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“Imprevistos cualquiera puede tenerlos la diferencia es como se resuelven!!!!! No saben que es satisfacción del cliente ”
Opinión sobre el Alaska Airlines


Opinión escrita 14 de enero de 2018 mediante dispositivo móvil

El día de hoy en vuelo de LA a CDMX el avión presentó una falla a las 2 horas de iniciado el recorrido por lo que el piloto tomó la decisión de regresar!!!! Uno podría pensar que teniendo Dos horas para resolver la situación de cada pasajero sería muy sencillo el ser reubicados en otras líneas aéreas o tener una serie de opciones para sólo decidir por cuál se va, cualquier empresa con un sistema de gestión solido lo resuelve al momento.

La realidad fue otra, nos tuvieron más de Dos horas esperando y una vez que se aceptó el ser transferidos a otra línea aérea se nos hizo pagar por el equipaje. Alaska Airlines #alaskaairlines aseguró que no habría costo adicional y la realidad fue otra. Desde un principio sabían que era un engaño, que se le haría un cargo a toda la gente por concepto de equipaje. El gerente quien se dijo ser muy brillante y no demostró serlo ya que hay un divorcio evidente entre pasajeros y empresa, se limitó a entregar un número telefónico para presentar la queja.

Así trabajan las empresas que no miran la calidad de servicio, a uno lo ven como responsable del problema siendo que el único error fue confiar en la recomendación de la pagina Despegar.com. Que fácil es ganar clientes cuando hay compañías que los maltratan!!!!

Lo bueno es que hay los medios digitales para compartir las experiencias y que sea decisión de cada viajero seleccionar al prestador del servicio.

    • Comodidad del asiento
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
1  Agradecele a Fernando J
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Escribí tu opiniónOpiniones (8.696)
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18 - 22 de 8.696 opiniones

Opinión escrita 6 de diciembre de 2017

No integrados los precios, te suben y suben por cada cosa extra, ej equipaje. Aviones descuidados y sucios, mal trato al equipaje .

Agradecele a Diana O
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Opinión escrita 17 de noviembre de 2017

En Latinoamerica estamos acostumbrados al maltrato en lo referido a Espacio entre los asientos, fue muy agradable poder tomar este vuelo y que el espacio entre asientos fuera lo suficientemente cómodo para una persona de 1.80 o mas
El servicio abordo también fue bueno
Felicito al personal que nos atendió por su gentileza.

    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (p. ej., actitud, dedicación, buena disposición)
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque (p. ej., eficiencia, servicios en la puerta)
1  Agradecele a Mono-Rocoto
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Opinión escrita 2 de octubre de 2017

Los aviones son pequeños y básicos, el personal es amable. Nada especial.

Esta aerolínea es partnership de American Airlines, así que puedes acumular puntos cpn ellos y si tienes algún tipo de priority card de American puedes usarlos con Alaskan

    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (p. ej., actitud, dedicación, buena disposición)
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque (p. ej., eficiencia, servicios en la puerta)
1  Agradecele a Amparo G
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Opinión escrita 25 de septiembre de 2017

Mucho más espacio que cualquier otra aerolínea!!! Excelente servicio, nada que ver con Air Canada que ES LA PEOR AEROLÍNEA CON LA QUE HE VOLADO.
Los asientos muy cómodos, la gente amable, rapidísimo el check-in.

    • Comodidad del asiento
    • Servicio al cliente (p. ej., actitud, dedicación, buena disposición)
    • Limpieza
    • Comida y bebida
    • Espacio para las piernas
    • Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
    • Relación precio/calidad
    • Check-in y embarque (p. ej., eficiencia, servicios en la puerta)
1  Agradecele a Lorraine_Lopez
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