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DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Santiago, Chile
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DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

El dia 4 de este mes, a través de un link que figuraba en la página web de DESPEGAR.COM, realicé la compra de un pasaje con destino a Bs. Aires saliendo desde Chile el dia 30 de Agosto y volviendo el 2 de Septiembre. El primer problema fue que el sistema arrojo un ticket en el que el día de retorno a Chile había quedado para el dia 3 de Septiemre, por lo que solicité el cambio del pasaje, primero en DESPEGAR y luego en la aerolínea GOL. Ambas partes no asumieron el error y se negaron a realizar el cambio, pero al día siguiente luego de denunciar a la empresa en SERNAC un ejecutivo de DESPEGAR me contactó por teléfono para comunicarme que no había problema en realizar el cambio, ya que el ticket aún no había sido emitido. Entonces quedamos en que cambiaria la fecha del vuelo sin costo alguno y que enviaría un mail para confirmar la compra (toda la conversación fue grabada). Así fue, enviaron el correo, se confirmó la compra y el ticket se emitió como siempre debió haber sido.

El problema nuevamente comienza con esta desastrosa empresa, ya que ahora al revisar mi cartola de pagos de la tarjeta, me encuentro con que me están cobrando el pasaje dos veces, ya que según lo que me explican los ejecutivos de DESPEGAR, el pasaje original nunca fue modificado y por el contrario me “vendieron otro”, sin que yo autorizara esa compra.

UNA ESTAFA A TODAS LUCES!!!

Ahora pido encarecidamente que se me devuelva la plata del primer pasaje (es imposible que en una aerolínea vendan dos pasajes al mismo pasajero para el trayecto que se hará el mismo día) y esta empresa no está de acuerdo con devolver el dinero de una transacción defectuosa por parte de ellos. Lo terrible es que uno deposita su confianza en que lo que está comprando es lo que la empresa entregará, pero lamentablemente al mirar las páginas de reclamos en contra de la empresa me doy cuenta que lamentablemente no es así.

Tampoco me han facilitado las grabaciones telefónicas en donde claramente el ejecutivo de DESPEGAR.COM me ofreció una solución para salir del problema, a la que yo accedí pero obviamente no cumplieron y me siguieron estafando.

Por último, es pésimo el servicio de post venta, ya que nunca hay solo una persona que haga seguimiento del caso y que esté al tanto del problema, por lo que me he comunicado fácilmente con unos 10 empleados a los que debo explicarles desde un comienzo todo el problema.

DESPEGAR.COM…UNA ESTAFA!!!

213 respuestas sobre este tema
San Pedro, Argentina
Apasionado
de Rutas, San Pedro, República Dominicana, San Andrés, Caribe
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61. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Hay tantas criticas malas que me parece que cuando todo sale bien, tambien hay que publicarlo.

Acabo de regresar de un viaje por Europa y compre aereos internos y hoteles a traves de Despegar. No tuve ningun problema con los vuelos ni con los hoteles. Ademas consegui excelentes tarifas en pesos y en cuotas.

Incluso tuve que hacer una modificacion en una reserva antes de viajar y Despegar dispone de un 0800 para clientes del banco Santander, me atendieron muy bien y me modificaron la reserva sin ningun problema.

Hace ya muchos años que reservo con Despegar hoteles, alquiler de auto y vuelos y pienso seguir haciendolo

Slds.

Tegucigalpa...
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62. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Gracias a Dios que leí esto, porque e estado a punto de comprar un paquete turístico en despegar.cm pero no se, me dio curiosidad de ver los comentarios de las personas que han hecho uso de sus "servicios" y me encuentro con esto..! de verdad gracias por compartir sus experiencias, de no haber encontrado esto, creo que hubiera sido estafada al igual que muchas personas que han comentado aquí.

Buenos Aires...
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63. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Despegar​ Sin obtener respuesta de sus representantes, la sra Karina Torres que lleva hace más de tres meses mi caso denuncio:

La empresa Despegar argentina, tiene una deuda económica con mi persona desde hace tres meses, solamente me contestan en call centers, pero la devolución del dinero, APROBADA POR LA EMPRESA EMISORA DEL TICKET LAN EL 27 DE MARZO, no se realiza, también me cobraron dinero por esa devolución que nunca existió. La encargada de mi caso Karina Torres, encargada del servicio de devoluciones hace caso omiso a mis mails. Quisiera saber, porque averigue y hay más casos en que sucedió lo mismo si pueden contactarse conmigo, opueden ayudarme a saber como resolverlo.

PARA EL RESTO NUNCA COMPREN EN DESPEGAR!!!!!!!!!!!!! Soy viajera habitual y no es más barato y generalmente termina en una estafa.

POR FAVOR DIFUNDAN!!!!!! GRACIAS! no se que medidas legales tomar...

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64. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Hola hace más de dos meses compre unos tours en Cancún- México con DESPEGAR.COM. Por error coloque la fecha mal en unos de ellos y los cancelé, me dijeron que en 45 días me reintegraban el dinero a la tarjeta de crédito y es la hora que no me han devuelto nada. Espero pronta respuesta.

Atentamente,

LUZ MARINA ROMERO

Buenos Aires...
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65. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

yo tuve solamente respuesta cuando hice la denuncia en protección al consumidor 147 de CABA, twitee a los canales de televisión, etiqueté por facebook y junté gente que le paso lo mismo, tuve que poner un abogado... mi reclamo es del 27 de marzo, tenían lapso para devolverme el dinero entre 7 de abril y 7 de julio... todavía estoy esperando la acreditación pero por lo menos logré que agilicen la factura de reintegro, que aclaro, la emiten para tres meses más de lapso para ser acreditada, una verguenza, ya me debitaron hace cuatro meses los gastos de devolución de3l dinero que ni se si me van a devolver

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66. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Hola buenas gracias por compartir tu experiencia, me podrías comentar si pudiste resolver algo yo también estoy en capital federal y con problemas con despegar

Buenos Aires...
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67. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Que te den el servicio que te cobran no es destacable, es lo que tiene que suceder. Es como si te pareciera loable que una persona pague después de comer en un restaurante.

Bogotá, Colombia
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68. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

I am also experiencing a nightmare with despegar. They charged my Visa almost $600. for flight tickets but almost immediately sent back a message that my order had been canceled but I could reorder. However, they did not remove the charge from my credirt card. When we called despegar they said they would return my money in 10 days. After 10 days they hade the returned the funds. They they said they meant 10 work days. I waited 5 more days and they still had not refunded my money We called again and this time they said I had to wait 3 months before they could refund my money. Naturally I put a complaint in with Visa to a least stop the interest payments on this money which I suspect I have little hope of ever getting back my money.

Montevideo, Uruguay
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69. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Estos tipos son unos ladris importantes. A mi me pasó algo similar. No sé como Visa, Master, etc .. siguen operando con esta gente. Y por lo visto al 2015 siguen estafando a la gente. Veo que a tí te paso en el 2012.

ramos mejia
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70. Re: DESPEGAR.COM una verdaera estafa!!

Hola Son estafadores:!!!A mi me cancelaron aduciendo que no habia cupos, dos pasajes a Madrid.Pero previo descontaron la suma de $ 39.410 de mi cuenta unica (de ahorro) por homebanking.Y no me devuelven el dinero!!!Dice que lo haran en 10 dias habiles !!!Porque? Si yo pague al instante y ahora no tengo el dinero ni los pasajes. Mi esposo y yo somos abogados , asi que haremos las denuncias aca (Argentina). Reserva 43678094

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