Mi habitación estaba sucia no le sacaron la basura y tenía botellas de agua en el counter y el zafacon estaba lleno y tenía toallas sanitarias los jabones estaban abierto y no tenía casi toallas disponibles
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Jose C
Las mejores vacaciones de nuestras vidas ❤️❤️
Opinión sobre el DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
Opinión escrita 3 de oct de 2023mediante dispositivo móvil
Las mejores vacaciones de nuestras vidas, fuimos desde República Dominicana, mi esposa, mi hija y yo, todo excelente, la habitación preciosa, las camas comodas, el aire acondicionado riquisimo, la comida deliciosa, la piscina divina, los empleados excelentes, muy recomendado, siempre que vaya a Puerto Rico me hospedo en DoubleTree By hilton ❤️❤️
Fecha de la estadía: septiembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opinión
Respuesta de 11 de oct de 2023
Saludos Jose C,
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Estamos muy contentos de saber que tuvo las mejores vacaciones de su vida en nuestro hotel.
Nos complace saber que todo estuvo excelente, desde la habitación hasta la comida y el personal. Agradecemos sus comentarios positivos, ya que nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Nos alegra saber que recomendará nuestro hotel a otros viajeros. Esperamos verlos de nuevo pronto.
Siempre a su servicio,
Yodil Cabán
Gerente General
yodil.caban@hilton.com
Para obtener la tarifa más baja garantizada, visítanos en sanjuandoubletree.com, llámenos al 1-877-926-3030 o envíanos un correo electrónico a reservations@sjdoubletree.com.
¡Muchas gracias por su maravillosa reseña! Estamos muy contentos de saber que tuvo las mejores vacaciones de su vida en nuestro hotel.
Nos complace saber que todo estuvo excelente, desde la habitación hasta la comida y el personal. Agradecemos sus comentarios positivos, ya que nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Nos alegra saber que recomendará nuestro hotel a otros viajeros. Esperamos verlos de nuevo pronto.
Siempre a su servicio,
Yodil Cabán
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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5 - 10 de 3.802 opiniones
pablo1978jose
Anasco, Puerto Rico
1
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton
Preguntá a pablo1978jose sobre DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
Agradecele a pablo1978jose
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de septiembre de 2023
Saludos Pablo1978jose,
Nuestro enfoque principal es brindarles a nuestros huéspedes una gran experiencia y nos entristece escuchar que no lo hayamos logrado con usted. Mis disculpas por no haber cumplido con el alto nivel de servicio por el cual nuestro equipo es conocido y que tantos huéspedes reseñan. Me gustaría discutir su experiencia con usted, si desea me puede contactar directamente al yodil.caban@hilton.com. Nos encantaría tener la oportunidad de cambiar su opinión respecto a nuestro hotel y mostrarle el gran equipo con el cual contamos.
Quedo a su servicio siempre,
Yodil Cabán
Gerente General
yodil.caban@hilton.com
Si alguno de nuestros futuros huéspedes tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro hotel, por favor contáctenos directamente al 1-877-926-3030, envíenos un correo electrónico a reservations@sjdoubletree.com o visítenos en sanjuandoubletree.com.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
bcamacho1234
1
La habitación olía mal y con falta de mantenimiento. Deben variar el desayuno. Buena atención del personal. La ubicación es muy práctica para llegar a los principales sitios. Es increíble y absurdo que cobren el parqueo por aparte y además “resort fee”.
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton
Preguntá a bcamacho1234 sobre DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
Agradecele a bcamacho1234
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de septiembre de 2023
Saludos Bcamacho1234,
Nos complace saber que recibió una buena atención por parte de nuestro personal y que encontró nuestra ubicación conveniente para acceder a los principales lugares de interés. Lamentamos leer que no quedó completamente satisfecho con algunos aspectos de su experiencia. Entendemos sus preocupaciones sobre la variedad del desayuno y su expectativa por el valor de su estancia. Valoramos sus sugerencias y trabajaremos para mejorar en estas áreas. Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro para brindarle una experiencia aún mejor. No dude en escribirnos directamente a reservations@sjdoubletree.com para poder asistirle con una próxima visita.
