mutua de tradición y tendencia. Además, la comida fue impresionante tanto en el atractivo de la presentación como en el paladar: fresca, maravillosamente condimentada y excelentemente dividida en porciones. Estaba encantado con la riqueza y el sabor de Crab & Artichoke Dip ("circa 1984" llamó mi atención). Por supuesto, no hay sorpresa en cuanto a calidad o ingenio con John Occhiato como la fuerza culinaria impulsora. En este punto, el hotel no es "oficialmente" o completamente abierto; sin embargo, me imagino que será una adición increíble a Minneapolis, ya que los huéspedes del aeropuerto tendrán la posibilidad de ingresar sin esfuerzo al hotel directamente desde la terminal del aeropuerto en el futuro a medida que se complete la construcción del hotel. La facilidad y conveniencia serán un punto de venta final, junto con todas las demás comodidades de la propiedad. El personal fue profesional y atento. Como antiguo asistente de vuelo que está bien versado en el alojamiento en hoteles, definitivamente regresaré al InterContinental MSP Airport para comer y entretenerse localmente, así como para fines de viaje. - - MichelleMás

Respuesta de InterContinenta... M, Director of Sales de InterContinental Minneapolis - St. Paul AirportRespuesta de 29 de julio de 2018
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RANGO DE PRECIOS
US$ 117 - US$ 272 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
Estados UnidosMinnesotaMinneapolis
CANTIDAD DE HABITACIONES
291
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