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“Excelente estancia”
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Descripción general
Casa de alquiler -
3 dormitorios, 2 baños, duermen 6
Buño, Provincia de A Coruña, Galicia

Opiniones de nuestra comunidad

Normal - basado en 4 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Calificación
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miriait
Provincia de Lleida, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Increíble pero cierto”
Escribió una opinión el 6 de septiembre de 2016 para una estancia en agosto de 2016
1
persona encontraron esta opinión útil.

¡Hola!
Mi estancia en este apartamento, tal y como ha reflejado mi cuñado en comentarios anteriores, es cierta. Eran mis primeras vacaciones desde hace muchos años y nuestra llegada fue decepcionante y después de los comentarios del propietario, indignantes. No iba a responder pero me ha indignado que el señor propietario trate de mentiroso a mi cuñado siendo que hay más personas afectadas y después del malestar que nos creó esta situación.
En un primer momento fue todo estupendo, buen piso, grande y buenas indicaciones del propietario para movernos por la zona.

Más tarde llego la decepción.... cuando se fue el propietario y después de insistir en varias ocasiones que tratáramos bien el piso. Llego el momento de la puesta a punto del piso. Solo al barrer por encima saquemos + de 1/4 de bolsa de plástico de supermercado de pelos de animal (consta como que no se pueden llevar mascotas). Mi sobrino de 2 años llevaba un pelo de este animal en la boca y después de limpiarlo y enseñárselo al propietario nos ofreció cambiarnos de piso pero como creíamos que lo habíamos limpiado todo le dijimos que no hacía falta. Habíamos deshecho las maletas i creímos que ya estaba limpio pero al deshacer las camas y mirar bien los sofás, había más ¡pelos! e íbamos con niños pequeños. Mi habitación era la de la ducha con hidromasaje pero en la cama había pelos y legañas de animal, no me compensó.

En cuestión a quien y cuando se había hecho la limpieza el señor y su esposa nos dieron versiones diferentes… no sabemos que creer y viendo la respuesta del propietario…..¡Nos ha dado una nueva versión!

El propietario nos propuso darnos una compensación en el momento que le enseñemos la bolsa con los pelos: devolviéndonos 20 euros de los 420 euros que habíamos pagado, productos de la huerta (1 bolsa de patatas). No aceptemos nada, estábamos alucinando y no entendíamos nada. La respuesta de su señora fue si los pelos los habíamos traído nosotros…. YA NO SABÍAMOS DONDE METERNOS, después de hacer 1000KM y que te digan eso se nos cayó el alma a los pies. La señora luego rectificó y nos pidió disculpas pero no creo que sea la forma más correcta de tratar a unos inquilinos.

El resto de las vacaciones fue muy bien ya que Galicia es preciosa y no me importaría volver pero no me busquen en estos apartamentos.

Entiendo que sea su negocio pero vuelvo a repetir que me indigna que nos falten al respeto de esta manera y nos traten de mentirosos siendo todo lo que contamos verdad.

Los siguientes inquilinos tuvieron más suerte y ojala nos hubiera pasado lo mismo que a ellos pero no fue así.

En esta vida se han de aceptar las críticas negativas y más cuando vienen causada por errores que ha cometido uno mismo.

¡Adiós!

¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Lo que más te gustó: Galicia
Lo que menos te gustó: El trato de los propietarios cuando ocurrieron las incidencias enumeradas
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
  • ¿Se correspondía el establecimiento con lo anunciado?
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Respuesta de la dirección
22 sep 2016
Gracias por su comentario. Creo que empiezan ya a ponerse en evidencia. Reitero, nos ofrecimos a cambiarles inmediatamente de apartamento para poder limpiar más a fondo este que efectivamente habian usado con mascota los anteriores inquilinos sin permiso. Asumimos nuestra culpa desde el primer instante por lo que les ofrecimos el cambio, al rechazarlo le propusimos devolverle incluso 20€ (tampoco es que le ibamos a pagar las vacaciones cuando les estabamos ofreciendo en la puerta de al lado otro apartamento idéntico y totalmente limpio) y además les ofrecimos productos de nuestra huerta para que vieran que solo nos mueve el interés por agradar a nuestros huéspedes y hacer que disfruten de su estancia. Nada de esto vale, prefieren ustedes despotricar sin parar y ahora tambien a pares. En fin...
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Sightseer...
1 opinión
“Excelente estancia”
Escribió una opinión el 29 de agosto de 2016 para una estancia en agosto de 2016

El apartamento es excelente, nuevo y bien acondicionado. Con camas grandes en las tres habitaciones y el "lujo" de una columna de hidromasaje, ideal para relajarse después de pasar el día recorriendo la zona.

