Decidimos ir a comer a Puerto Santo el primer día del año. Honestamente puedo decir que fue la peor experiencia que he tenido en cualquier restaurante. Al llegar, había fila de espera de 40 minutos, decidimos y aceptamos esperar ya que es un restaurante que...nos gustaba mucho. Cuando pasamos a nuestra mesa, pasaron 20 minutos y ningún mesero se había acercado con nosotros, no fue hasta que me quejé que nos llevaron el menú. Cuando quisimos ordenar, el mesero Raúl nos dijo que la cocina estaba cerrada y podía tardar 20 o 30 minutos en abrir. Nos molestamos ya que nos pudieron haber dicho esto desde el inicio así que un señor llamado Memo, amablemente nos explicó que la cocina NO estaba cerrada y que únicamente tenían muchos pedidos y por esto la comida podría tardar, diciéndonos que nos iba a invitar unas bebidas por lo mientras. Ordenamos y después de un buen rato, regresaron para decirnos que ya no había nada de comida. Nos llevaron un pescado de una orden que había sido cancelada y un caldo de camarones que no pedimos porque era la única comida que tenían. Nuevamente Memo, la única persona amable del restaurante, nos invitó unas bebidas y nos dijo que no tendríamos que pagar nada, disculpándose por la mala experiencia y terrible situación. Mientras terminábamos nuestras bebidas, el mesero Raúl nos trajo la cuenta y nos estaban cobrando todo lo que “nos invitaron”. Al final, después de hablar con uno de los encargados, no nos cobraron la cuenta y nos fuimos. Llegamos al restaurante a las 4:40 de la tarde y nos fuimos a las 7:30 de la noche sin haber comido NADA más que un guacamole. Adicionalmente, hubo gente que llegó después que nosotros, comieron y hasta se fueron antes que nosotros. TODAS las mesas a nuestro alrededor tuvieron el servicio y la comida, menos nosotros. La única persona que se portó bien con nosotros y trató de darnos soluciones fue Memo. El restaurante estaba llenísimo y hubiera sido muy fácil que desde que llegamos nos hubieran dicho la verdad en vez de habernos brindado ese pésimo servicio y falta de atención. No volveremos.Más

Pesima recepcion , no respetan como llega su cliente tardamos 1 hra 30 min viendo como los que llegaban saludando les daban una mesa , que mal existen mejores lugares en Cancun ..

El lugar está adecuado, nada pretencioso, pero si vas para comer pescado fresco, es una muy buena opción en Cancún. Pedimos un ceviche con cúrcuma y mango BUENÍSIMO, el pesado es fresco, al entrar hay un pequeño espacio que dice "Pesca del día", así que...efectivamente puedes ver lo que te vas a comer. La vista es agradable, al mar frente a las lanchas y muy cerca el embarcadero. En resumen, buen pescado, buen espacio, precios muy al estilo Cancún, no es barato. En la suma y la resta, quedamos muy a gusto. ¿Regresaría? Sí por ceviche de cúrcuma y mango.Más