Malísima y peor experiencia después de haber viajado desde el 2014, no me había pasado algo igual.
Para empezar el vuelo tenía media hora de retraso. Nos pusieron en la cola para meternos dentro del avión y nos hicieron esperar otra media hora. Al entrar al avión… media hora después, nos sacaron del avión. Este vuelo salía a las 14:00h hacia los ángeles, teníamos que coger un vuelo a las 19:30h en los ángeles hacia barcelona (11 horas de vuelo que perdimos por culpa de esta aerolínea).
La única solución, después de 2 horas, fue coger otro avión a los ángeles y si cabías en otro avión con suerte, la atención al cliente fue pésima, estábamos llorando, desesperados y sus reacciones fueron riéndose y tan tranquilos.
Devolución del vuelo no te hacen ninguna y no se hacen cargo de los vuelos que hayas perdido por culpa de ellos.
Desde luego que en mi vida volveré a volar con ellos y no lo recomiendo para nada, no da seguridad ninguna de que el vuelo pueda salir a su hora y de que no sea cancelado, ya que yo al vivir esta experiencia… no solo me pasó a mí con ese vuelo.. sino que yo ví en la pantalla muchos vuelos cancelados y atrasados, ninguno iba con tiempo.