El estado de conservación general, no corresponde a un hotel de 4 estrellas. El personal es realmente amable. La ubicación es muy buena. El comedor subterráneo sin vistas resulta agobiante. Comida poco variada.
Es un buen hotel con buenas instalaciones pero tiene algunos "peros": los horarios son totalmente para los extranjeros (la piscina cierra a las 6 y la cena termina a las 9). El aire acondicionado funciona regular: vino una ola de calor y las máquinas no dan servicio porque la demanda es demasiado grande y no están preparadas para tanto por lo que dormir se hacía difícil. La limpieza es un poco escasa/superficial. Aún así es un sitio recomendable sobre todo por el personal que es muy amable y atento (mención especial para Ramón el camarero que es una persona excepcional). La ubicación es inmejorable: tiene salida directa a la playa de las Cucharas y está a 2 minutos andando de la playa del Jablillo.
Ayer al llegar al hotel be live experience Lanzarote, a las 22:30 de la noche, el recepcionista me dijo que tenía que esperar porque aún no les había entrado la reserva, y que el aire acondicionado estaba roto. A la media hora, 23:00, me viene a buscar y me comenta que no tengo habitación que me tengo que marchar, está todo lleno. Booking me había confirmado la reserva, fui al hotel y me vi a las 23:00 sin un sitio donde dormir y con mi mujer embarazada. Lamentable que viniendo de lejos te veas en esa situación, no se lo deseo a nadie la verdad.
Habitación muy limpia así como muy grande y tranquila, tuvimos un problema con el colchón y cambiaron muy rápidamente. Personal muy amable. En el desayuno (solo teniamos esta comida)muy rapidos y eficaces el personal de sala y cocina pero zumos y cafes muy muy muy mejorables. En cambio el tomate que preparaban muy bueno.resto del buffet correcto. Lo peor es que las hamacas de la piscina las 8h de la mañana estan todas ocupadas,no nos influian por que siempre nos ibamos a conocer la isla pero la imagen no es buena. En resumen , recomendable.
Hotel con una ubicación excelente, con muy buenas habitaciones, pero lo que destacaría es el extraordinario personal del hotel, desde su director una persona super amable y buen profesional, al igual que todo su equipo. Quiero hacer también una mención a Rose Mary del equipo de animación por su buen hacer y simpatía. Sin duda repetiremos
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