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4 - 9 de 171 opiniones
Opinión escrita 14 de junio de 2015

Cuando hicimos el checkout dejamos las maletas una hora y media al cuidado de la recepcionista que nos aseguró que no pasaba nada. Una de las maletas de mano estaba cerrada con un candado de combinación y contenía nuestro dinero en CUCs y euros. Al volver a recogerlas tuvimos que llamar a la puerta porque misteriosamente la recepcionista había cerrado la puerta del hotel con llave y parecía nerviosa porque recogieramos rápido y nos fueramos. Recibimos las maletas, nos fuimos al aeropuerto en nuestro coche alquilado, embarcamos hacia la Habana siempre con la maleta de mano a la vista. Al llegar a la Habana, contamos el dinero y nos habían robado todos los euros y gran parte de los CUCs abriendo el candado de combinación.

Contra: No es seguro, nos robaron mucho dinero. La habitacion no estaba limpia, habia una bola de pelos atascando el lavabo. En la habitación se oían todas las conversaciones de la gente de recepción y de la calle. No recomiendo a nadie que vaya ahí.

Pro: La estancia incluye el acceso gratis a la terraza del hotel Casa Granda

Estadía: mayo de 2015, viajó en pareja
13  Agradecele a machucarro
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gerente General v, Director General en Hotel San Basilio, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 de julio de 2016

Estimados clientes, muchas gracias por escribirnos aunque no tengamos en común las mismas percepciones. Una vez que su opinión fue publicada nosotros realizamos un profundo análisis especializado con todos los trabajadores del Hotel San Basilio. Como resultado, no se halló ninguna evidencia de que el hecho ubiese tenido lugar en nuestro hotel. San basilio es un pequeño hotel encantador de Santiago de Cuba que nos permite tenr el control personalizado de todo lo que ocurre, incluyendo nuestros clientes. San Basilio además de ser pequeño tiene una puerta que debe ser cerrada y abierta cada vez que sale y entran los clientes, al igual que harían ustedes o nosotros con nuestras casas. Ello no significa que sea para ocultar algo, sino todo lo contrario, es para mantener la privacidad y tranquilidad de nuestros clientes evitando los ruidos citadinos del exterior.
Es un hotel familiar y jamás hemos tenido ninguna incidencia al respecto. El personal se selecciona por una institución especializada y bajo ningún concepto serían capaces de realizar alguna acción en contra del código de ética que ellos mismos firman y cumplen, y que nosostros en calidad de nuestras funciones adecuadamente verificamos. Es por ello que les ruego nuevamente una revisión mental de todo lo que hicieron en su viaje, pues no es justo señalar un hotel de esta forma sin evidencia y máxime cuando ustedes notaron que le faltaba el dinero en La Habana, a cientos de km de distancia, sin siquiera analizar todos los lugares donde ustedes estuvieron en su viaje. Ustedes jamás notificaron al hotel a su salida de que algo andaba mal, paso necesario y que sin ello no existen elementos que asocien nuestro hospitalario y bien posicionado hotel con un hecho de tamaño carácter. Nos disculpamos si en algún momento usted no se sintió seguro en nuestro hotel, pero le pedimos confianza en nosotros, porque cada día trabajamos para que nuestro hotel gane más clientes y lo hacemos con los mayores esfuerzos humanamente posible.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 12 de junio de 2015

yo he estado en ese hotel y sabiendo lo pobre que es santiago de cuba ese hotel es bueno porque no hay mas hoteles
lo demas son casas que hacen el servicio de hotel o hostal
os puedo decir como ya he dicho en otros comentarios de cuba que no espereis encontrar servicios y cosas que estais acostumbrados a tener en vuestras residencias

Estadía: julio de 2014
Agradecele a apckiebitz
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 10 de junio de 2015

A pesar de haber hecho la reserva con mas de dos meses de antelación, nos dieron una habitación mínima con la excusa de que a esa hora que llegamos no tenían ninguna más libre. Por la mañana nos ofrecen un desayuno con la fruta que debería ser fresca totalmente seca. Desde luego, por ese precio, seguro que hay sitios mejores.

  • Estadía: mayo de 2015, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a Viajera683
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 9 de enero de 2015

El hostal está muy bien ubicado en el pleno centro de Santiago de Cuba. No es muy grande pero sí acogedor y limpio. El personal excelente. Hemos viajado en familia y ha sido una estancia muy agradable. Totalmente recomendado

  • Estadía: diciembre de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Agradecele a lilu2015
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 31 de diciembre de 2014

Estuve en Santiago el pasado mes de octubre 2014 y me encontre divinamente en el hotel San Basilio. Bonito, limpio, el personal muy disponible y como por la ubicacion en el centro de la ciudad a unos pasos de la casa de la trova, casa velazquez. Lo recomiendo a todos los que estan buscando algo distinto de los hoteles clasicos. Pienso volver un dia. Luca

Consejo sobre las habitaciones: camera con vista esterna
  • Estadía: octubre de 2014, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
1  Agradecele a gluca g
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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