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A. Zavala
León , México

Los del valet son muy groseros e ineptos

3,0 de 5 burbujasOpinión escrita 17 de mar de 2024mediante dispositivo móvil
Las habitaciones son cómodas y el front siempre fue muy amable el único problema fue el valet el de la mañana y el de la tarde bastante ineptos y groseros le dañaron la pintura a mi auto y parecía que me estaban haciendo el favor tardados llegué y esperé 20 minutos y hasta que no me estacione y me bajé de acercó y muy enojado me dijo que bajara el coche por que era “mármol” (era granito y estaba ya muy agrietado) deberían de tener más cuidado con la elección de su personal para evitar este tipo de problemas con los huéspedes.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Es mejor si no van a traer vehículo al hotel
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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1 - 6 de 132 opiniones
Escribió una opinión el 19 de junio de 2023

Aunque ya me había hospedado en hoteles de la cadena Marriott, nunca me había hospedado en un AC Hotel hasta ahora y en verdad que superó por mucho mis expectativas. Este es de los mejores hoteles en los que me he hospedado y que no han sido pocos.

Al principio dudaba un poco por el precio tan alto pero en verdad que leyendo los comentarios me animé a conocerlo, también porque ya me habían hablado de lo buenos que eran los hoteles de esta cadena y sobretodo por la ubicación tan buena a un lado de Plaza del Sol donde todo lo que necesitas lo tienes a un paso; por eso me decidí a comprobarlo, y definitivamente no me decepcionó en lo absoluto.

Es un concepto completamente diferente a lo que uno conoce habitualmente, rapidez en el check-in, facilidad para instalarse, sin problemas en el estacionamiento a pesar de ser pequeño, calidez en la atención y en el servicio y lo mejor de todo; excelente ubicación con una comodidad de lujo. En verdad el valor de cada centavo que uno pagar aquí es aprovechado al 100. Mi máximo fue el baño y las amenidades (tanto el jabón como el shampoo de la marca KORRES huelen delicioso y hacen la cantidad de espuma apropiados). Se agradece también que tengan buena cantidad de canales en la TV y en español, un frigobar que es de mucha ayuda y buena cantidad de toallas.

En verdad es un gran hotel porque a pesar de los años que lleva, el mantenimiento se nota que es extremadamente bueno, no se percibe ningún olor raro, los elevadores funcionan de manera eficiente y son rápidos, la ubicación (junto a Plaza del Sol y a Karne Garibaldi es un gran plus), la comodidad de la habitación (cama) y el baño son de lo mejor.

Quiero hacer un reconocimiento en especial a los chicos que me atendieron durante mi estancia, Daniel y una señorita (que desgraciadamente olvidé su nombre y que me atendió al hacer mi Check-out) en Recepción fueron bastante amables e inclusive a esta ultima persona le solicité desde mi habitación que si me podían compartir una pluma y una libreta para hacer algunas anotaciones y de inmediato me la llevaron, eso es servicio.

Sin duda volvería a hospedarme aquí, quedé sumamente contento y satisfecho.

Consejo sobre habitaciones: Por comida, ubicación y servicios no vas a sufrir si te hospedas en este hotel. Encuentras desde Oxxo hasta Soriana a unos pasos.
Fecha de la estadía: junio de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a np_eugenio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Andrea Vallejo, Otro en AC Hotel by Marriott Guadalajara Expo Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de junio de 2023

Estimado Sr. Eugenio,

Gracias por tomarse el tiempo de regalarnos sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros, estamos felices de saber que hemos logrado alcanzar sus expectativas y que ha disfrutado del excelente servicio que nos caracteriza.

Queremos que sepa que sus comentarios serán compartidos con todo el equipo como un ejemplo para continuar creando experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Gracias de nuevo por su preferencia y esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo en casa muy pronto.

