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Radisson Hotel Niagara Falls - Grand Island

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Viajero (257)
Habitación y suite (92)
Piscina y playa (8)
Resumen
  • Excelente18 %
  • Muy bueno24 %
  • Normal23 %
  • Malo16 %
  • Horrible19 %
  • 15 de ago. de 2017
    “Excedió nuestras expectivas”
  • 13 de jul. de 2016
    “Buena opción para visitar cataratas del Niagara”
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100 Whitehaven Rd, Grand Island, NY 14072-1943 Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Servicio de habitación
Alojamiento de 3 estrellas
Información adicional
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Habitaciones
25 nov.26 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (569)
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1 - 5 de 287 opiniones
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Opinión escrita 1 semana atrás

Quédate allí con un grupo para un evento. Cuando nos registramos, alguien más estaba en la habitación que nos asignaron. El hotel está deteriorado y necesita una reforma. La comida disponible no es buena. El personal no es útil La ubicación no es ideal.

Opinión obtenida en colaboración con Radisson Hotels
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Si no tiene que quedarse en este hotel, no. Este lugar está en mal estado. Estuvimos con un grupo grande. Todos informaron que sus puertas no se abren o cierran sin fuerza. ¿Hay un problema estructural? Los baños eran un poco asquerosos. A pesar de...ser un fin de semana ocupado, había una persona que trabajaba en la recepción dando como resultado una fila para registrarse. La pequeña tienda del hotel nunca está abierta. En una nota positiva, el vestíbulo del hotel era agradable y la recepción ayuda muy agradable. Este lugar necesita amor serio.Más

Escribió una opinión el 2 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Hicimos una excursión a las Cataratas del Niágara y la compañía reservó el Radisson Hotel para pasar la noche. El hotel es hermoso, grande y limpio. Estaba compartiendo la habitación 343 con otras dos chicas. La puerta de entrada no se cerró cuando intentamos salir....Se puede abrir simplemente tirando de la puerta, así que échale un vistazo por favor (no informamos porque fuimos solo a pasar la noche, pero tuve que llevar mi mochila con mis objetos de valor ya que no podía dejarla dentro. la habitación) al teléfono le faltan la mayoría de los botones de marcación rápida. Teníamos la luz roja parpadeando, pero el botón para recuperar los mensajes también faltaba, así que por favor verifique que (se lo mencioné a la recepcionista) Llamé a la recepción para hacer preguntas generales sobre el wifi, etc. La recepcionista contestó el teléfono esa noche y me puso en espera sin preguntar, no había tono de espera, por lo que parecía que la línea estaba muerta (todos los hoteles que conozco se han detenido). tono y debe ser y estándar para que los huéspedes no piensen que están atrapados y no se desesperen esperando). Como no sabía lo que estaba pasando, decidí colgar y volver a llamar. La misma recepcionista respondió de nuevo y me ayudó con lo que necesitaba, pero olvidé solicitar una llamada de atención, así que lamentablemente tuve que volver a molestar. La misma recepcionista respondió una vez más e inmediatamente me puso en espera sin preguntar y fue por tanto tiempo que tuve que colgar y volver a llamar. Al parecer, este miembro del personal vio el número de la habitación en el identificador de llamadas, así que respondió enojado porque estaba insistiendo. Le expliqué a este miembro del personal que tenía que devolver la llamada porque me habían dejado en espera durante mucho tiempo y quería hacer una llamada de atención. El miembro del personal lo tomó por mí pero no reconfirmó la información. Le dije a la persona sobre la excursión a Niagara y era importante levantarse a tiempo y teníamos que estar en el frente a las 6: 50 am para hacer el registro de salida. Bien. . . Al menos llamaron 10 minutos después de lo solicitado. El punto principal aquí es que parece que este hotel no tiene ningún estándar en absoluto. Y estoy seguro de que todos los empleados hacen lo mismo, por eso no menciono el nombre, ni siquiera lo sé porque no creo que sea su culpa, pero la administración tiene la culpa de no establecer estándares y supervisar. Es un hotel hermoso y puedes hacerlo mejor que esto. Permítame decirle algunos estándares internacionales que debe seguir al contestar el teléfono: 1: descolgar antes de 3 timbres (podría ser una emergencia y el primer número al que todos llamarán es 0)  2: debe preguntar antes de poner en espera, esperar la respuesta y agradecer (nuevamente porque podría ser una emergencia)  3 - La espera no debe exceder de 1 minuto y si lo hace, debe disculparse.  4 - cuando se le solicite servicio, debe resumir la solicitud o el pedido, con el nombre y la cantidad de los artículos y confirmar el número de habitación y el nombre del huésped. (para asegurarse de que está entregando lo correcto, la cantidad correcta y la habitación y el huésped adecuados)  5 - Después de la confirmación, debe hacer un seguimiento hasta asegurarse de que se complete la solicitud. (Para asegurar la satisfacción del huésped) En mi caso, fue una llamada de atención y no se volvió a confirmar la información y se entregó en el momento equivocado. Preste atención a esto porque nuestro guía nos dijo que siempre sucede con su hotel. Nos pidieron que no le solicitáramos llamadas de despertador porque usted ofrece un servicio de llamadas de despertador muy malo. Eso es una pena porque si cometemos un error al programar una alarma en el teléfono o si el teléfono se apaga, ¡no lo vamos a hacer! Cuando es importante llegar a tiempo siempre pongo una alarma en mi teléfono y solicito una alarma adicional con el operador también. Hable con el gerente de recepción para establecer un plan de acción porque es su culpa, es su departamento y no lo está ejecutando bien. Si ya pagamos por el servicio, deberíamos poder usarlo si queremos. De lo contrario no lo ofrezco.Más

