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Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Tenerife, España
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Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Buenas tardes, he tenido un retraso de casi 5 horas con la compañía Air Europa y contestan a mi reclamación en el sentido de que tuvieron que cambiar de avión por nuestra seguridad y, por tanto, no tengo derecho a compensación económica.

Estoy valorando utilizar la App de Airhelp...¿¿alguien ha tenido una mala experiencia??? Porque las opiniones que encuentro son tan "idílicas" que me huele un poco a chamusquina...

Muchas gracias.

Saludos.

15 respuestas sobre este tema
Valencia, España
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1. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Buenos dias, pues hace un mes conoci d esta app y lei como tu muy buenas opiniones. Me decidi por intentarlo con un vuelo retrasado de 4 horas de hace 2 años a Nueva York. Les mande la informacion q precisaban. Ellos me iban pidiendo informacion que les faltaba, me iban comunicando el proceso en todo momento (q la aerolinea habia aceptado la reclamacion, q la compensacion seria de tanto, y la comisión de tanto...)y un mes despues ya he recibido mi compensacion economica.

Recomiendo 100% la aplicacion, ya q los pasajeros antes estas situaciones estamos indefensos xq no sabemos q hacer, a quien recurrir...

Me parece de 10 lo q hacen esta gente. La resolucion positiva todo dependera si el vuelo cumple los requisitos de compensacion economica.

Pero en mi casa asi fue, y estoy muy contenta.

Ademas si a tu vuelo no le corresponde compensacion, ellos no te cobran nada, solo cobran comision de lo que te tenga q pagar la aerolinea.

Un saludo

Editado: 27 marzo 2017, 05:46
Tenerife, España
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2. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Buenos días, Sonia M.

Por lo que sigo viendo parece que merece la pena presentar la reclamación a través de ellos, porque lo de las aerolíneas no tiene nombre...

Muchas gracias por tu comentario.

Un saludo.

Madrid, Comunidad...
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3. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Yo reclamé hace casi un año y aún sigo esperando.

Desde enero de este año mi caso está en manos de sus abogados me dicen, aunque al principio eran muy comunicativos con todos los pasos que iban dando, llevo más de 6 meses sin saber nada de ellos, lo que ya me huele un poco raro.

Crítico de nivel
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4. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Hola Esther G

Aquí en España es muy facil reclamar directamente tus derechos en el caso de cancelaciones de vuelos, denegaciones de embarque y retrasos, los derechos y las compensaciones vienen recogidas en esta normativa Europea https://www.boe.es/buscar/doc.php… .

Por lo general las Aerolineas suelen hacer caso omiso a las reclamaciones que les presentes directamente a ellos o te intentan compensar con menos de lo que te corresponde.

El paso a seguir es sumamente sencillo, puedes presentar una demanda ante el Juzgado Mercantil de tu localidad ( tiene que ser el mercantil que es el único que entiende sobre transporte aereo) , al tratarse por lo general de cantidades inferiores a los 2000 € no es necesario abogado ni procurador , te descargas el modelo de impreso de la demanda en la web del CGPJ ( consejo general del poder judicial) lo rellenas y lo presentas tu misma en el decanato del Juzgado Mercantil de tu localidad acompañando la documentación que estimes oportuna y en unos pocos meses dictan sentencia condenatoria al pago si es que tienes derecho, porque por lo general las aerolineas no acuden al Juzgado porque saben que tienen que pagar si o si en estos casos.

El pasado año me cancelaron un vuelo La Coruña-Gran Canaria con IBERIA , y aparte de la devolución del importe de los billetes, me compensaron por esta vía con 400€ por pasajero.

Es muy sencillo , rapido y económico, todo el trámite, no te ocupa mas que un par de horas.

Saludos.

Montevideo, Uruguay
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5. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Hola viaje en Mayo de este año a Mallorca desde Montevideo y tuve un reatraso mayor a tres horas, entonces mande a la pagina https://www.airhelp.com/es/ la reclamacion y justamente ayer 30 de agosto recibi el dinero de la reclamación con su debido descuento (25%).

Un consejo intentenlo.

Saludos

P:D: "No Hay Peor Gestión Que La Que No Se Hace"

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6. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Pésimo. Demoraron 3 meses en pagarme y después de insistirles mucho. Payoneer les falló con el pago y luego de que air help tomara el caso de vuelta, no

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7. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Pésimo servicio. Demoraron 3 meses en pagarme. Cuando tuvieron mi compensación elegí pago por payoneer los que fallaron en el depósito. Air help tomó el caso de vuelta y demoró 2 meses más en generar el depósito y además, no pagó las comisiones del banco por lo que recibí un 50% de lo que correspondía. Eviten tomar su servicio. Yo pasé muchas rabias y malos ratos por su inoperancia.

Madrid, Comunidad...
Crítico de nivel
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8. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Gracias por tu respuesta, tomo nota!!

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9. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Hola Esther, ¿Cuál es tu número de reclamación? Envíanos un mensaje para poder analizar tu caso. Siempre estamos dispuestos a ayudar. Saludos el equipo de AirHelp

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Editado: 14 noviembre 2017, 23:20
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10. Re: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp

Hola Roma, lamentamos los problemas que has tenido para recibir tu compensación a través de Payoneer en Chile. Nos comprometemos a hacer todo lo posible con el fin de que obtengas la compensación a la que tienes derecho. Si ya has recibido el pago te agradeceríamos que reconsiderases esta opinión. Si tienes alguna pregunta adicional, contáctanos en info@airhelp.es y te responderemos a la mayor brevedad posible. Saludos el equipo de AirHelp

Respuesta para: Reclamación por retraso de vuelo mediante Airhelp
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