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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
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Iberostar Ensenachos
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3.857 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1.730
  • 1.264
  • 543
  • 216
  • 104
Consultá opiniones sobre
1.037
2.105
56
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Buenos Aires
Crítico de nivel
9 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Un hermoso hotel, con grandes jardines y ambiente tranquilo. Un punto positivo es que cuenta con espacios separados (el más destacado es la piscina) para quienes viajan en pareja o prefieren tranquilidad, y para quienes viajan en familia con niños. Los servicios y atención son muy buenos. Las dos playas con las que cuenta el hotel son amplias, de aguas... Más 

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Agradecele a Barbara C
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Muchas gracias por haber escrito. Veo que, el tema de la cafetera les ha afectado. Como les pasa a varios distintos clientes, posiblemente se trate de un asunto de que hay un interruptor en la mesilla de noche que corta la luz de varios enchufes ( entre ellos el de la cafetera) y da la sensación que no... Más 

Lima
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

En términos generales, buen lugar para descansar. Las cosas no muy buenas: la puntualidad, en promedio 30' a 45' de demora en cualquier tipo de servicio. La atención en el restaurante buffet mala en general.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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1 Agradecele a JuanParra1962
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente Lamentamos que hay habido algún aspecto que no le haya gustado según su opinión de Tripadvisor. Intentamos mejorar dia a dia y algunos avances se ven a primera vista. En Cuba, el tiempo pasa a otra velocidad y, a los occidentales nos cuesta mucho entender que las cosas se hagan más tranquilas que como las hacemos en nuestros... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico de nivel
29 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

De la Habana es un viaje, bastante largo, a tomarlo con calma. Llegamos y era temprano para hacer el Check In y nos invitaron a pasar a almorzar, antes de que cierre el comedor. El mismo fue rápido, mientras con mi hijo de 4 años recorríamos el lobby, que es muy amplio. Nuestra habitación fue un Suite Park, muy amplia... Más 

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2 Agradecele a Mariela S
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada clienta argentina Muchisimas gracias por haber escrito su opinión en Tripadvisor. Nos complace que le hayan gustado tantas cosas pero lamentamos que el japonés no fuese de su entero gusto o que los shows no la sorprendieran. Estamos en fase de cambios en el departamento de animaci’on y, pronto, se van a aver mejoras importantes. La llegada de nuevas... Más 

Aristóbulo del Valle, Argentina
Crítico de nivel
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Un hermoso hotel! Nos tocó una habitación amplia, la cama muy confortable, el desayuno y las comidas ricas y variasdas, hermosas piscinas y el servicio en general excelente. Los mozos y todo el personal muy muy amable. Cada vez que íbamos a desayunar nos cruzabamos con los jardineros que estaban arreglando los senderos y jardines y todos saludaban muy amablemente-los... Más 

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1 Agradecele a CinthiaDF
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimados Clientes Muchísimas gracias por sus elogiosas palabras en tripadvisor. Es un placer poder recibirlas ya que animan a seguir trabajando duro por mejorar el hotel. Efectivamente conocieron a Reutilio, que es una figura clave en la jardinería del hotel. Ha estado trabajando en esos jardines desde que se abrió el hotel y, aunque esta próximo a su merecida jubilación,... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El lugar donde esta ubicado el hotel es soñado, y la infraestura es muy linda, la comida variada y muy rica y los restaurantes temáticos muy buenos. Lo único que puede ser una desventaja es q hay bastante distancias a recorrer dentro del hotel y los carritos a veces hay q esperarnos mucho tiempo, y eso q no fuimos en... Más 

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2 Agradecele a Romina M
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Gracias por haber escrito en Tripadvisor. Es un placer muy grande recibir tan halagadoras palabras. Los shows están cambiando siempre su formato. Ya no vale el típico show que se repita dia tras dia, mes tras mes.. actualmente se busca mas que se interelacionen los clientes, perdamos los miedos y nos divirtamos todos. Pero eso tiene la consecuencia... Más 

