No és lo mismo que hace 6 años han bajado la calidad de comidas y servicis. Habitacions y limpieza muy bien Chicas del spa excel·lente trato y profesionalidad. La resolución de problemes por parte de la recepció debe mejorar.
No podemos poner un pero a nuestra estancia. La atención por parte del personal un 10. Durante nuestra estancia, cosa q nunca nos había pasado, nos preguntaron vía email q podían hacer para mejorar nuestra estancia, pedí y m respondieron; mejorándola. Y por si fuera poco nos obsequiaron un una botella de champán en nuestra habitación, ya q durante la estancia había sido el cumpleaños de mi marido, un detalle muy bonito. Gracias han hecho ustedes q nuestras vacaciones, a la bella isla de Lanzarote haya sido excepcional, única e inolvidable.
9 días que se pasaron rapidísimo. Lo mejor el personal desde el minuto 1, mención especial a Antonio Cruz (un crak) y Salek. Ambiente del hotel inmejorable, si buscas tranquilidad la encuentras. Buffet variado y calidad. Ubicación del hotel bastante buena, playa cerca, pueblo marinero cerca también con diferentes sitios para comer o tomar algo. La unica pega, personal limpieza de la habitación. En mi caso únicamente cambiaba las toallas, sabanas y reponia el agua y las cápsulas de café. El baño, lavabo, suelo nada... Hablamos al tercer día (error nuestro) con Camila (Guest experience) y solucionó el problema de inmediato aunque a los tres días volvimos a comunicar el mismo problema. Es una pena que un hotel de estas características tenga este tipo de incidencias. Cualquier pega comuniquen su problema a estas chicas desde el principio. Quitando ese detalle el resto de lujo. Recomiendo la empresa H2o para realizar actividades deportivas. …
Hotel espectacular trato del personal excelente comida excelente instalaciones excelentes...situacion muy buena cerca del aeropuerto habitaciones excelentes ..spa excelente servicio calidad de lo mejor qe puede haber
La profesionalidad, atención y amabilidad por parte de todo el personal del hotel hacen de la estancia en el una experiencia inolvidable. Los bufets de desayuno y cenas muy completos, además si dentro de la amplia gama culinaria que ofrecen no se encuentra lo que quieres, inmediatamente hacen lo posible por ofrecertelo.
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