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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

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N.º 4 de 4 hoteles en Xpu Ha
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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2.033 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado por: Español
Monterrey
Crítico de nivel
11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
Opinión escrita ayer NUEVO

Estuvimos hospedados en dos cuartos dos familias , el hotel en general está bien si se busca algo rústico , exótico. y estar dispuestos a caminar para llegar a las facilidades del hotel A favor : excelente servicio y amabilidad de la mayoría del staff . Manuel Mclane y Samuel en especial siempre dispuestos a ayudar en lo que se... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a VicMorelos
Cancun, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Nos gustó mucho el hotel es la segunda vez que vamos y volveremos el proximo año nos gusta mucho la naturaleza y que cuiden el arrecife no importa si no tiene playa porque las albercas estan excelentes...gracias!!

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradecele a 2411TereCeballos
Aguascalientes, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Fue muy bonito disfrutar de la natulareza q tiene este lugar la atencion de todo el personal q trabaja en Bel Air es fantastico te hacen sentir en casa los chicos del restaurant , club de playa , albercas y bar. Calidad de gente Marco,Jessi,Gilberto,daniel,william,Sam,Alex,candido,Jesus, carmen . Y muchos mas q me falto dias para grabarme sus nombres te brindan... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradecele a juanamariahab1e
Querétaro, Mexico
2 opiniones
Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Muy mal servicio en general, nunca recomendaría ni volvería a hospedarme en este hotel. La comida le falta variedad, el servicio a cuarto tarda más de una hora y la orden no es la qeu se pidió, la atención de la recepcionista en el restaurante nada agradable. Eso si todos te saludan, pero eso no significa que den un buen... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a CLAUDIA S
Bel Air T, Guest Relations Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Claudia: Muchas gracias por compartir sus comentarios, siempre nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad y mejorar para que nuestros huespedes tengan una experiencia agradable. Cabe mencionar que constantemente se capacita a nuestro personal para ofrecer el servicio que nuestros huespedes se merecen. Vamos a compartir con los departamentos involucrados en sus comentarios Esperamos poder tener la oportunidad... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Las habitaciones están bien aunque había mal olor dentro. La comida esta PESIMA en todos los restaurantes y en el servicio a cuartos El buffet esta muy limitado y con pocas opciones, los postres están incomibles y en el servicio a la carta pides una cosa y te traen otra que ni siquiera esta en el menu. Las instalaciones les... Más 

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4 Agradecele a Ivo Humberto P
Bel Air T, Public Relations Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Ivo, Muchas gracias por compartirnos su experiencia, es para nosotros un gran placer haberle atendido, hemos compartido su comentario con la gente responsable para poder mejorar el aspecto que nos menciona. Esperamos verlo pronto por esta su casa Bel Air Xpuha Riviera Maya. Saludos Cordiales Más 

Saltillo, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Es muy bonito me gustó el servicio era excelente lo único que la variedad de comida , más pescado mas marisco pero todo estuvo muy bien me encantó la naturaleza y la tranquilidad del hotel .todo bien.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradecele a Lourdes M
Bel Air T, Guest Relations Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Lourdes: Es una honor poder darle la bienvenida en esta su casa Hotel Bel Air Xpuha Riviera Maya. Nos quedamos con un buen sabor de boca con toda la maravillosa experiencia que paso con nosotros. Le aseguramos daremos las felicitaciones al persona que menciona y seran reconocidos por el buen trabajo que vienen desempeñando. Le pedimos una disculpa por... Más 

2 opiniones
Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

el servicio en el área de alberca pésimo, y por lo que vi no es culpa del personal pues ellos hacen lo mejor que pueden , no se dan a vasto pues son los mismo que atienden el restaurante otra cosa JAMAS en las visitas que hemos echo a otros hoteles nos habían cobrado tintorería por el uso de sabanas... Más 

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Agradecele a georgedelgado
Bel Air T, Guest Relations Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado George: Lamentamos que su experiencia en el resort no fue del todo de su agrado, hemos compartido su reseña con el staff involucrado en su servicio ya que su comentario nos sirve para seguir creciendo y ofrecer a nuestros huespedes una mejor experiencia en todas las áreas del hotel. Esperamos que nos de una oportunidad de servirle de nuevo.... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

El hotel es limpio habitaciones amplias con jacuzzi con cafetera, y servibar, si vas con todo incluido, qué es lo mas recomendable para que no te preocupes por nada te recomiendo en los restaurantes el servicio a la carta los platillos son bien SERVIDOS, Y MUY DELICIOSOS, TE SUGIERO LA CANASTA MEXICANA EN EL DESAYUNO Y LA ENCHILADAS ,EL JUGO... Más 

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1 Agradecele a Rocio V
Bel Air T, Guest Relations Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimada Rocio: Gracias por su preferencia y por compartir su experiencia. Nos da gusto ver comentarios positivos y saber de que su estancia fue de lo más placentera, este tipo de comentarios nos demuestra que vamos por buen camino. Felicitaremos a nuestro staff por brindar un servicio que excepcional, tenemos un equipo de profesionales que conocen la importancia de sus... Más 

Playa del Carmen, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Nuestra visita al hotel fue muy reconfortante ya que las habitaciones son muy cálidas y la atención del personal es de calidad y es lo que uno espera. Sin embargo requiere poner mayor atención a la infraestructura y mantenimiento de las mismas ya que se ven un poco desgastadas

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradecele a 445arturoa
Bel Air T, Guest Relations Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Arturo: De antemano le agradezco por compartir su reseña ya que para nosotros son muy importantes sus comentarios, nos ayudan a mejorar. Tenga usted por seguro que cada uno de los detalles mencionados serán tomados en cuenta. Sin más por el momento me despido y extiendo un cordial saludo, esperando que nos de una segunda oportunidad y poder brindarle... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

El Hotel es bueno, si no eres una persona quisquillosa, ya que como todo hotel tiene sus puntos débiles y areas de oportunidad o que siempre se queja, el hotel esta en medio de una reserva natural, tiene sus propios Cenotes y un Estero en el que es posible nadar, cierto que ya no tiene tantos animales, sin embargo si... Más 

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1 Agradecele a Luis Felipe F
Bel Air T, Guest Relations Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Luis: Un aplauso!! Nos sentimos alagados por todos los cumplidos que nos hace llegar, aunado a esto, podemos decir que daremos las felicitaciones a nuestros colaboradores por su excelente actitud y servicios. Gracias por darnos sus comentarios acerca de su visita. Lo invitamos a regresar. Más 

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca de este establecimiento
  • Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas )
  • Acceso para discapacitados
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi )
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Limpieza en seco

Información adicional sobre Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpu Ha
Rango de precios: $ 1.349 - $ 2.523 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Cantidad de habitaciones: 144
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha
Estilo del hotel:
N.º  4 de hoteles de spa en Xpu Ha
N.º  4 de hoteles en la playa en Xpu Ha
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya y otros viajeros.
114 preguntas
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Bella Vista, Argentina

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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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