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Lo más destacado según el crítico
Buenos tours, mala atención previa

Tienen tours de buen contenido y posibilidad de recogerte en hoteles de San Juan si no puedes... Más información

Escribió una opinión el 24 de abril de 2013
BLALP
,
Córdoba, España
Peor imposible: nos perdieron y no se dieron cuenta

Contratamos esta compañía para ver la laguna bioluminiscente en Fajardo. Salíamos las últimas y nos... Más información

Escribió una opinión el 1 de junio de 2017
mayte05632
,
Burgos, España
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1 - 6 de 165 opiniones
Escribió una opinión el 1 de junio de 2017

Contratamos esta compañía para ver la laguna bioluminiscente en Fajardo. Salíamos las últimas y nos tuvimos que unir al grupo que ya estaba muy avanzado. El guía tuvo que esperarse porque salía un nuevo kayak que había obligado a meter su jefa a última hora. Con este caos organizativo nos perdieron. El kayak que nos dieron era tan básico (se notaba que era el de la reserva) que no tenía ningún tipo de señal luminosa y nuestros chalecos salvavidas tampoco. El trayecto fue horrible porque al ser luna nueva no veíamos nada, nos chocamos con un montón de ramas de manglar e, incluso, una lancha motora impactó contra nosotras. Llegamos a hacer todo el recorrido gracias a la compañía Eco Adventure, que nos acogió en su grupo, nos facilitó señales luminosas y nos llevó hasta el punto de salida de esta compañía.
Cuando llegamos, nos dimos cuenta de que NOS HABÍAN PERDIDO Y NO TENÍAN NI IDEA DE QUE FALTÁBAMOS. Mi marido cuando vio que el grupo llegaba y mi hija y yo no, les reclamó, pero ellos no hicieron nada, NO SALIERON A BUSCARNOS, SOLO SE DEDICARON A RECOGER SUS KAYAK.
Llegado a este punto pedimos la hoja de reclamaciones y la devolución del importe del tour. NO NOS DIERON NADA. La jefa, Carol, no solo no nos hizo ni caso, sino que además NOS TRATÓ DE MANERA MUY DESPECTIVA, incluso agresiva verbalmente (con tintes racistas) para conseguir que nos marchásemos de allí sin que tuviese que asumir ningún tipo de responsabilidad.
Nos sentimos desprotegidas y humilladas por esta señora.

Fecha de la experiencia: abril de 2017
Agradecele a mayte05632
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 24 de abril de 2013

Tienen tours de buen contenido y posibilidad de recogerte en hoteles de San Juan si no puedes llegar a Fajardo.

Hice con ellos la Bahía BIOLUMINISCENTE de Fajardo. El lugar de venta tenía muy mala presencia pero era el tour único de las 9 de la noche, salió impuntual pero fue fabuloso y más bonito al estar ya solos. Los monitores muy pendientes de los kayaks para atar y llevar al que no pudiera llegar. Un monitor alante y otro atrás. Es duro de esfuerzo físico ya que es 30 min para ir y 30 para volver remando y a oscuras. Era nuestra primera vez y pudimos con sus instrucciones. iLa bahía merece la pena, el agua se ilumina y dan la explicación allí. Impactante!

El Tour de YUNQUE, no me mandaron el mail con la información que me dijeron y me cambiaron la hora de recogida del hotel el mismo día. Desorganización pero me esperaron. El guía estupendo, nos contó mucha información, especialmente a lo hispanos, aunque en los dos idiomas. Nos dejaba y recogía en los inicios y finales de las rutas del Yunque. Al comienzo nos mostró tipos de árboles y todo. Las rutas a caminar húmedas y calurosas, algunas zonas escurridizas, las cascadas no eran demasiado espectaculares, ni Mina, y me resultó algo pesado tanto paisaje igual y tanto tiempo caminando y sin guía. Mujeres mayores estaban muy agotadas. Fue la zona lluviosa cerca de Luquillo. Buen tour solo de medio día, yo no estaría más. Yunque me gustó al comienzo pero me cansó.

Fecha de la experiencia: abril de 2013
Agradecele a BLALP
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Escribió una opinión el 4 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Fecha de la experiencia: enero de 2020
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 4 de enero de 2020

Fecha de la experiencia: enero de 2020
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 29 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Fecha de la experiencia: julio de 2017
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
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