Publicidad falsa, no te dejes engañar. - Hotel Oasi da Paolo

Good morning,
we are not used to responding to reviews because it is right that everyone has the opportunity to express their experience without being conditioned by those who manage or live the structure.
With her I will make an exception and I fully assume myself, Giuseppe Grammatico as responsible for everything that will be written.
She was a very rude guest, if someone made a mistake in booking that is the agency she booked with, as she chose a type indicated as quadruple on the platform she selected and it was a room of about 22sqm with private and equipped terrace available, but as confirmed by you, the reservation was made for 3 adults.
I explained to her at check-in that services such as bincheria from bed, breakfast and all the services available in the structure would have been used by 4 guests and not by 3 as per her reservation, and that at this point a supplement would have been applied, given the misunderstanding of only € 35 a day.
Let's go on, the pool, specifically what you call for children, is a jacuzzi, which you didn't even bother to look at and I also see it as difficult, that you could see the size of the pool open to everyone as you after entering into camera came out of stealth disappearing like a ghost, without motivating his escape, as he was running away from something I don't know.
On hard beds I would like to put a big point, because in our structure you do not sleep on beds with classic nets but on sommier, to ensure a higher quality in sleep, but probably you don't even know what they are.
On the cleaning of the room I add only that for generations our structure has a family management and in fact they always take care of the cleaning owners, never delegating to anyone.
Finally I would still like to say that she left the air conditioner turned on at 16 degrees of cold, maybe she was so hot and taken by her rudeness that she didn't even hear the air conditioner on.
However, I would urge you to call Expedia directly with your agency and simply ask: could you tell me how many people had already paid for your stay? With this answer you should have at least an apology, but I think it is a gentlemanly behavior that does not suit you, given the violent escape that has characterized you.
I hope to continue to receive guests from all over the world, but I would like not to have the possibility of being able to accommodate fugitives like you again.

Buongiorno,
non siamo soliti rispondere alle recensioni poichè è giusto che ogniuno abbi la possibilità di esprimere la propria esperienza senza che venga condizionata da chi gestisce o vive la struttura.
Con lei farò un'eccezione e mi assumo pienamente io, Giuseppe Grammatico in qualità di responsabile tutto quello che verrà scritto.
Lei è stato un'ospite molto scortese, se qualcuno ha commesso un errore nella prenotazione quella è l'agenzia con cui ha prenotato, poichè lei ha scelto una tipologia indicata come quadrupla sulla piattaforma da lei selezionata e si trattava di una camera di circa 22mq con terrazzino privato e attrezzato a disposizione, ma come da lei accertato la prenotazione effettuata era per 3 adulti.
Le ho spiegato al check-in che i servizi quali bincheria da camera, colazione e tutti i servizi usufruibili in struttura sarebbero stati usufruiti da 4 ospiti e non da 3 come da sua prenotazione, e che a questo punto sarebbe stato applicato un supplemento visto il disguido di soli 35€ al giorno.
Andiamo avanti, la piscina, nello specifico quella che lei chiama per bambini è una jacuzzi, che lei non si è nemmeno degnata di guardare e vedo anche difficile, che lei abbia potuto vedere le dimensioni della piscina aperta a tutti poichè lei dopo essere entrata in camera è uscita di soppiatto sparendo come un fantasma, senza motivare la sua fuga, come stesse scappando da non so cosa.
Sui letti duri vorrei mettere un grosso punto, poichè nella nostra struttura non si dorme su letti con reti classiche ma su sommier, per garantire una qualità maggiore nel sonno, ma probabilmente lei non sa nemmeno cosa siano.
Sulle pulizie della camera aggiungo solo che da generazioni la nostra struttura vanta una gestione familiare e infatti si occupano sempre i proprietari delle pulizie, non delegando mai a nessuno.
Infine le vorrei ancora dire che ha lasciato il condizionatore acceso a 16 gradi di freddo, forse lei era così accaldata e presa dalla sua maleducazione che non sentiva nemmeno il condizionatore acceso.
Comunque la inviterei a telefonare con la sua agenzia a Expedia direttamente e chiedere semplicemente: mi potrebbe dire quante persone avevano già pagato il soggiorno? Con questa risposta lei dovrebbe minimo delle scuse, ma penso che sia un comportamento signorile che non le si addice, visto la fuga violenta che vi ha contraddistinto.
Spero di continuare a ricevere ospiti da tutto il mondo, ma gradirei non riavere la possibilità di poter ospitare ancora fuggitivi come voi.