La información del propietario sobre sitios para visitar y para comer nos vino fenomenal.

Lo recomiendo.

Grupo de viaje: Familia con adolescentes
Su edad 50-64
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Respuesta de la dirección
22 sep 2016
Muchisimas gracias por su amabilisimo comentario. Ha sido un placer acogerles y nos alegramos muchisimo que hayan disfrutado de su estancia.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escape658...
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“respuesta”
Escribió una opinión el 23 de agosto de 2016 para una estancia en agosto de 2016
1
persona encontraron esta opinión útil.

Buenas el presente es para contestar la respuesta del administrador del edificio en relación al escrito efectuado por mi dando mi opinión personal de lo sucedido en el apartamento al llegar. Primero de todo decir que no tengo la necesidad de mentir para dar la opinión de lo sucedido en el apartamento, entiendo que una mala opinión puede influir a las personas a la hora de reservar el alojamiento y por eso no quería que una opinión basada en mentiras perjudicara a quien intenta ganarse la vida o unos ingresos extra alquilando sus propiedades, pero lo que no puede ser que tampoco ponga lo que me sucedió PERSONALMENTE ( no digo que siempre sea igual, pero esta vez sucedió tal y como lo escribí), todo lo escrito en el comentario anterior es cierto, como también puse que si que se nos ofreció el cambio de piso y que en un primer momento dijimos que no porque habíamos escobado y fregado todo el piso, que a posterior decidimos cambiar de piso fue porque encontremos pelos y en las sabanas de las camas y en los sofás. Es cierto que se nos ofreció devolución de parte del alquiler, 20 EUROS de los 420 euros pagados y también es cierto que se nos ofreció patatas de su huerta. Sr.Manuel y si usted cree que esta es la mejor manera de compensar a unos inquilinos que hacen casi mil kilómetros y al llegar se encuentran lo que se encuentran en el piso alquilado, yo no. Creo recordar que en ningún momento le pedimos compensación económica alguna, solo de hicimos saber nuestro decepción y nuestro descontento por lo sucedido. En el tema de la limpieza aunque los inquilinos anteriores se fueran por la mañana, no es escusa para no tenerlo limpio, pues nosotros lleguemos sobre las 20 horas creo que con tiempo de sobras de limpiar el piso a entregar, pues según usted el piso había sido limpiado por su esposa el día antes, para posteriormente decir que la chica de la limpieza no lo habia dejado bien y terminar por decir que hacia tiempo que ese piso no era alquilado.
Bueno decir que por mi parte doy por cerrado el capitulo de las opiniones, y escribo esta pues no me gusta que me dejen como mentiroso en algo que usted y yo sabemos que es cierto y sucedió tal y como lo escribí, así mismo decirle que lo de caer bajo y decir que ustedes me dijeron que los habíamos traído nosotros no es cierto, pues decirle que hable con su esposa sobre el tema y si son humildes reconocerán que si que lo dijeron, aunque entiendo que por escrito no lo reconozcan. Por cierto tal y como escribí en el otro piso estuvimos bien.
Solo desearles que les vaya muy bien el tema de alquilar pisos y como he dicho esto a sido un hecho puntual que nos paso a nosotros, en ningún momento quiero decir que siempre sea así.

Grupo de viaje: Familia con niños pequeños
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Respuesta de la dirección
24 ago 2016
Le agradezco que al menos reconozca que su primer comentario era bastante erróneo. Le dimos la opción de cambiar al momento, le intentamos compensar ofreciendonos limpiar nuevamente el apartamento. Después quisímos agradarle ofreciendo productos de nuestra huerta. Como nada de esto parece ser suficiente, le pido mis disculpas. Ruego que la próxima vez escoga otro alojamiento y que cuando describa sus proxímas vacaciones, se ciña a críticas verdaderas y que aporten información útil a otros viajeros.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Richard R
1 opinión
“Bien,Mal, se pudo arreglar pero tarde”
Escribió una opinión el 14 de agosto de 2016 para una estancia en agosto de 2016