Sinceramente,
Dinorah Cuevas
Guest Service Manager

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Escribió una opinión el 20 de mayo de 2021

Es mi segunda vez por negocios y la verdad que siempre el personal de recepción es muy amable y siempre están listos para ayudarte. El desayuno excelente. La zona está cerca de restaurants y una plaza comercial
Volvería

Fecha de la estadía: mayo de 2021
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradecele a agusbriz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Sheila Maria Rodriguez Ontiveros, Guest Services / Front Office en AC Hotel by Marriott Guadalajara Expo Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de mayo de 2021

Estimado agusbriz,

Gracias por tomarse el tiempo de regalarnos sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros, estamos felices de saber que hemos logrado alcanzar sus expectativas y que ha disfrutado del excelente servicio que nos caracteriza.

Queremos que sepa que sus comentarios serán compartidos con todo el equipo como un ejemplo para continuar creando experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Gracias de nuevo por su preferencia y esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo en casa muy pronto.

Sinceramente,
Sheila Rodríguez.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de diciembre de 2019 mediante dispositivo móvil

Buen hotel con lo básico para realizar un viaje de negocios.

No tiene room service pero tiene muy buena ubicación.

Lo bueno es que tiene a Plaza el Sol que te ayuda en caso de que hayas olvidado algo en casa (Pude comprar un cargador Mac en Liverpool en 15 minutos).

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradecele a Correarules
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nallely E, Director de Recepción en AC Hotel by Marriott Guadalajara Expo Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de diciembre de 2019

Estimado Sr. Correarules

En nombre de todo el equipo, queremos agradecerle por externar su experiencia de su reciente estancia en el AC Hotel Guadalajara Expo, México.

Nos es muy grato saber que cumplimos con sus expectativas. Compartiremos sus comentarios dentro de nuestra organización y con los departamentos correspondientes.
De igual forma, seguiremos trabajando en nuestra mejora continua para brindar el servicio que usted se merece.

Agradezco por la preferencia a nuestro Hotel AC Guadalajara Expo y esperamos que nos elija nuevamente cuando regrese a Guadalajara para seguir creando experiencias memorables.

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Escribió una opinión el 30 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Es la 2a ocasión que me hospedo en este hotel y ha superado mis expectativas en todos los aspectos. En mi caso céntrico, cómodo, vanguardista y eficiente; que han hecho de este hotel mi primera opción de hospedaje cuando viajo a Guadalajara.

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradecele a agonzalezsu
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nallely E, Director de Relaciones con Clientes en AC Hotel by Marriott Guadalajara Expo Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de octubre de 2019

Estimado Sr. Agonzalezsu

En nombre de todo el equipo, queremos agradecerle por externar su experiencia de su reciente estancia en el AC Hotel Guadalajara Expo, México.

Nos es muy grato saber que cumplimos con sus expectativas. Compartiremos sus comentarios dentro de nuestra organización y con los departamentos correspondientes.
De igual forma, seguiremos trabajando en nuestra mejora continua para brindar el servicio que usted se merece.

Agradezco por la preferencia a nuestro Hotel AC Guadalajara Expo y esperamos que nos elija nuevamente cuando regrese a Guadalajara para seguir creando experiencias memorables.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 13 de octubre de 2019 mediante dispositivo móvil

Muy bien ubicado junto a plaza del sol. El servicio y atención del personal es excelente. Las habitaciones son cómodas, limpias y elegantes. El desayuno es sabroso, pero el buffet es muy austero, por lo que es mejor pedir de la carta.
El único problema fue con el personal de valet que no me ayudo a recibir el taxi en el estacionamiento.

Fecha de la estadía: octubre de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
1  Agradecele a stalengel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nallely E, Front Office Manager en AC Hotel by Marriott Guadalajara Expo Mexico, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de octubre de 2019

Estimado Sr. Stalengel
En nombre de todo el equipo, queremos agradecerle por externar su experiencia de su reciente estancia en el AC Hotel Guadalajara Expo, México.

Nos es muy grato saber que cumplimos con sus expectativas. Compartiremos sus comentarios dentro de nuestra organización y con los departamentos correspondientes. Apreciamos nos haya señalado el tema del valet, ésto nos ayuda a seguir trabajando en nuestra mejora continua y seguir brindándole un excelente servicio.

Agradezco por la preferencia a nuestro Hotel AC Guadalajara Expo y esperamos que nos elija nuevamente cuando regrese a Guadalajara para seguir creando experiencias memorables.

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