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Mi experiencia en Umepay

Buenos Aires...
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Mi experiencia en Umepay

En esta publicación les dejo el detalle de mi estadía en Umepay, para el que le interese. Para un resumen pueden ver mi reseña sobre el centro.

Estuve en Umepay la semana pasada para un festival de yoga que duró 4 días. El lugar es ideal para hacer este tipo de actividades: mucho contacto con la naturaleza, cerca del río, con un salón diseñado para las prácticas. La comida (lo que llegué a probar) estuvo muy rica.

El suministro de electricidad es limitado (dura pocas horas por la noche), al igual que el acceso al wifi (sólo puede conectarse determinada cantidad de personas por vez).

Las actividades estuvieron buenas, pero lo que opacó la visita fue lo que ocurrió a partir de la noche segundo día, cuando varios comenzamos a sentirnos mal:

EL CASO

La conclusión: al menos 20 personas nos contagiamos un virus gastrointestinal.

Los síntomas más fuertes en la mayoría de los casos duraron 24 hs (que nos causó vómitos, diarrea, fiebre, baja presión), pero después seguimos con decaimiento y la recuperación total duró varios días. Yo misma aún no estoy 100% recuperada.

 

La situación general fue tal que los profes del festival tuvieron que replantear las actividades que tenían planificadas para adaptarlas a nuestro estado (y al suyo, porque 3 de ellos estuvieron enfermos).

Aún 2 días después de terminar el evento, nos enteramos de personas que cayeron con los mismos síntomas, una incluso fue hospitalizada por desmayos.

Cuando empezamos a conversar nos enteramos que hubo casos aislados durante días anteriores, entre ellos algunos voluntarios, lo cual genera una primera alerta: FALTA DE MEDIDAS PREVENTIVAS para evitar que cualquier enfermedad se propague.

LA RESPUESTA DE UMEPAY

Acá fue donde los valores que parecen tener desaparecieron. Ninguna de las respuestas que tuvimos por parte del centro son de un lugar que tiene como interés dar buen servicio y atención: evasivas, excusas y hasta malos modos. Más que huéspedes nos sentimos objetos.

********Durante la estadía**********

Los que estuvimos enfermos esos días nos sentimos realmente desamparados por el centro. Los únicos que se preocuparon realmente fueron los profes, que tuvieron mucha mejor predisposición y pasaron a vernos durante el día.

En cuanto al centro, nadie se comunicó con nosotros, ni pasó por las cabañas. Y cuando planteamos nuestra situación recibimos primero respuestas como "seguro tomaron agua de la canilla que no correspondía" (aunque no estaba señalizada) o "es el movimiento de energía, por el festival de yoga".

Cuando pedimos si alguien podía ir al pueblo a traernos Gatorade para evitar la deshidratación, la respuesta fue "buscá en google una receta de sales hidratantes y pedí los ingredientes en la cocina". Decía esto con su computadora enfrente y sabiendo que teníamos el acceso limitado a Internet...

TAMPOCO HUBO ATENCIÓN: no sólo tuvimos que depender de la buena voluntad de otros huéspedes que nos prepararon bebidas o rallaran una manzana. Al no tener acceso a atención médica, varios terminamos automedicándonos, con el riesgo que eso puede implicar. Por supuesto, los medicamentos no fueron provistos por el centro, sino que dependimos de que otros hubieran llevado en cantidad suficiente.

Si bien durante el día vinieron una vez a limpiar el baño (que compartíamos 6 personas, 3 afectadas por el virus), tampoco hubo desinfección de la cabaña, para minimizar el contagio.

******** Después de irnos **********************

Nos fuimos de Umepay sin ninguna comunicacion oficial. Aunque sí tuvieron tiempo de publicar en Instagram, el mismo día que nos fuimos, un agradecimiento especial al responsable de la cocina, lo que a varios les cayó bastante mal después de lo ocurrido (especialmente porque no abundan las publicaciones de agradecimiento personales en su Instagram...).

Finalmente, después de 4 días de irnos, y luego de que hubo muchos comentarios al respecto de la experiencia en el grupo de whatsapp de traslados, recibimos un mail. Nuevas excusas: culpa de los voluntarios que son nuevos y un "problema de comunicación"...

En mi opinión, la falta de acción y las malas respuestas no tienen que ver con un tema de comunicación. Aún así: tuvimos una última actividad grupal por la mañana, almorzamos ahí, pasamos por recepción para irnos, muchos estábamos en el grupo de Whatsapp para coordinar los traslados, pero no pudieron comunicarse con nosotros a tiempo. Creo que esto excede una desinteligencia en la comunicación con los huéspedes.

En ese mail nos comentaron que tomaron algunas medidas preventivas (desconzco cuáles), lo cual me alegra, y espero que se mantenga en el tiempo. Pero, lamentablemente, creo que las fallas en la atención y en el trato no se van a solucionar. Por un lado, porque leí reseñas previas que acerca del trato, y eso no cambió. En segundo lugar, porque la persona que nos dió esas respuestas no es voluntaria, y vive allí, por lo que es lógico que no cambie de trabajo.

Espero que esta información les sirva!

Saludos

Noelia

2 respuestas sobre este tema
Villa General...
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1. Re: Mi experiencia en Umepay

Cuando fui en marzo me llamo la atención la cantidad de veces que limpiaban y desinfectaban todo y se los comenté y me dijeron que habían tenido un problema y que desde ese momento limpiaban mucho mucho. Digo esto porque estaba todo impecable. Yo fui muchas veces y nos encanta. Saludos

Rosario, Argentina
Apasionado
de Puerto Iguazú, Cartagena, Río de Janeiro, Ciudad de Panamá, San José, Viaje en avión
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2. Re: Mi experiencia en Umepay

hola Tyaga bienvenida al foro!!!

Comparto tu opinión, nos encanta Yacanto, un lugar de las sierras con algo muy especial, su paisaje y su gente.

Cada vez que vamos a Villa General Belgrano o La Cumbrecita nos llegamos a Yacanto para pasar el día.

Lugar recomendado, a visitarlo!!

Suerte!

Respuesta para: Mi experiencia en Umepay
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