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Opinión sobre el Bungalow Mencey

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Muy bueno
2 opiniones
Piscina y zonas comunes
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Descripción general
Bungalow -
3 dormitorios, 3 baños, duermen 6
El Médano, Tenerife, Islas Canarias

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 2 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Calificación
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MIRIAM D
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Una estancia que podía haber sido muy buena se empañó por el trato final”
Escribió una opinión el 10 julio 2017 para una estancia en julio de 2017

El apartamento está muy bien, y la percepción inicial fue buena, reservamos a través de booking, pero si no coges la llamada te cancelan la reserva, recibí llamada del propietario para confirmarme que aún así la reserva estaba en vigor, realice un pago del 30% por transferencia bancaria y el resto a la llegada, más una fianza de 100€, y 50€ de limpieza que no se comentaba en el momento de la reserva.
Nos dijeron que entráramos a las 14.00 porque la casa estaba ocupada hasta las 12.00, llegamos a las 13.45 y ya no estaba la chica de la limpieza, la llamamos y se acerco a traernos las llaves y ella misma se encargado de recogernos el dinero, Al llegar en principio bien, pero las habitaciones que no eran la principal no estaban del todo limpias, no le dimos mayor importancia pero al caminar descalzos se notaba suciedad, o si rodabas algún mueble, las ventanas sucias, debajo de las camas suciedad.. No le dimos mayor importancia puesto que estábamos de vacaciones y todos estábamos disfrutando de la piscina principalmente.
Al irnos revisaron la estancia dos chicas y nos devolvieron la fianza, pero al rato recibimos llamada del dueño o de la persona con la que contactamos siempre por teléfono para llamarnos la atención por haber dejado la estancia sucia, cuando ya lo estaba previamente y me dice que eso es lo que suelen decir todos cuando se les llama la atención, (si es verdad que dejamos un bol con comida en la nevera puesto que nos despistamos, y que uno de los niños tiro un vaso de leche, el cual fregamos con la fregona y el cubo existente, aunque no hay productos de limpieza en la instalación tampoco). No entendimos ninguno de los integrantes como nos cobran 50€ por la limpieza (que no estaban avisados previamente y que no se indican en Booking hasta que la reserva está terminada) y aún así nos llaman la atención, cuando ya estaba sucio a la llegada.
Nos dejó bastante mal sabor de boca que nos llamaran para este tema porque nosotros no nos quejamos de la suciedad y encima luego recibimos la queja.

Su edad 25-34
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
10 jul 2017
En primer lugar, la casa como de costumbre se entregó en perfectas condiciones, ya que nos avalan comentarios muy positivos en todas las webs de alquiler vacacional y los clientes firmaron la hoja de entrada confirmando que la casa alquilada estaba siendo entregada en condiciones óptimas.
La casa es para un máximo de 6 ocupantes y nos dijeron que iban a ser 9, lo cual informamos a los húespedes que no podíamos aceptar tanta gente infringiendo las normas de nuestro establecimiento. Al final, NO respetaron las normas y entraron 9 personas ya que vivimos en la casa lindante y los vimos. Al ser 3 ocupantes de más y niños, pensamos que tendrían un especial cuidado, y no fue así.
Los húespedes, quisieron entrar 15 minutos antes de la hora prevista y les informamos que no era posible ya que este tipo de casa requiere de una limpieza a fondo y tiempo aún así, se les entregó la llave bajo petición de ellos, y como detalle de bienvenida aceptamos, estando aún el suelo mojado,
Dejaron todos los platos sucios, el frigorífico lleno de platos con comida, hemos sacado fotos, cojines llenos de yogurt, las camas individuales juntadas y los baños extremadamente sucios. Una silla del salón rota, la sombrilla de la terraza rota en mil pedazos y la mesa del comedor abierta totalmente.
Abonar un suplemento no exime al cliente respetar las normas básicas que son:
respetar el número máximo de ocupantes
tirar la basura
limpiar platos
recoger mínimamente la casa. Los húespedes no respetaron ninguna de estas normas a pesar de haber sido previamente informados y haber firmado los contratos.
Lamentamos que estas cosas ocurran y que unos pocos huéspedes no respeten el alojamiento, y seguimos trabajando con el fin de ofrecer el mejor servicio posible. Desde luego toda una lección.
La dirección.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
ziggWaW
Varsovia, Polonia
Crítico de nivel 6
101 opiniones
43 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 82 votos útiles
Escribió una opinión el 2 diciembre 2016 para una estancia en noviembre de 2016
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios e instalaciones
Servicio
Grupo de viaje: Amigos
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Recomendado para:
Escapadas con amigos Viajeros mayores
Familias con niños pequeños Grupos numerosos
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
Respuesta de la dirección
14 abr 2017
Thanks for your nice comments,
You have been perfect guests and very kind at any moment.
Will be a pleasure to receive you some day again.
Cheers
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2 huéspedes
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