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JULIO FERNANDO S

Mal Hotel

Opinión sobre el Hard Rock Hotel Guadalajara
2,0 de 5 burbujasOpinión escrita 13 de nov de 2024
Las almohadas de las habitaciones son mega duras y altas, te duele el cuello, las sábanas no son suaves, son muy rasposas, el agua de la regadera sale muy poca y muy mal, el agua del wc tarda en irse y se va poco hay que jalar varias veces, el agua de la alberca es muy muy fría, como si fuera hotel de octava categoría cobran las botellas de agua bonafont. De pronto huele a drenaje en la habitación( 2515) y en la alberca .
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Consejo sobre las habitaciones: No vayan a la alberca, el agua es muy fria, lleven sus propias almohadas, son espantosas las del...
Tipo de viaje: Viajé por negocios
1,0 de 5 burbujasCalidad/precio
2,0 de 5 burbujasHabitaciones
4,0 de 5 burbujasUbicación
2,0 de 5 burbujasLimpieza
3,0 de 5 burbujasServicio
2,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Asistente de Dieccion , Propietario en Hard Rock Hotel Guadalajara, respondió a esta opinión
Respuesta de 15 de nov de 2024
Estimado Sr. Julio,

En Hard Rock, nos esforzamos por brindar un servicio incomparable a todos nuestros valiosos huéspedes y nos decepciona saber que no estuvo satisfecho con su experiencia. Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía, su opinión es muy importante para nosotros y puede asegurarse de que la compartiremos con nuestro equipo para revisar los elementos que mencionó.

Es a través de sus comentarios que podemos mejorar nuestros servicios y establecer el estándar para brindar experiencias auténticas.

Esperamos nos conceda otra oportunidad para recibirlo y brindarle una mejor estadía,

Saludos cordiales.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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8 - 13 de 1.815 opiniones
Escribió una opinión el 11 de noviembre de 2024 mediante dispositivo móvil

El olor de los baños es terrible.

Anoche a las 4 am los vecinos del 1706 estuvieron golpeando las paredes y gritando por una hora y no nos dejaron dormir, y el hotel tardo mucho en ir a callarlos, muy mala experiencia porque no nos dejaron descansar

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a 583axelc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Asistente de Dieccion , Propietario en Hard Rock Hotel Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de noviembre de 2024

Estimado Huésped,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro hotel.

En Hard Rock, nos esforzamos por brindar un servicio incomparable a todos nuestros valiosos huéspedes y nos decepciona saber que no estuvo satisfecho con su experiencia. Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes que tuvo en la habitación en que se hospedó, su opinión es muy importante para nosotros y puede asegurarse de que la compartiremos con nuestro equipo para revisar los elementos que mencionó y evitar que estas situaciones vuelvan a ocurrir.

Es a través de sus comentarios que podemos mejorar nuestros servicios y establecer el estándar para brindar experiencias auténticas.

Esperamos nos conceda otra oportunidad para recibirle y y brindarle una mejor estadía.

Saludos cordiales.

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Escribió una opinión el 6 de noviembre de 2024 mediante dispositivo móvil

Estuvimos dos días el fin de semana pasado y el servicio de botones y limpieza son excelentes, en la recepción también son muy amables, la habitación bastante moderna y con todos los detalles me encararon, nos tocó igualmente estar en el bar una noche y había un muy buen ambiente

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a Linque C
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Asistente de Dieccion , Propietario en Hard Rock Hotel Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2024

Estimado Huésped,

Valoramos que se tomara el tiempo para transmitirnos su experiencia.

Nos encanta saber que disfruto de nuestras instalaciones, amenidades y de la amabilidad por parte de nuestro personal, ya que nos esforzamos por brindar un servicio incomparable a todos ustedes nuestros valiosos huéspedes.

Esperamos recibirle nuevamente y continuar brindándole experiencias memorables.

Un cordial saludo, por parte de nuestro equipo Hard Rock Hotel Guadalajara.

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Escribió una opinión el 2 de noviembre de 2024

En el bar del hard rock me atendió la mesera cindy muy bien una excelente atención , me recomendó lugares para visitar en la ciudad , quedo invitado a regresar próximamente ala ciudad de guadalajar y sobre todo al hard rock un hotel muy limpio y cálido

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradecele a Hector B
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Asistente de Dieccion , Propietario en Hard Rock Hotel Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2024

Estimado Sr. Héctor,

Muchas gracias por su visita a nuestras instalaciones de Hard Rock Hotel Guadalajara.

Nos complace que nuestras amenidades hayan sido de su agrado, y sobre todo, que nuestro personal le haya brindado el servicio amplificado que nos caracteriza.

Esperamos darle la bienvenida nuevamente, será un placer atenderle,

Saludos cordiales.

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Escribió una opinión el 31 de octubre de 2024

La verdad, una experiencia formidable
Todo el equipo nos guió y orientó en nuestras necesidades.
A la llegada nos recibió Franco y desde ahí nos asesoro en opciones muy buenas.
Muchísimas gracias por tan buena experiencia equipo Hard Rock!

Consejo sobre habitaciones: Disfrutar cada momento, es un hotel que tiene todo
Fecha de la estadía: octubre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Chef Franco O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Asistente de Dieccion , Propietario en Hard Rock Hotel Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2024

Estimado Huésped,

Nos complace habernos elegido como su escenario en alojamiento y sobre todo, que haya disfrutado de nuestras instalaciones, amenidades y servicios.

En Hard Rock Hotel Guadalajara, nos esforzamos por brindar un servicio amplificado a todos ustedes nuestros valiosos huéspedes y hacer que sus estadías sean memorables,

Esperamos recibirlo nuevamente, será un placer atenderle,

Saludos cordiales.

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Escribió una opinión el 26 de octubre de 2024

Mi estancia en los hoteles Hard rock siempre había sido impecable, hasta esta última estancia en guadalajara mi habitación olía a drenaje, el frigobar no funcionaba, la regadera tampoco y lo peor había cucaracha. Lo peor de todo es que en esta ocasión pague más por una habitación rock royalty que se supone son las mejores.

Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a María Guadalupe C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Asistente de Dieccion , Propietario en Hard Rock Hotel Guadalajara, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de octubre de 2024

Estimado Huésped,

En Hard Rock, nos esforzamos por brindar un servicio incomparable a todos nuestros valiosos huéspedes y nos decepciona saber que no estuvo satisfecho con su experiencia. Le ofrecemos disculpas por los inconvenientes que tuvo en la habitación que le fue asignada, su opinión es muy importante para nosotros y puede asegurarse de que la compartiremos con nuestro equipo para revisar los elementos que mencionó y evitar que estos detalles vuelvan a ocurrir.

Es a través de sus comentarios que podemos mejorar nuestros servicios y establecer el estándar para brindar experiencias auténticas.

Saludos cordiales.

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