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Laura
Las Palmas de Gran Canaria, España

Un hotel perfecto, en el paraíso

Opinión sobre el Constance Lémuria
5,0 de 5 burbujasOpinión escrita 28 de oct de 2024
El hotel es increíble, está en una ubicación excepcional, por las playas y los jardines pero lo mejor es el personal que trabaja en el hotel, desde el personal de limpieza, a jardinería, restaurantes, conductores y recepción, todos son amabilísimos, muy atentos y sonrientes. Mención especial a Vimla de limpieza, un encanto, la habitación estaba perfecta.
Fecha de la estadía: octubre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
4,0 de 5 burbujasCalidad/precio
5,0 de 5 burbujasHabitaciones
5,0 de 5 burbujasUbicación
5,0 de 5 burbujasLimpieza
5,0 de 5 burbujasServicio
5,0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Bruno Le Gac, General Manager en Constance Lémuria, respondió a esta opinión
Respuesta de 29 de oct de 2024
Dear Guest,

Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you had such an amazing stay at our hotel.

It’s fantastic to know that you enjoyed our exceptional location, beautiful beaches, and gardens. We’re especially grateful for your kind words about our staff. Their friendliness and attentiveness are what we strive for, and we’re thrilled that you felt this during your visit.

A special thank you for highlighting Vimla from the cleaning team. We will make sure to share your compliments with her!

We look forward to welcoming you back for another memorable experience!

Warm regards,
Alyona Kugaevskaya
Quality Manager
Constance Lémuria
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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2 - 7 de 3.881 opiniones
Escribió una opinión el 10 de septiembre de 2024 mediante dispositivo móvil

Cuando llegas al CONSTANCE Lemuria te dicen: “Bienvenidos al paraíso”, y desde luego que no tardas ni dos minutos en descubrir que realmente lo es, un verdadero paraíso. Un paraíso desde el hotel en sí, un entorno espectacular y privilegiado, dentro de la naturaleza a tu alrededor que cuidan cada día, así como sus playas preciosas. Recibes un trato exquisito desde la entrada hasta la salida, todo el personal muy amable, atento y educado. Nuestro recibimiento fue por parte de Fauziah fue maravilloso, nos explicó con todo detalle el hotel, estuvimos conectados con ella todo el tiempo que necesitábamos, siempre disponible y dispuesta a ayudarnos con nuestros tours y estancia en el hotel. Destacar el impresionante buffet en desayuno con Titon en la zona de la fruta siempre amable y siempre atento a lo que queríamos, y más espectacular aún si cabe la cena, con una oferta gastronómica de alto nivel, cada noche un sabor, cada noche un espectáculo y como no destacar a Suzane: profesional, amable, atenta, esa sonrisa nos hizo nuestras cenas aún más agradables: gracias!!!! En el área de la piscina Govinda, quien nos sirvió nuestros lunch y cafés a diario con gran amabilidad y profesionalidad, cuidando todo detalle. Por último la habitación, que más decir! Mina nos la preparaba y decoraba con todo amor, espectacular….. Se nos quedan muchos nombres por mencionar, pues si precioso es el hotel, lo que lo hace verdaderamente espectacular es su personal. Gracias CONSTANCE Lemuria por estos días, realmente sois el PARAÍSO….. Saludos: Sres.: Chamorro!!!

Consejo sobre habitaciones: Mirar bien el tiempo que va a hacer antes de ir si no queréis pasar las vacaciones pasadas por agua, esto desluce mucho la experiencia.
Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a MAVEREY
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Bruno Le Gac, General Manager en Constance Lémuria, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de septiembre de 2024
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Dear Mr. Chamorro,

Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience at Constance Lemuria. We are thrilled to hear that your stay truly felt like paradise!

It is fantastic to know that our team’s dedication to providing exceptional service made such a positive impact on your visit. Fauziah, Titon, Suzane, Govinda, and Mina will be delighted to hear your kind words; they strive to create memorable experiences for our guests, and your feedback reaffirms their efforts.

We are proud of our team’s commitment to excellence and are grateful for your recognition of their hard work. Your compliments are a great motivation for us to continue delivering outstanding hospitality.

Thank you once again for your generous review. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Constance Lemuria for another unforgettable stay.

Warmest regards,
Alyona Kugaevskaya, Quality Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de julio de 2024 mediante dispositivo móvil

Localización:
Lo más destacado de este hotel es que tiene el privilegio de dar acceso a dos de las playas más bellas del mundo. Para acceder a ellas hay que entrar sí o sí en este hotel. Hablamos de Anse Petit Kerlan y la impresionante Anse Georgette. Parecen diseños de paisajistas, en especial Georgette impresiona su perfección.
El personal:
El hotel está regido por un equipo humano que debe estar muy bien motivado porque ofrecen una amabilidad y una atención al detalle espectacular.
Hajar de recepción, nos introdujo en el hotel y se esforzó por comprobar que habíamos sido bien acogidos. Samir en los desayunos parecía un mago adelantándose a nuestras peticiones.
No recuerdo el nombre del boss del personal de piscina y playa pero es todo un psicólogo con una calma que te hace sentir seguro. Me he extendido porque de veras merecen reconocimiento estas personas.
Habitaciones:
Nos encontramos en un hotel de cinco estrellas, de habitaciones amplias, nosotros teníamos una suite en planta baja, con acceso a jardín que da a la playa de Kerlan. No son habitaciones impresionantes pero cumplen bien lo esperado, buenas almohadas, buena cama, un baño limpio con ducha y bañera aparte, y sí que destaca el hotel por todo lo que te da en la habitación de forma gratuita. 4 o 6 botellas de agua, snacks, chucherías y otros detalles.
piscinas:
Las piscinas son muy bonitas y en general las zonas de restaurantes que las rodean integrando las moles de granito con el resto es bastante impresionante.

