Pase un excelente fin de semana, superó nuestras expectativas! Tienen opciones gastronómicas dentro del predio, pudimos entrenar en el gym y ni hablar de la piscina! Estábamos como en el caribe! Gracias chicos por todo ! Volveremos! Gracias
Cristy ¡Nos alegra muchísimo saber que tu fin de semana fue excelente y que superó tus expectativas! Es genial que hayas disfrutado de las opciones gastronómicas, el gimnasio y la piscina, sintiéndote como en el Caribe. Agradecemos tus amables palabras y estaremos encantados de recibirte nuevamente. ¡Hasta la próxima!
Fui en año nuevo al Hotel y fue una experiencia totalmente gratificante!!
La atención del personal exelente, la limpieza del hotel muy buena, cada espacio súper pensados para su disfrute.
Volvería sin duda alguna, sobre todo por el delicioso desayuno 😋
El spa y la pileta lo más hermoso
Sofia ¡Qué alegría saber que tu experiencia en el hotel durante Año Nuevo fue tan gratificante! Nos complace que hayas disfrutado de la excelente atención del personal, la limpieza y los espacios diseñados para el disfrute de nuestros huéspedes. Es genial que el desayuno y las instalaciones del spa y la piscina hayan sido de tu agrado. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de recibirte nuevamente en el futuro. ¡Saludos!
Excelente atención!!!el hotel cumple con todo lo requerido. Gracias por la amabilidad y buena disposición de todo el personal, la limpieza impecable.Nos encantó la ubicación, muy accesible!!Súper recomendado y volveremos pronto!!!
Rosa ¡Muchísimas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que nuestro equipo pudo brindarte la atención y amabilidad que mereces. También nos complace que hayas disfrutado de la limpieza y la ubicación del hotel. Agradecemos sinceramente tu recomendación y estaremos encantados de recibirte nuevamente muy pronto. ¡Hasta la próxima!
Muy buen hotel piscina y SPA.
Habitaciones cómodas y confortables. Buenas camas,sábanas limpias y almohadas blanditas.
Buen desayuno, les falta más variedad de masitas dulces,leches,omelettes, panqueques.Deben mejorar los hornos para calentar pan.
Estimada Tamy ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra piscina y spa, así como de la comodidad de las habitaciones. Agradecemos tus sugerencias sobre el desayuno; tomaremos en cuenta tus comentarios sobre la variedad de opciones y la mejora de los hornos. Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. ¡Esperamos verte nuevamente pronto!
Alquile dos habitaciones y en ninguna de ellas funcionaba la caja fuerte; llame en dos oportunidades a recepción para que se acerquen a arreglarlas pero nunca llegaron, al otro día 8.30 am, al bajar a desayunar, el personal de limpieza ingreso a la habitación y nos robó $1.100 dólares.
La noche siguiente un adulto ingresó por una puerta contigua a la habitación donde dormían mis hijos (7 y 14 años), prendió las luces y se retiró dejando las puertas de la habitación abiertas. No se cual fue la intención de este adulto que se retiró al ver que mi hijo mayor se despertó. Pero la experiencia en el hotel Esplendor fue totalmente desagradable !
Estimado Francisco,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que refiere haber sufrido durante su estadía y que su experiencia no fuera la que esperábamos ofrecerle.
Deseamos informarle que nuestras cajas fuertes funcionan perfectamente, en cuanto al incidente relacionado con el faltante que refiere durante la limpieza, quiero que sepa que tomamos muy en serio cualquier alegación de este tipo y hemos iniciado una investigación interna para esclarecer lo sucedido, ya que la seguridad y confianza de nuestros huéspedes son nuestra prioridad pero en rigor nunca hemos tenido un suceso como el que informa.
En relación a lo que nos indica en cuanto a que un colaborador nuestro ingresó a su habitación, le aseguro que esto no es habitual y se puede tratar de un desafortunado error humano. Su tranquilidad es muy importante para nosotros, y lamentamos sinceramente cualquier malestar que esto le haya causado.
Como parte de nuestro compromiso con su satisfacción, le ofrecimos una compensación económica por la mala noche transcurrida. Esperábamos que este gesto pudiera ayudar a mitigar su descontento y demostrar nuestra intención de mejorar su experiencia con nosotros.
Agradecemos nuevamente su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirlo en el futuro para brindarle una experiencia mucho más positiva.
Atte.
