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Hotel de 4 estrellas muy bien situado en Ponferrada donde llama su atención el buen estado de conservación y su estilo medieval. Atención y servicios muy buenos. El servicio de recepción y el restaurante de lo mejor q hay en la zona.
Lo primero tengo que agradece a los responsables de recepción, la excelente gestión de la habitación "sin ruidos", solicitada. El hotel esta bien en general, con problemillas en los ascensores al carecer de "memoria" y llegar los grupos todos juntos. Las habitaciones correctas con camas...Más
Agradecele a ALFA30
Un miembro de TripAdvisor
8
Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil
La zona está muy bien para aparcar, desde fuera el edificio muy bonito es como si fuera un castillo por dentro es curioso. La atención en la recepción muy buena. Eramos 2 adultos y una niña de 12 años, nos dieron una habiatacion muy antigua...Más
Este hotel tiene 4 estrellas sobre el papel porque en la realidad no merece más de dos. El edificio es llamativo por fuera, simulando un castillo por su estructura como por las rejas que cubren las ventanas de la planta baja, pero ahí queda todo...Más
2 Agradecele a Luis G
rastrojo82
4515
Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil
Lo de este hotel es complicado de explicar, por lo menos para mi. Llamamos para reservar en el primer hotel que nos apareció en Google para pasar noche en medio de un viaje, 4 estrellas ,ahí no puedes fallar nos dijimos. Dijimos mal
En medio...Más
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Respuesta de DtorComercialTemple | Representante del establecimiento |
Apreciada Pepa M,
Desde la dirección del establecimiento te informo de que los rumores que has podido escuchar son solo rumores. Llevamos décadas trabajando, no solo con Imserso sino también con grupos turísticos de... Más
Apreciada Pepa M,
Desde la dirección del establecimiento te informo de que los rumores que has podido escuchar son solo rumores. Llevamos décadas trabajando, no solo con Imserso sino también con grupos turísticos de tercera edad. Realmente, es una de nuestras especialidades. He de afirmar que tanto el servicio prestado por nuestro personal, como la calidad y atención, en cuanto a gastronomía se refiere, ofrecen una garantía que nuestros años de experiencia avalan.
Evidentemente, para gustos los colores, y como podrás observar no solo nuestro perfil en TripAdvisor sino también en este mismo hilo de comentarios, hay para todas las opiniones. Por mi parte, como director del hotel, solo me queda garantizarte que tus padres podrán venir tranquilos a nuestro establecimiento, donde si nada es de su agrado, podrán obtener las hojas de reclamaciones que soliciten y por supuesto, como profesionales que somos asumiremos nuestras responsabilidades. Nunca se nos ocurriría culpar a terceros y menos a unos buenos colaboradores, como pueden ser los guías turísticos.
Esperando poder saludar personalmente a tus padres en nuestro hotel, aprovecho para enviarte un cordial saludo.
Atentamente,
Dirección.
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