Consejo sobre habitaciones: El único defecto del hotel es que no vas a querer salir de él. Muévete y visita el valle de Mai. La mejor guía es Samuela
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradecele a AntonioEscritor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Bruno Le Gac, General Manager en Constance Lémuria, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2024
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Dear Antonio,

Thank you for taking the time to review our resort.

I'm thrilled to hear that you appreciated our unique location, offering access to three of the most beautiful beaches in the Seychelles. Your generous praise of our staff, particularly Hajar, Samir, and our pool and beach team, is deeply appreciated. Knowing that they contributed to making your stay exceptional is truly wonderful.

We take great pride in our team's dedication to providing exceptional kindness and attention to detail.

We eagerly anticipate the opportunity to welcome you back for another unforgettable stay.





Best regards,

Gabriel Juneau
Hotel Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 2 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Excelente hotel junto a una playa maravillosa. Restaurantes tematicos y un gran bufet para la noche. Habitaciones amplias con todas las comodidades. Asistencia en la habitacion diaria de cafe, the, agua, etc. las habitaciones de las plantas bajas te permite salir al jardin directamente. Totalmente recomendable

Fecha de la estadía: noviembre de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradecele a delmopacs
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Bruno Le Gac, General Manager en Constance Lémuria, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de octubre de 2023
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Dear Valued Guest,

Greetings from Constance Lemuria Seychelles!

I am delighted to read your very positive reviews about our resort and would like to sincerely thank you for your kind feedback.

Along with my team, I look forward to welcoming you back to Constance Lemuria in the very near future.
With kind regards,

Bruno Le Gac
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de septiembre de 2023

Maravilloso hotel en isla praslin. Entorno precioso y playa de postal. Empleados muy profesionales y amables. Mención especial para Olimpia la española que hizo más fácil nuestra estancia porque nuestro inglés es penoso😀 y que me ayudo con un pequeño problema de salud. Gracias Olimpia. Muy buen desayuno. Habitación correcta.

Consejo sobre habitaciones: Es mejor alojamiento y desayuno porque la mediá pensión te condiciona
Fecha de la estadía: septiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a anabeltudela
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Bruno Le Gac, General Manager en Constance Lémuria, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de septiembre de 2023
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Dear Valued Guest,

Greetings from Constance Lemuria Seychelles!

Thank you for sharing your feedback with us. I am pleased to read that you had a wonderful time with us and received great services from our Team Members especially Olimpia.

We look forward to welcome you back in the near future to renew your experience.

Best Regards,

Bruno Le Gac
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de septiembre de 2023

Muy buen staff en general, sonrisas, todo muy cuidado, buena respuesta por whatsapp y muy cerca de una playa preciosa. Por lo demás decepcionante el estado de las habitaciones (en relación al precio), viejas, sofás con manchas, pocas hamacas en la playa y a veces no tenías sitio (pagando 1000 € se hace duro no tener hamaca en la playa), el responsable del puesto de actividades acuáticas muy borde en cambio genial Christopher. En Front desk en general muy amables menos una persona que claramente no le gusta su trabajo. La comida OK. En resumen, muy buen servicio, pero hay hoteles con muchas mejores instalaciones y habitaciones, con bonitas playas y más económicos. A bit overpriced and needs a refurbishment.

Fecha de la estadía: agosto de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradecele a susgarMadrid
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Bruno Le Gac, General Manager en Constance Lémuria, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de septiembre de 2023
Traductor de Google

Dear Valued Guest,

Greetings from Constance Lemuria Seychelles!

Allow me to start by saying thank you for taking the time to share with us your feedback in regards to the overall experience at our resort on Tripadvisor. Your feedback is extremely important to us.

I am delighted that our Team Members provided you with an excellent service.
I have well taken note of your less positive feedback for the hotel condition and the facilities. We had a soft renovation in our suites back in 2016 and we are continuously improving our structure to better serve our guests.

For the hammock/sunbed, they are on a first come first serve basis and should not be reserved. Due to high occupancy, it is most likely to be taken. Meanwhile, we have placed a sign stating for sunbeds left unoccupied for 2 hours, the belongings shall be removed and setup for another guest.

I am truly sorry for all this inconveniences and on a personal note, I would like to request you to not to fully judge our Resort on this bad experience. I would like to take this opportunity to invite you to come back and show you the real and authentic Constance service.

Kind regards,

Bertrand Blanchet
Hotel Manager

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