Nos encanto mucho el hoyel y esperamos regresar pronto…. Mie sposa utilizo el media pod que esta incluido en el destination fee como parte de los 45$….El hotel es centrico, el gymnasio esta muy buen puesto. El front desk fue amable….. hay estacionamiento. Recomendado.
H5850UZcristiana, nos alegra saber que la pasaste muy bien en AC Hotel San Juan Condado. El equipo está encantado de que hayas apreciado la ubicación céntrica, el gimnasio bien equipado y el servicio brindado. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto!
Espero regresar al AC, nos encanto la estadia. La piscina y el rooftop super placenteras. Nos encanto el gym. El staff fue mu amable. La localizacion y ubicacion es ideal. Hay que caminar un poco para llegar a la playa. Fuimos a la caravana de maripily
jianec2023,
¡Gracias por compartir su maravillosa experiencia en el AC Hotel San Juan Condado! El equipo está encantado de saber que disfrutó de la piscina, la azotea y el gimnasio. Es fantástico que la ubicación y el entorno contribuyeron a su agradable estancia. Esperamos poder darle la bienvenida de vuelta pronto.
Este es un hotel bonito, está bien situado, es de una cadena hotelera prestigiosa. Pero cuidado es una ESTAFA. Estuvimos alojados entre el 2 y el 5 de mayo, habitación con 2 camas queen para tres personas desayuno incluido. Nada más llegar tuvimos el primer tropiezo, el personal de recepción nos dice infinidad de veces que, aunque la reserva es para tres adultos, solo hay dos desayunos incluidos en el precio. Según él la culpa fue mia por no haber reservado con el hotel directamente, y usar intermediarios (Edreams). Además me obligan a pagar 45 dolares diarios, que llaman tarifa de destino, para usar el hotel, y el desayuno está excluido. Y esta “tarifa” no viene en ningún sitio cuando haces la reserva (Edreams) lo he vuelto a comprobar. Al ir a desayunar te das cuenta de que lo que incluye tu reserva de la habitación es de baja calidad, los zumos no son naturales, son de tetrabrick, El café es de termo. Y la única mermelada es de higo, en un tarro de cristal, no es individual. Tampoco hay bacon, ni huevos revueltos, ni pancakes. Si los quieres debes pagar un suplemento. Hay escasez de fruta. El peor buffet que he visto en un hotel de 4 estrellas. El desayuno es un timo. El primer día nos sorprendió que no hubiese nadie desayunando, eran las 7:30, los otros dós días solo coincidimos con una pareja. Visto lo visto es comprensible. La habitación es fría y húmeda. El aire acondicionado de la habitación es ruidoso. Hay que apagarlo nada mas llegar y abrigarse por la noche. El parking cuesta 25 dolares/diarios al aire libre. En fin, los responsables del hotel tienen una gestión tacaña. No volveré a alojarme en el futuro en un hotel de esta compañía. Ya no me estafarán mas.
Romanov699, lamentamos leer que su estadía no estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer siempre una experiencia perfecta y lamentamos que este no haya sido el caso.
Pedimos disculpas si hubo confusión con respecto a las asignaciones de desayuno y la tarifa de destino, ya que hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información esté representada con precisión. También lamentamos mucho que se haya sentido decepcionado con la calidad del desayuno. Nos esforzamos por satisfacer diferentes gustos en nuestras comidas, pero parece que nos quedamos cortos.
Definitivamente tomamos nota de su comentario sobre la comodidad y el ambiente de la habitación, particularmente en torno al aire acondicionado. Sin duda, tendremos en cuenta sus comentarios mientras buscamos formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.
Por último, supervisar un enfoque generoso en el servicio al huésped es de máxima prioridad para nosotros y es lamentable que esto no se refleje durante su estadía.
Su opinión es realmente valorada y su reseña ofrece puntos clave que podrían ayudarnos a mejorar. Esperamos que considere regresar para brindarnos la oportunidad de brindarle una experiencia más placentera.
En conclusión un hotel al que no provocaría volver jamás, el personal de muy malas pulgas, malgeniados, groseros, no respetaron la reserva que hice, no estaban preparados para el desayuno ni con personal ni con alimentos, lo mismo el bar, en realidad fue lo que sentimos 5 huéspedes, muchas cosas en las que trabajar y mejorar, a ponerle ganas
Le agradecemos que comparta sus comentarios. Es lamentable saber de su experiencia y lamentamos sinceramente no haber cumplido con sus expectativas. Sin duda, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de los huéspedes y parece que en su caso nos quedamos cortos en cuanto a la reserva y las experiencias gastronómicas. Parece que tenemos oportunidades para mejorar el enfoque y la participación de los miembros de nuestro equipo. Confíe en que esto no refleja nuestra norma y estamos abordando estos problemas con la mayor seriedad para brindar una experiencia más positiva a nuestros futuros huéspedes.
Cuando llegamos al hotel tuvimos unos cuantos inconvenientes con los del front desk acerca de la acomodación del cuarto , afortunadamente pudimos hablar con la gerente desiree el cual fue súper considerada y pudo solucionar lo que su asistente de manager no pudo , agradecidos con ellas a pesar de las circunstancias quedamos contentos Gracias a desiree lo recomiendo !!
Yosmans617, realmente apreciamos sus comentarios sobre AC Hotel San Juan Condado. Nuestro equipo se enorgullece de contar con Desiree, quien constantemente hace todo lo posible para abordar cualquier inquietud. Nos complace saber que a pesar de los obstáculos iniciales, su experiencia terminó con una nota positiva. Gracias y ya estamos esperando su próxima visita.
