Buenas instalaciones, pero el servicio pésimo, el personal no muy amable, sin ganas de servir, en el bar pedí un cóctel y la respuesta no hay, al preguntar por alguna opción la respuesta fue no se… 🤷🏻♂️
Nada del servicio JW Marriot, personal muy mal preparado, habitaciones muy bien, el resto regular a malo…
Felicitaciones al Hotel por todos sus colaboradores. Se destaca el profesionalismo en el servicio al cliente. Al colaborador Luis Diego, Jesús y Carlos en el Área de piscina y restaurantes. Un ejemplo de amabilidad y amor al trabajo .
Instalaciones super lindas y limpias.
Ya había visitado el hotel en el 2017, en ese momento me pareció 10/10, este año decidí regresar con mi mamá y wooow los cambios! Ya no se siente un hotel calidad JW, comencemos desde el ingreso, la primera vez que los visite en el 2017 nos recibieron con el cóctel en el lobby y toallas húmedas para el calor, esta vez nos mandaron a buscar el cóctel de bienvenida al bar (what??), soy miento bonvoy y la atención fue como si no lo fuera. Los restaurantes tardan en promedio 45 min en servir la comida, y la relación precio/calidad no hace sentido. $24 un ceviche peruano, $26 una pasta bolognesa sin nada especial. $9 por un capuchino mediano, y así podría seguir. No me importa pagar porque claramente se que estoy visitando un hotel caro, pero uno espera calidad de nivel JW, y esto no pasa acá. Poco más que un hotel de cadena Barceló, pero pagando el doble. Mil veces mejor mangroove o planet hollywood. Que lástima!
Quiero agradecer al personal del hotel y especialmente, Gabriel de recepción. Los saloneros Carlos y Alejandro. Su servicio fue a otro nivel y en si el hotel excelente tanto la comida, como los servicios en fin todo fue maravilloso
gracias a todos
Estuvimos hospedados en el mes de enero, no iba a hacer reseña, porque de este hotel no se puede decir mucho, ES PERFECTO.
En resumen:
Reservaciones: magnifica atención de Felix, no solo se interesó en hacer la reserva, sino en explicarme todo sobre el hotel.
El check inn fue super rápido, a diferencia de la mayoría de hoteles, no te ofrecen ninguna bebida para la entrada.
Las habitaciones son una maravilla, es la típica hacienda colonial, pero modernizada al día de hoy, le doy un 10. Las amenidades son las mejores que he visto.
Es un detallazo que un hotel tenga una heladería propia, muy buen servicio.
Los restaurantes a la carta son una maravilla, fuimos al Sabanero y al Tamarine, excelente servicio al cliente y excelente comida.
El restaurante azul y el restaurante de la piscina son magníficos, un menú a la carta de deleite para disfrutar la piscina.
Finalmente los licores, de calidad, tanto ellos propiamente, como los licores.
No quería hacer menciones, porque no se me todos los nombres, el servicio al cliente de todo el personal es excelente, pero especial mención para Kevin y Joseph, excelentes bartenders.
Volvería, sin pensarlo mucho, cuando haya plata, porque si es algo caro, pero fue una grata experiencia.
