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Embassy Suites by Hilton Wilmington Riverfront

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Viajero (66)
Habitación y suite (27)
Storyboard
Información
Ubicación
Limpieza
Servicio
Relación calidad-precio
Servicios del establecimiento
Piscina
Servicio de habitación
Acceso para discapacitados
Restaurante
Bar/Salón
Wi-Fi pública
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Salas de reuniones
Centro de negocios con acceso a Internet
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio de lavandería
Salón de banquetes
Salas de conferencias
Piscina cubierta
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Lavandería de autoservicio
Hotel para no fumadores
Piscina climatizada
Desayuno disponible
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Características de la habitación
Suites
Habitaciones para no fumadores
Aire acondicionado
Habitaciones aptas para discapacitados
Minibar en la habitación
Microondas
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Gran vista
CATEGORÍA DEL HOTEL
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Oferta especial:Paquete en oferta
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Ubicación
Vista completa
87Bueno para peatones
Puntaje: 87 de 100
146restaurantesen un radio de 0,5 km
79atraccionesen un radio de 0,5 km
Opiniones y más
201opiniones
100fotos
2P y R
0consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 82
  • 42
  • 32
  • 17
  • 28
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • español
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Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés. ¿Querés ver las traducciones automáticas?
Reservamos este hotel 4 meses en una habitación avanzada, no reembolsable, parte de un bloque de bodas. A las 6 p.m. (8/25/18), mientras camino por el pasillo de dicha boda, me dejan un mensaje de voz que me dijeron que tenían exceso de reservas y que ya no tenía una habitación e
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Respuesta de Victoria R, Front Office Manager de Embassy Suites by Hilton Wilmington Riverfront
Respondida el 30 de ago. de 2018
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. As a guest, you are among our most valued guests. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry about the issues with not being able to accommodate you. Please know that these are not typical situations for our hotel. I apologize that we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. Please contact me direct at the email or phone number below to allow me to ensure you were not charged. We strive to provide gracious, engaging and caring service and look forward to welcoming you back to our hotel in the not too distant future. Kindly, Victoria 910-765-1131 Victoria.reese@hilton.com
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Hotel estaba muy limpio, excelente ubicación, y cerca de donde sea que necesites ir al centro. Riverview también estuvo bien. El servicio al cliente fue promedio, quizás olvidable. Recomendaría el hotel pero sin duda pasaría el comedor.
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Opinión obtenida en colaboración con Embassy Suites Hotels
Respuesta de Melissa F, Director of Sales de Embassy Suites by Hilton Wilmington Riverfront
Respondida el 28 de ago. de 2018
Thank you for taking time to review your recent stay. We look forward to seeing you again soon! Kindly, Melissa Fallis
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Estaba muy contento con el aspecto del hotel, pero el servicio no era bueno en absoluto. Pedimos más paños / toallas y nunca los recibimos y pedimos que se rehiciera una cama y no fue así. El filtro de la habitación estaba cubierto de polvo y tengo alergias graves. ¡Muy insatisfe
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Opinión obtenida en colaboración con Embassy Suites Hotels
Respuesta de Melissa F, Director of Sales de Embassy Suites by Hilton Wilmington Riverfront
Respondida el 28 de ago. de 2018
Thank you for taking time to review your recent stay with us. Please know that this is not typical of our hotel and staff, and we are sorry we didn’t meet your expectations during your stay. Your feedback with assist us as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us again soon so we may have the opportunity to make it right. Kindly, Melissa Fallis
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Me alojé aquí por una semana con un evento en el CMI. Tener el hotel en el WCC es genial y entre River Walk y la Marina los alrededores son muy agradables. Lo bueno: las habitaciones son agradables y cómodas, aunque habría sido mejor tener más espacio de almacenamiento; mi unidad
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Respuesta de Melissa F, Director of Sales de Embassy Suites by Hilton Wilmington Riverfront
Respondida el 23 de ago. de 2018
Thank you for your compliments well as the helpful feedback. We are always looking to improve our guest experience as your satisfaction is very important to us. We do hope you will allow us another opportunity to provide you with a great experience next time. Kindly, Melissa Fallis
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Los nuevos Embassy Suites son magníficos, si es que realmente puedes entrar en ellos. No hay habitación de hospitalidad, aunque nos hicieron esperar hasta después de las 7 para una de nuestras habitaciones con un niño de 4 años y 87 años, y después de las 7:30 para la segunda hab
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Opinión obtenida en colaboración con Embassy Suites Hotels
Respuesta de Melissa F, Director of Sales de Embassy Suites by Hilton Wilmington Riverfront
Respondida el 23 de ago. de 2018
Cynthia- Thank you for taking time to review your recent stay with us. I apologize that we failed to meet your expectations. Your comments will be shared with our Executive Team and discussed in our next Executive Meeting along with ideas on how we can make improvements in the areas mentioned. Your feedback with assist us as we continually work to improve our guest experience. With Hospitality, Melissa Fallis
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Looking South from a "river view" room
Foto proporcionada por la gerenciaEmbassy Suites by Hilton Wilmington Riverfront
Guest room
Work/dining area
Have the recent housekeeping issues been resolved? We stayed here in March and loved it, but the recent negative reviews about dirty rooms is making me leery to return in a few weeks.
I can only answer for our room and our experience, but we didn't have any complaints. We stayed there the week of July 4th. The room was very clean upon arrival and was cleaned by a reasonable hour every day (some places we've stayed lately, we would return after lunch time and our rooms had not been visited yet; here, they were done by 12-1 every day). I stopped the housekeeping crew in the hall one day asking for extra shampoo (I forgot mine) and apologized for interrupting their work; they went overboard explaining that I was the guest and whatever I needed was their priority. Again, this was just one 5 night visit here, but we didn't have any complaints about housekeeping.
1 voto
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When in March will the outdoor bar open?
Date has not been finalized when we were there feb 14
0 votos
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11
RANGO DE PRECIOS
US$ 133 - US$ 240 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
Estados UnidosCarolina del NorteCosta de Carolina del NorteWilmington
CANTIDAD DE HABITACIONES
186
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