Al llegar contactemls con el propietario, el qual nos enseño el piso que teniamos contratado, piso en muy buen estado y muy amplio, todo muy correcto y hasta aquí bien, la sorpesa llego al "hacerte el piso tuyo", es decir al pasar la escoba por las habitaciones etc,empezó a salir pelos de algun animal de los antiguos inquilinos. Escobemos y freguemos todo el piso. Estos hechos fueron comunicados al propietario y el mismo vio los pelos que havian salido al escobar, pidiendo perdon y manifestando en un primer momento que el dia anterior su mujer havia limpiado el piso, para decir despues que havia ido una señora de la limpieza y teminar que no sabia el tiempo que hacia que no se habia limpiado. Nos dijo de cambiar de piso, pero no lo hicimos pues ya se lo habiamos fregado y teoricamente acondicionado para poder ser habitado, pues no, aun quedavan las camas, las quales tambien tenian pelos de animal en las sabanas. Despues de esto volvimos a llamar al propietario comentandole la nueva sospresa y que queriamos cambiar de piso,e s este me pasó con su mujer, la qual despues de explicarle todo lo que habia ocurrido en el piso y que el motivo principal de querer cambiar de piso o encontrar otra solucion era por la falta de limpieza,me contesto que a lo mejor la bolsa con los pelos la habiamos traido nosotros. Un comentario muy desagradable por su parte y fuera de lugar, que porque estas lejos de tu casa y porque te chafaria las vacaciones, pero era para mandarla a no muy buen sitio.
Finalmente vino la propietaria y despues de mostrarle la bolsa con los pelos y las sabanas y sofas con pelos tambien, nos dijo que nos pondria en otro piso, pero que primero lo tenian que limpiar, que nos lo enseñaria y si lo encontrabamos bien nos alojariamos en ese.
Bueno aqui esta el rollo de nuestra experiencia con este alojamiento, aunque despues todo estubo bien el principio fue muy desagradable, pues te pedian qje cuidaras el piso como si fuera tuyo y el piso estaba lleno de pelos de algun animal. O sea que no efectuarn limpieza alguna de la propiedad que iban a alquilar, espero que esto les sirva de lección y experiencia para nuevas ocasiones. Como nos dijo el sr.MAnuel, el propietario, quiero que esteis bien y que repitais en un futuro, pues repetir a lo mejor si, pues fueron unas buenas vacaciones, pero en su piso nunca mais. No puede ser que te den un piso sucio, una de las soluciones iniciales es que te devuelvan 20€, luego te digan que lo sienten mucho y que si quieres te dan una bolsa de patatas, para acabar diciendote que si los pelos los hemos traido nosotros. SI que nos cambiaron de piso pero creo que se hizo demasiado tarde y a petición nuestra.

Relación calidad-precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Servicio
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
20 ago 2016
Esa misma mañana habian salido otros huespedes del apartamento y es verdad que había algunos pelos de mascota porque no habia dado tiempo a limpiarlo a fondo y se nos escaparia algún que otro detalle. Desde el primer momento, se les ofrecio un piso idéntico y totalmente limpio, pero no lo quisieron, despues cambiaron nuevamente de opinion y si lo querian. Intentamos contentarlos de todas las maneras posibles devolviendo parte del alquiler, ofreciendo otro alojamiento idéntico y en el mismo edificio y finalmente incluso ofreciendoles productos de nuestra huerta para compensarles. Si aún así, sienten la necesidad de poner un comentario tan despectivo, preferimos nosotros tambien que repitan en otro sitio. Creo que todos somos humanos y podemos cometer un descuido, pero si ofreciendo una solución perfecta, disculpas, compensación, etc. alguien no se contenta, preferimos que eligan otro lugar en otra ocasión. Sentimos todo esto y nos duele, porque realmente solo tratamos de ofrecer un servicio estupendo y que quien visite Galicia, pase unas vacaciones estupendas. Por último, me parece caer muy bajo acusarnos de decirles que los pelos los habian traido ustedes, es naturalmente falso, al igual que les cambiamos tarde y a petición suya ya que fué el mismo día y se les ofrecio desde el primer momento.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2 huéspedes
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