Todas las personas super amables
El hotel hermoso, habitaciones amplias, acogedoras, muy linda
La comida deliciosa
Las personas que van a animar en la noche son divertidas
deben alquilar vehículo para hacer los recorridos
Pasamos unos días maravillosos
Dearest Guests
We appreciate the effort you have made in sharing this wonderful review of your recent experience with us. The Team is delighted that you enjoyed a lovely few days at the Coco de Mer and appreciated our hospitality, friendliness, meals and accommodation.
We trust that you have taken some fabulous memories of your stay in the Seychelles - back home with you.
Wishing you a safe and peaceful year ahead - and thank you for choosing us as your accommodation on Praslin.
With thanks and warm regards
Your Team @ The Coco de Mer
El hotel es excelente, perfectamente integrado con el paisaje y un servicio al más alto nivel.
La comida es excelente y las habitaciones amplias y con vistas. El personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudar.
La única pega es que la tienda del hotel no está prácticamente nunca abierta.
Dearest Guests
It was a pleasure to serve you and having you stay here with us. We are delighted that you enjoyed a lovely stay at the hotel and appreciated our location, services and hospitality throughout.
Thank you for taking the time to share this lovely review with us. As most guests are away from the hotel during the day - the hotel boutique opens late afternoon - throughout the evening and apologise should this have been an inconvenience.
We trust that you have taken home with you some wonderful memories of your stay on Praslin island - and look forward to welcoming you back in the future - should you travel our way again.
With thanks and warm regards
Your Team @ The Coco de Mer
Estuvimos dos veces en este hotel durante estas navidades, una para reservar y comer en este hotel e hicimos reserva. Nuestra sorpresa fue que al ir a comer la persona que nos hace la reserva 2 días atrás nos dice que están llenos, nos dimos cuenta que no era cierto y nos tuvimos que marchar las 4 personas para la que hicimos la reserva. Muy poco profesional y muy poco serios, la verdad.Al llegar ves un hotel con buena imagen, la playa en la que está ubicado posiblemente sea la peor de la isla y la ubicación del hotel no es nada buena tampoco. En Seychelles en general encontramos personas excelentes pero parece que en este hotel buscan otro perfil en sus empleados. Una pena .no lo recomiendo.
Dear Guest
It is really sad to see that you have reverted with such a vicious response - especially that you have not stayed with us - nor experienced our hospitality. You did come over to make a booking for a meal at one of our restaurants, and spoke to one of the service staff with regards to this - however, there was no booking that was made. If you approached in the correct way at the front desk and made an official booking with the front desk of the hotel - rather than just wandering in and asking one of the service staff for a reservation - there would not have been this issue.
We would have informed you that unfortunately the restaurant was fully booked for the Christmas dinners - as all of our in house guests were on a HB basis for the nights over Christmas and no outside bookings were being accepted as the hotel was full.
We are sorry that you did not check this in the correct way - and apologize that there was an error in communication.
Nevertheless - you have slandered the hotel inappropriately, and we cannot understand why - you would have chosen to make all the effort and to create such a fuss - to come and eat here - if the beach and location was the worst on the island?
If it were - then you would certainly not have chosen this location to dine in and would not have created such a fuss.
We are sorry that you were upset and was turned away - but the same happens to an airline - if the seats are full and you are unable to fly with them - does not mean that they are a bad airline.
We take this opportunity in wishing you a wonderful year ahead and apologize for any inconveniences caused.
Al llegar al hotel me dijeron que no funcionaba el wifi para los celulares Samsung. A los de mis hijas, que tienen IPhone si les funcionaba. Pedí hablar con el Gerente y no se dignó a aparecerse hasta el tercer día. Ese día me mintió diciendo que el problema venía de Mahe, isla principal de Seychelles, no obstante había estado cenando en un restaurante en Praslin, sin haber tenido ningún problema de conexión con mi Samsung. Ante mi insistencia y mis insultos por mentiroso, mágicamente se logró conectar mi celular. El staff muy atentos. Mi opinión es sobre el Gerente.
Nuestra experiencia con este hotel fue muy decepcionante. De partida lo elegí porque tenía una piscina con vista infinita, en las seis noches que estuve ahí ni siquiera puede pisar el lugar donde se encontraba, ya que se les ocurrió ponerle un toldo el cual inhabilitaba el espacio, lo peor de todo es que uno no veía a nadie trabajar ahí y supuestamente ya llevaban 4 días. Por otro lado el hotel aparte de ofrecer esta piscina ofrecía internet, un fracaso, imposible conectarse. Básicamente todo lo que ofrece el hotel es mentira y el manager prefiere escapar que hablar con los turistas, una vergüenza. Los buffets y comidas que ofrece el restoran principal son muuuuy malos, desgraciadamente en la época que decidimos ir muchos de los restoranes cierran y no queda más que conformarse con esta basura. No lo recomiendo para nada, es un lugar que genera falsas expectativas.
