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Opinión sobre el APARTAMENTO SUSANA

PLAYA DE LA ALBUFERA
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Descripción general
Apartamento/departamento -
2 dormitorios, 1 baño, duermen 5
Alicante, Costa Blanca, Provincia de Alicante, Comunidad Valenciana

Opiniones de nuestra comunidad

Normal - basado en 1 opinión
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Opiniones de nuestra comunidad

Teresa R
1 opinión
“Genial apartamento, nefasta gestión”
Escribió una opinión el 28 agosto 2017 para una estancia en agosto de 2017

El apartamento está muy bonito y es muy cómodo, sin embargo la gestión del mismo deja mucho que desear.

1. Nos dijeron que podíamos entrar a las 13.30 Llegamos a las 14 porque había un accidente en la carretera y estuvimos parados. Hasta casi las 17h no aparecieron a entregarnos las llaves.

2. La limpieza dejaba mucho de desear, no queréis cocinar en esa cocina, estaba pegajosa.

3. El lavaplatos estaba roto y tardaron 4 días en arreglarlo.

4. Después de no tener lavaplatos, esperar 3 horas debajo del apartamento para entrar y tener que fregar la cocina por nosotros mismos, pedimos un late checkout y nos dieron una miserable hora.

Lo dicho, un apartamento con muchas posibilidades pero mal cuidado y mal gestionado.

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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
29 ago 2017
Sentimos no cubrir sus expectativas en cuanto a nuestro servicio. Nuestro horario de entrega como usted sabe es de 17:00 horas hasta las 20:30, accedimos a entregarle en la mañana la casa a las 13;00, como favor , si usted despues llegó más tarde, y no fue la hora que usted indica si no más tarde, después de estarle esperando en la casa, debemos atender a otros huéspedes en diferentes casas y lugares, pues esto no es un hotel o un bloque de apartamentos todos juntos , y por su puesto nuestros empleados deben tener su hora de comida, por lo que se le sugerió que volviera a las 16:00 horas. Al final incluso antes de los horarios de entregas. El lavavajillas si se estropeo tenemos que llamar a un técnico que fue al día siguiente se pidió una pieza y se reparo. Esto es normal y sentimos los inconvenientes, tratamos de ser lo más rápido posible aunque fueron dos días . Este debe saber que ha alquilado UN APARTAMENTO, si usted quiere un servicio más rápido o entradas de otro tipo, puede usted escoger un hotel y pagar sus precios que son totalmente muy diferentes a los de apartamentos, pero también le hacen esperar hasta las 15:00 horas en verano y tiene horario de salida también marcados . Nosotros trabajamos duro para ayudar a nuestros clientes , pero estos deben ser un poco más pacientes y saber que vacaciones han escogido. Nos alegramos que valore la casa como que esta muy bien. Gracias seguiremos mejorando nuestros servicios . saludos
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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