NUNCA VIAJEN CON ESTA AEROLÍNEA, ME ROMPIERON MI MALETA Y ME ROBARON DOS RELOJES DE 670 EUROS Y NO SE QUIEREN HACER RESPONSABLES, todavía hasta se enojaron cuando les reclame, viaje de Madrid a Londres y se tardaron en entregar mi maleta y cuando por fin salió por la banda estaba rota, mis cosas desordenadas me rompieron cosas que llevaba y se robaron dos relojes nuevos que había comprado en Italia 😭😡

Pésimo servicio. En el primer tramo Estambul-Londres vuelo BA675, el avión no tenia la clase ejecutiva que pagué. 4 horas de incomodidad total, aunque te den la fila uno. En el tramo Londres-Dallas hubo un retraso de dos horas: perdí la conexión Dallas-Guadalajara. Me reprogramaron el vuelo para el día siguiente y me dieron un voucher para un hotel que no me recibió porque no tenía lugar. Tuve que pagar otro hotel por mi cuenta. He tratado de pedir compensación y el sistema no lo permite. No hay un teléfono de atención a clientes. Es un total fiasco.

En el vuelo no tuve problemas, pero me rompieron la maleta porque las tiran sin ningún cuidado . He puesto dos reclamaciones sin respuesta y harta de llamar a atención al cliente pero nunca cogen el teléfono. Estoy muy desilusionada.

Son unos sinvergüenzas. Me obligan a facturar mi trolley de cabina y cuando llegas al avión ves que los maleteros están medio vacíos. Y si mo, no vuelas. Golfos. Me tiran el trolley desde una rampa de 45 grados para empotrarse al final de la rampa contra las demás maletas. Si me pierden o rompen ese equipaje que tenía derecho a llevar conmigo en cabina, les prendo fuego el avión

Me pareció todo pésimo. Pagué USD 500 por un asiento en premium economy.
El embarque, el servicio a bordo.
Tenían menú para elegir comidas, pero al momento de elegir, solo tenían una opción, que no me gustaba. Me ofrecieron comida de economy al menos, pero ellos tienen que entender que deben calcular la comida. Al desayuno igual, les pedí una bebida descafeinada y la trajeron 1 hora después.
Nunca más por British.