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30 - 35 de 5.124 opiniones
Opinión escrita 3 de noviembre de 2017

Varadero no es Cuba!!! Aquí estás en otro mundo. Cumplió con las expectativas. Las instalaciones del complejo como las de la playa muy muy buenas. Todo muy limpio y cuidado. Todo el personal muy amable y además bailan, cantan, una noche actuaron y estuvo genial. El restaurante buffet mejor que los restaurantes con reserva. No merecen la pena, decepcionan. Sin lugar a dudas, repetiría.

Consejo sobre las habitaciones: Los bloques de habitaciones tienen 3 niveles, mejor coger la habitación en la ultima planta.
  • Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradecele a Mamen M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
General M, Gerente en Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de noviembre de 2017

Estimado Mamen,

Muchas gracias por compartir su hermoso comentario con nosotros. Nos alegra saber que pudo disfrutar de las olimpiadas que realizamos en el Hotel, es una forma maravillosa en la que todos podemos compartir tiempo de calidad y crear nuevas ideas para consentir a nuestros huéspedes.
Tomaremos en cuenta su retroalimentación respecto a los restaurantes a la Carta. Lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas pero tenga por seguro que tomamos muy enserio su opinión, los cual nos ayuda a mejorar día a día la calidad en nuestros servicios

Le enviamos un cordial saludo y esperamos verla muy pronto para consentirla nuevamente.

Un saludo cordial,
Directora General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 3 de noviembre de 2017

Tras varios años de visitar otras zonas del Caribe, el pasado octubre nos decidimos por Cuba. Después de pasar varios días pateando La Habana tuvimos la suerte de descansar en este maravilloso hotel. No es el típico mega resort del Caribe, y por ello tiene tanto encanto. Notas como todo el personal se vuelca para que tengas una estancia inolvidable, ves la buena relación entre ellos y te contagian su alegría (una pasada las olimpiadas!) Tengo que mencionar en especial a los mayordomos Leo y Marcos y al Sr. Luis (un encanto de persona,siempre dispuesto a ayudarte con una sonrisa), pero absolutamente todos los trabajadores son maravillosos. La comida nos sorprendió gratamente, ya que tiene un nivel muy superior a todo lo que te encuentras en Cuba, sobre todo los restaurantes a la carta. Nosotros llevábamos contratado el Diamond Club y por ello teníamos incluida la excursión a Cayo Blanco,totalmente recomendable. Las piscinas son una pasada, pero es que la playa es de postal. En general, no dudéis en elegir este pequeño resort. Nosotros en principio íbamos a ir al Paradisus Princesa del Mar y tras el paso del huracán Irma y viendo las últimas opiniones decidimos cambiar de hotel: la mejor elección de nuestras vidas.
Un caluroso saludo de estos almerienses que sueñan con volver a ese paraíso, nos acordamos de vosotros todos los días!

Consejo sobre las habitaciones: Las plantas altas tienen vistas maravillosas.
Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
1  Agradecele a Helena M
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General M, Gerente en Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de noviembre de 2017

Estimada Helena,

Muchas gracias por compartir su hermoso comentario con nosotros. Nos alegra saber que pudo disfrutar de las olimpiadas que realizamos en el Hotel, es una forma maravillosa en la que todos podemos compartir tiempo de calidad y crear nuevas ideas para consentir a nuestros huéspedes.
Tenga por seguro que Leo, Marcos y Luis recibirán sus comentarios.

Le enviamos un cordial saludo y esperamos verla muy pronto para consentirla nuevamente.

Un saludo cordial,
Directora General

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Opinión escrita 29 de octubre de 2017

Hermoso complejo, con instalaciones impecables, habitaciones muy buenas, cosméticos, excelente servicio y amabilidad de todo el personal, comida excelente, piletas muy lindas, playa con reposteras muy buenas, buen entretenimiento. Lo súper recomiendo!! (Por el paso del huracán, Solo les faltaba arreglar el comedor de la playa y algún caño que daba mal olor afuera de las pieza).

Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
Agradecele a andreaboga
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General M, Gerente en Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de noviembre de 2017

Estimada Andrea,

A nombre de todo el equipo que conforma la familia de Royalton Hicacos, me gustaría expresarle nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir sus hermosos comentarios. Para nosotros lo más importante es crear momentos increíbles para nuestros huéspedes y nos alegra saber que nos recomienda.
Respecto a las reformas que se hicieron después del Huracán, con gusto le transmito que estamos trabajando muy fuerte y rápido para poder brindar un servicio de excelencia.

Esperamos volver a consentirlos nuevamente en nuestro pequeño paraíso llamado Royalton Hicacos Resort & Spa

Un saludo cordial,
Directora General

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Opinión escrita 23 de octubre de 2017

Quiero agradecer especialmente por toda la atención y el servicio en general, protagonizado por la directora general (General Manager) la sra. Paulina, director de alojamiento (Lodging Manager) el sr. Luis, de los cuales recibí muy buena atención y ayuda. Al pianista del piano bar, quien es el alma de la noche en ese lugar.
Además resalto el confort y la limpieza de las habitaciones así como del servicio y el personal, también especialmente del sr. Gabriel (Mayordomo de la Yunio Suite).
El servicio del buffet muy especializado y mis agradecimientos para el sr. Michel y la sta Mayren.
En general muy bueno este hotel, cada espacio de ocio fue verdaderamente para el relax y el descanso, sin duda volvería.
Gracias a todos!!!!!

  • Estadía: octubre de 2017, viajó con la familia
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradecele a Propietario_Hostal
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General M, Gerente en Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 de octubre de 2017

Estimado huésped,

Muchas gracias por sus hermosas palabras respecto a su reciente estancia en nuestro Resort, nos alegra saber que disfrutó sus vacaciones, ya que para nosotros es muy importante crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes. Todo nuestro staff ha recibido sus hermosas palabras y le mandamos un cordial saludo, esperando poder consentirlos nuevamente ésta, su segunda casa.

Un saludo cordial desde Varadero,
Directora General

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Opinión escrita 4 de octubre de 2017

Este pasado mes de agosto, y para finalizar nuestro periplo por toda la isla de Cuba, quisimos pasar los últimos cinco días en el que consideramos el mejor hotel de Cuba.
Habíamos estado en las Navidades de 2015 y disfrutamos muchísimo. Por eso no lo pensamos dos veces y decidimos volver.
Habíamos recorrido la isla de oeste a este y de sur a norte, y lo mejor lo dejamos para el final. Después de 3.800 kilómetros por unas carreteras infernales, necesitábamos la tranquilidad y el relax que ofrece el Royaltton Hicacos. Allí la gente se desvive por cuidarte. Nos reencontramos con viejos amigos. Porque el personal del hotel son ya viejos amigos. E hicimos nuevos, como Saskia Jaspers, la Directora de Recepción. Es el mejor hotel de Cuba, no sólo porque sea para adultos, sino por la calidad de su comida, por sus habitaciones, por sus servicios, por su animación, pero sobre todo, por su gente. Sin duda volveremos. Gracias a todos por dejarnos tan buenos recuerdos.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones son como bungalows y las mejores son las que miran hacia la playa.
  • Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradecele a rcamon
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General M, Manager en Royalton Hicacos Varadero Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespuesta de 5 de octubre de 2017

Estimado Huésped,

Muchas gracias por compartir una experiencia tan linda y por la puntuación que nos ha brindado. Nos alegra saber que haya podido disfrutar las navidades del 2015 en nuestro Hotel y que gracias a ello, haya decidido regresar, pero lo que más nos alegra es que nos considere el mejor Hotel de Cuba. Saskia ha recibido su mensaje y les manda un saludo.

Esperamos poder ser su segundo hogar y lo estaremos esperando con los brazos abiertos en su tercer viaje a Cuba.
Toda la familia de Royalton Hicacos Resort & Spa le manda un cálido saludo.

Directora General

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