Es la segunda vez que me quedo aquí y esta segunda vez la experiencia fue MALA. Las habitaciones tienen problema de humedad (se entiende que estamos en la laguna pero la humedad era demasiado), las habitaciones tenían muchos bichos, NO HAY INTERNET (mienten al decir que tienen internet de alta velocidad), pagué cerca de $4,000 por noche y recibí una habitación que deja mucho que desear.

El servicio es bueno, el personal a cargo se preocupa y te ayuda, pero están descuidando detalles que lograron que no vuelva a quedarme en este hotel.

Por el precio por habitación el hotel no cumple con las expectativas.

Casa Bakal tiene una ubicación muy buena en la laguna de Bacalar. Hacia el sur del centro de Bacalar y en la orilla de la laguna en un sitio en el que se puede nadar con seguridad. Las instalaciones son agradables, con tres pequeños muelles y una palapa en uno de ellos para estar en la orilla del agua. Cuentan con una pequeña alberca con camastros y una barra de bar en el jardín, el cual amplio y permite una estancia cómoda entre huéspedes. Habitaciones y cabañas de varios tamaños y presupuestos. En particular recomiendo el llamado estudio, ya que se encuentra frente a la laguna y cuenta con cocineta y refrigerador y en una ubicación muy agradable dentro de la propiedad. El único detalle a señalar es que puden poner un poco mas de atención en la limpieza de las cabañas y serian excelentes. En términos generales la atención es buena de parte del personal y los desayunos (incluidos) sin ser abundantes, tienen buena preparación, sabor, suficientes y de calidad aceptable para disfrutar de la mañana. Una ventaja es que cuentan con kayaks y tablas de paddle para uso de los huéspedes sin costo extra. Un buen sitio para disfrutar la bella laguna o como punto de partida para hacer tours o moverse por la zona.

Todo muy limpio, muy serviciales y la limpieza del bungalow impecable. Sólo podrían tener un poco mejor el muelle ya que las escaleras para bajar a la laguna están sumamente resbalosas. Nos atendieron muy bien