Crítico de nivel
144 opiniones
36 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Cuando llegamos al hotel la habitación no estaba disponible. Nos sugirieron tomar un city tour y así lo hicimos. Tres horas mas tardes al regresar de nuestro paseo la habitación seguía sin estar lista. Nos indicaron que almorcemos. Ganaron dos horas mas y la habitación seguía sin estar lista. Luego de discutir con medio personal de recepcion nos dieron una... Más 

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3 Agradecele a Vanesa C
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimados Clientes. Aunque el review este un poco pasado de tiempo, Lamentamos que ustedes desconociesen que el check in en Cuba es a las 16.00 y llegaran muy temprano en el avión. Intentamos que las averías no afecten a los clientes pero, parece que, fue imposible en su caso y se encontraron con ese problema que se solucionó con un... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Estuve una semana en diciembre y volvería sin dudarlo. Estuve alojada en la zona del spa y las habitaciones eran magníficas, grandes y bastante limpias. La comida esta muy bien y hay bastante variedad, teniendo en cuenta que el hotel se encuentra en un Cayo. Los restaurantes temáticos son bastante flojos, salvo el de la playa. Lo mejor del hotel... Más 

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1 Agradecele a Natalia I
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimados clientes Muchas gracias por sus palabras sobre diversos apsectos positivos y no tan positivos de su estancia. Intentaremos mejorar la percepci’on que se tiene de esos servicios no tan espectaculares como las playas, jardines, piscinas, personal, habitaciones, spa y servicios anexos. Online Reputation Manager Hotel IBEROSTAR Ensenachos Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Veo que hay muchos "expertos" en hoteles de cinco estrellas opinando en este foro.  Tengo la suerte de conocer más de 40 países y he tenido alojamientos que van desde una simple tienda de campaña hasta un hotel de cinco estrellas. Elegí este hotel porque quería ir a la playa Ensenachos y no quedaba más remedio que alojarme en este... Más 

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5 Agradecele a josevadivielso
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado viajero frecuente. Muchas gracias por sus amables palabras. Su opinón es muy valiosa ya que ha viajado muchos países y ha visto muchas posibilidades. Entendió perfectamente la idiosincrasia de este Cayo tan bonito que guarda toda su magia casi virgen. Esto, a los ojos de otros clientes, puede ser algo molesto porque no tiene todas las comodidades que quieren... Más 

la serena chile
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel es lindo la comida no muy buena pero la verdad que la playa ensenachos y megabo son una maravilla viaje en julio 2015 y guardo los mejores recuerdos precioso pais la piscina es muy linda el agua calida y playas llenas de peces de colores

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3 Agradecele a paoLaSerenaChile
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Gracias por exponer su opinión sobre el Hotrel en Tripadvisor. Es muy positivo hacerlo porque nos permite ver otros puntos de vista y obtener valiosas ideas. Online Reputation Manager. Hotel IBEROSTAR Ensenachos Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
58 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2016

Buenas tardes, antes que nada cabe mencionar que antes de opinar debemos tomar en cuenta el lugar al que vamos, en este caso este lugar localizado en cuba en cayo ensenachos. El lugar en cuestion de vegetacion y tranquilidad es excelente pero como todos no pueden ser perfectos, en cuestion de comida esta un poco limitado entendible por la situacion... Más 

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Agradecele a Oscar Omar M
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente Muchas gracias por haber escrito en Tripadvisor y haber entendido que hay limitaciones que nos afectan de una forma involuntaria. Estamos cambiando poco a poco los colchones de todas las habitaciones. Esta semana ya se han producido unos 70 cambios y los que nos quedan hasta completar las 506 habs. Lo del wifi es un dolor de cabeza... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • PLAYA MEGANO(30)
  • Muy bueno(20)
  • Carrito de golf(15)
  • El bar del vestíbulo(13)
  • La sección de spa(10)
  • Restaurante de pescado y marisco(8)
  • Royal Hideaway(7)
  • Aeropuerto de Santa Clara(4)

6.979 fotos de este hotel

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