Siempre a su servicio,
Yodil Cabán
yodil.caban@hilton.com
Gerente General
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248adrianr
San Juan, Puerto Rico
32
Impecable en todos los aspectos, pero xcelente el area de piscina y jakuzzy , las chicas de el front desk súper amables ,servicio de valet parking súper accesible, el restaurante muy bueno y en el area hay muchas buenas opciones también !
Fecha de la estadía: agosto de 2023
Preguntá a 248adrianr sobre DoubleTree by Hilton Hotel San Juan
Agradecele a 248adrianr
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de agosto de 2023
Saludos Adrian R,
¡Apreciamos mucho sus comentarios positivos! Nos alegra saber que disfruto de nuestra excelente ubicación, así como de nuestras instalaciones y servicios. Es genial saber que la zona de piscina y jacuzzi le impresionaron y que encontró a nuestro equipo del “front desk” amable y servicial.
Nos enorgullece que haya tenido una experiencia impecable en todos los aspectos y que nuestro restaurante y las opciones cercanas hayan cumplido sus expectativas. Si en el futuro decide volver a visitarnos, estaremos encantados de recibirle nuevamente y brindarle otro gran servicio.
Siempre a su servicio,
Yodil Cabán
Gerente General
yodil.caban@hilton.com
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xiomarahoms
Nueva York, Estado de Nueva York
11
super clean el ambiente super cool y los trabajadores muy buenas personas te aguantan tu equipaje a lo que llega la hora del check es excelente el servicio es mi segunda ves y nome cansaria de venir al mismo lugar
Fecha de la estadía: julio de 2023
Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton
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1 Agradecele a xiomarahoms
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de julio de 2023
Saludos Stephanie,
¡Nos alegra muchísimo saber que te ha encantado! Nos esforzamos por mantener un ambiente limpio y agradable para nuestros huéspedes, y estamos felices de que hayas disfrutado de nuestra hospitalidad. ¡Gracias por volver y por tus amables palabras! Estamos ansiosos de recibirte nuevamente en tu próximo viaje. ¡Bienvenido siempre a nuestro hotel!
Siempre a sus servcio,
Yodil Cabán
Gerente General
For the lowest rate guaranteed, visit us at sanjuandoubletree.com, call us at 1-877-926-3030 or e-mail us at reservations@sjdoubletree.com
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jcmat12345
Managua, Nicaragua
11
Hotel con personal muy profesional, altamente entrenado y con disposición de ayudar a resolver cualquier problema. Instalaciones en muy buen estado y la limpieza en general muy buena. Los desayunos son de calidad y variedad.
Fecha de la estadía: mayo de 2023
Opinión obtenida en colaboración con DoubleTree by Hilton
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Agradecele a jcmat12345
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Yodil Caban, General Manager en DoubleTree by Hilton Hotel San Juan, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de junio de 2023
Saludos Jcmat12345,
¡Gracias por compartir su experiencia de estadía en nuestro hotel! Estamos encantados de saber que tuvo una estancia agradable y que nuestro personal hizo una diferencia positiva en su experiencia. Sus comentarios sobre su profesionalismo y disposición para resolver cualquier problema son muy apreciados y serán compartidos con ellos.
Nos complace saber que nuestras instalaciones se encontraban en buen estado y que la limpieza en general cumplió tus expectativas. Mantener un ambiente limpio y bien cuidado es una prioridad para nosotros, y nos alegra que hayas percibido nuestros esfuerzos en este sentido.
Es maravilloso saber que disfrutaste de nuestros desayunos de calidad y variedad. Agradecemos sus comentarios positivos y por elegir nuestro hotel para tu estadía en San Juan, Puerto Rico.
Siempre a su servicio,
Yodil Cabán
Gerente General
yodil.caban@hilton.com
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