Escribió una opinión el 15 de agosto de 2017

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Opinión obtenida en colaboración con Radisson Hotels
Escribió una opinión el 3 de agosto de 2017

Me alojé en el hotel por una noche, me fui por la mañana temprano y se olvidó de la medicina de mi esposa en la nevera. Estaba conduciendo A LA CIUDAD DE NUEVA YORK, y me di cuenta cuando llegué a ny a las 4:00...PM sobre la medicina. Llamé al hotel, hablé con Laura, ella es supervisor de servicio de la vivienda. Ella encontró la medicina para mí. Ella va de Federal Express y se aseguró de que la medicina era la noche a mi hotel en Nueva York y lo hizo sin cobrarme ningún servicio para ella. Creo que este es el tipo de servicio que se puede esperar, pero lo hizo con una sonrisa y que me ayudaron mucho. Creo Radisson debería estar agradecido de contar con empleados como ella.Más

Respuesta de philiplewis604, Front Office Manager de Radisson Hotel Niagara Falls - Grand IslandRespuesta de 4 de agosto de 2017
Traductor de Google

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Información
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Información de contacto
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Servicio de habitación
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso para discapacitados
Aire acondicionado
Bañera de hidromasaje
Centro de negocios con acceso a Internet
Hotel para no fumadores
Lavandería de autoservicio
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Sauna
Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
Servicio de lavandería
Frente al mar
Bar/Salón
Spa
Desayuno incluido
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados, Habitaciones para familias
Categoría del hotel
Información de contacto
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
263
Rango de precios
US$ 70 - US$ 141 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Antes conocido como
Byblos Niagara Resort and Spa
también conocido como
Holiday Inn Grand Island (Buffalo / Niagara) Hotel Grand Island
,
Grand Island Holiday Inn
Ubicación
Estados Unidos > Estado de Nueva York > Grand Island
Categoría del hotel
Información de contacto
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones aptas para discapacitados, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
263
Rango de precios
US$ 70 - US$ 141 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Antes conocido como
Byblos Niagara Resort and Spa
también conocido como
Holiday Inn Grand Island (Buffalo / Niagara) Hotel Grand Island
,
Grand Island Holiday Inn
Ubicación
Estados Unidos > Estado de Nueva York > Grand Island
Fotos
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Habitación y suite (92)
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