Apreciada Pepa M, Desde la dirección del establecimiento te informo de que los rumores que has podido escuchar son solo rumores. Llevamos décadas trabajando, no solo con Imserso sino también con grupos turísticos de tercera edad. Realmente, es una de nuestras especialidades. He de afirmar que tanto el servicio prestado por nuestro personal, como la calidad y atención, en cuanto a gastronomía se refiere, ofrecen una garantía que nuestros años de experiencia avalan. Evidentemente, para gustos los colores, y como podrás observar no solo nuestro perfil en TripAdvisor sino también en este mismo hilo de comentarios, hay para todas las opiniones. Por mi parte, como director del hotel, solo me queda garantizarte que tus padres podrán venir tranquilos a nuestro establecimiento, donde si nada es de su agrado, podrán obtener las hojas de reclamaciones que soliciten y por supuesto, como profesionales que somos asumiremos nuestras responsabilidades. Nunca se nos ocurriría culpar a terceros y menos a unos buenos colaboradores, como pueden ser los guías turísticos. Esperando poder saludar personalmente a tus padres en nuestro hotel, aprovecho para enviarte un cordial saludo. Atentamente, Dirección.